《处理不良绩效精要》_魏涛_企业内训课程

《处理不良绩效精要》

培训讲师：魏涛

讲师背景：
魏涛老师领导力发展资深顾问魏老师拥有十六年领导力发展与咨询经验，并致力于跨国公司及中国本土公司各层级人才能力的评鉴、培训与发展。他服务过的公司涵盖能源、房地产、矿业、服务业、航空航天、医疗健康、金属冶炼、金融、互联网与制造业等，其中包括：西详细>>

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《处理不良绩效精要》详细内容

《处理不良绩效精要》

3D领导力：处理不良绩效精要
Leadership: Addressing Poor Performance
课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑。
课程编号：LJ-NT-29 （可根据企业实际情况定制化调整）
即使只有一位持续发生绩效问题的员工，也会花费领导者的时间，拖累生产力及整个团队的士气。这堂课将探讨如何处理员工绩效问题。领导者将学习如何记录与观察员工绩效问题，并学习如何使用有效的人际互动方法，协助员工改善。领导者学习在与员工讨论绩效问题后，制定后续步骤，提供持续的反馈与支持，必要时，决定是否要实施正式的惩处（如制定绩效改善计划、进入观察期等）。
您是否遇到以下问题？
●领导者不知该如何准备与员工讨论绩效问题？
●领导者无法收集、整理出所需的绩效资料？
●在讨论绩效问题时，领导者不会处理情绪问题？
●员工不了解自己的绩效问题，也不清楚绩效不改善的后果？
课程目标
通过本课程，将帮助管理者：
●以坚定、公平、—致的方式有效解决员工绩效不佳的问题。
●减少绩效不佳对团队、生产力和获利能力的影响，避免“劣币逐良币”。
●让绩效不佳的员工清楚知道自己要做什么才能改善，并了解未改善的后果。
●鼓励员工对改善自己的工作绩效负起责任。
课程大纲
单元
内容概要
绩效不佳的挑战
●讲师定义何谓严重绩效问题。
●观看录像，叙述领导者错误处理某件情节重大的绩效问题，大家讨论哪里出错。讨论长期绩效不佳会对他人、生产力和组织的获利造成什么负面影响。
探询与善用资料
●了解行为事例 (STAR) 的反馈方式，以及三种辅导方法。
●讨论第一个方法“探询与善用资料”的好处，搜集方法以及记录绩效的重要性。
●了解一个实际案例，个案领导者必须搜集资料，为绩效讨论面谈准备。
●讨论行为事例用法，以便收集行为表现资料，学员练习写下自己员工待改善的行为事例／行动建议(STAR/AR)。
用互动精要解决问题
●认识及了解“互动精要”，讨论哪些基本原则和沟通守则，对讨论绩效不佳的辅导面谈特别重要。
●讨论如何利用互动精要解决员工的情绪问题，把讨论带回到正轨。
应用技巧在行动上

●观看录像中的领导者如何有效地与员工讨论绩效不佳的问题，各组讨论录像中基本原则以及辅导方法的运用情况。
●分享将提供哪些反馈意见，并且在讨论结束后如何支持部属。
技巧练习
●准备及投入技巧练习，并互给反馈。
●如有需要，邀请人力资源经理说明组织政策及纪律行动相关程序。
总结及行动计划
●讨论管理虚拟团队时，如何解决员工绩效不佳的问题。
●学员讨论实际工作上解决员工绩效问题时所面临的挑战，并且找出哪些方法有助于克服这些挑战，完成行动计划。
培养能力：
辅导他人
获得认同
沟通引导
学员课程资料包:
《学员手册》
《工作提醒卡》
《刻意练习工具包》
《关键知识点测试包》
相关课程/服务:
课程：《辅导与发展他人精要》

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