《职业素养》
《职业素养》详细内容
《职业素养》
《职业素养》提纲
第一讲 职业素养规范
什么是职业素养
职业素养的基本认知
把握职业的几个要素
（一）职业资质
（二）职业意识
（三）职业心态——阳光心态
（四）职业道德
（五）职业行为
（六）职业技能
（七）职业职责
（八）职业能力
（九）职业道德
（十）职业表现
（十一）职业形象
（十二）职业礼仪
四、职业道德规范
五、职业意识规范
六、职业行为规范
七、职业技能规范
八、自我认知
九、职业化意识与行为
案例 拿得起责任，放得下架子
第二讲 职业素养提升
树立积极的职业心态
（一）敬业——忠诚于你的职业
（二）勤奋——持续付出才有回报
（三）执著——永不放弃
（四）有激情—— 一切皆有可能
（五）自信——别对自己说不可能
（六）有使命感——你在为自己工作
（七）职业心态圈
二、高效时间管理
三、建立良好的人际沟通
四、团队精神
（一）团队的基本定义
（二）团队的四大基本要素
（三）群体与团队之间的差异
（四）团队的基本类型
（五）团队成长的基本规律
（六）团队建设过程中的主要特征
（七）团队角色
（八）优秀团队的特质
（九）团队决策中的三大共识危机
（十）团队决策的资讯来源——头脑风暴
（十一）团队决策守则
（十二）团队冲突体验
（十三）团队冲突处理——换位思考法
（十四）不健康团队表现
五、如何提高职业素养
（一）快速的适应环境，融入工作
（二）多做少说
（三）发挥个人的长处
（四）对同事热情、和睦相处
（五）对待工作认真负责
（六）有个人的工作目标
（七）对领导服从，对同事体谅
案例 优秀者，就是优秀的责任承担者
第三讲 职业化素养
职业人和职业素养
职业素养的本质
培养高度“职业素养”对于个人的意义
培养高度“职业素养”对于企业的意义
什么是职业人
什么是职业化
职业素养
1、显性素养
2、隐性素养
职业道德
职业态度
一流员工的十大职业素养
敬业
主动
责任
执行
品格
绩效
协作
智慧
形象
发展
职业化沟通技巧
案例 诚信使阿瑟·固佩拉托雷事业成功
第四讲 全面互动答疑与课程总结
时长：0.5天
编制与讲解：屠建清
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