从技术、专业人才走向管理-杨端祥
从技术、专业人才走向管理-杨端祥详细内容
从技术、专业人才走向管理-杨端祥
您或您的企业是否碰到过这样的困扰：
1、一个好的专业人才却无法成为一个好的管理人员？
2、转型后的管理人员不了解管理的基本知识？
3、转型后的管理人员不了解管理人员与专业人才之间的特质差异？
4、转型后的管理人员还是从个人的角度思考问题，而不是全局？
5、转型后的管理人员还是喜欢个人英雄主义，而非团队力量？
现在，就让《从专业人才走向管理》这门课程来帮助您获得解决问题的方法，以专业的知识帮助您打开思维的局限，看到更多外面的风景，获得更多的启发！
《从技术、专业人才走向管理》（2天）
主讲：杨端祥
内部提拔一直是大多数企业人员晋升的方法之一，而能够得到晋升机会的通常是部门里专业能力最强的人，所以，从专业人才走向管理成为一种普遍的现状。但是专业人才并不等于管理人才，这令许多通过此种方式晋升的管理人员感到迷茫，甚至还有许多专业人才陷入了管理的困境。专业人才如何才能打通管理的大门呢？
从专业人才到管理人才的过渡，是需要从观念上的转变到做事方法的转变，以及一系列思维方式、管理工具的综合运用，只有这样，专业人才才不会害怕改变，企业才能更好的实现内部晋升的发展机制，更多的人才才能发挥更大的作用。
课程收获 What will you learn
掌握一些管理的知识
认清不同职位角色之间的差别
了解管理人员需要具备的六个好习惯
了解管理人员需要具备的四项基本功
适合对象 Who Should Attend
中层管理人员、基层管理人员
技术骨干
HR管理人员
致力于进行这种转型的企业人员
培训形式 Training program
讲授、录像观摩、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论
全面的课程内容 Main Course
1、管理之路
² 古典管理理论
² 行为客户理论
² 全球化与知识经济时代管理
2、技术人员转型管理的角色定位
² 技术人员转化为管理人员的背景
² 技术人员与管理人员的特质差异
² 管理者的工作和职责
3、技术经理必备的六个习惯——专注结果、眼观大图
² 有关习惯
² 技术经理三个好的个人习惯
² 专注成果的要求
² 眼观大图的要求
4、技术经理必备的六个好习惯——紧扣要事、发展优势
² 技术经理忙碌而无效的原因
² 紧扣要事的要求
² 技术经理的4D原则
² 技术经理三个好的团队习惯
² 发展团队优势的要求
5、技术经理必备的六个好习惯——集思广益、创造信任
² 怎样才能使团队绩效最大化
² 团队合作的五种方式
² 集思广益的方式
² 信任的基础
² 情感帐户
6、技术经理的四项基本功——计划与决策
² 什么是计划
² 计划的种类、特点
² 计划的三要素
² 目标——计划的前提和目的
² 现状及资源的分析——计划的依据
² 决策——计划的关键
7、技术经理的思想基本功——组织与分派
² 何为组织
² 四种常见的组织结构
² 什么是分派工作
² 分派工作的原则
² 分派工作的步骤
² 分派工作中的潜在问题
8、技术经理的思想基本功——领导与激励
² 何为领导
² 领导的基础
² 发挥和培养领导者的个人魅力
² 情境领导
² 管理方格论
9、技术经理的思想基本功——控制与纠偏
² 何为控制
² 工作追踪的步骤
² 纪律面谈的步骤
² 有效控制的工具与法则
² 有关控制的说法
杨端祥老师的其它课程
银行主动服务营销 01.11
《银行主动服务营销》主讲：杨端祥未经过训练的银行一线人员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的一线人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将帮助银行一线人员塑造银行良好的主动服务形象，激发岗位自豪感和工作热情，增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；通过如何主动接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及
讲师：杨端祥详情
《银行主动服务营销》 01.11
未经过训练的银行一线人员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的一线人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将帮助银行一线人员塑造银行良好的主动服务形象，激发岗位自豪感和工作热情，增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；通过如何主动接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立客户忠诚等阶段应具备的服务技
讲师：杨端祥详情
《大客户销售》 01.01
课程大纲：一、什么是大客户大客户概念大客户的意义大客户的选择大客户的类型二、客户购买行为需要，欲望和需求客户需要的三个层次影响客户购买的因素客户的购买标准客户的购买过程三、客户的购买决策参与购买的角色参与者的角色分析参与者的组织结构图参与者的态度不同购买阶段的参与者客户的决策类型四、大客户销售大客户销售链大客户销售原则大客户销售的特点销售能力的新要求Stak
讲师：杨端祥详情
《电话营销技巧强化训练》 01.01
授课大纲：一、什么是电话营销关于“电话营销”电话营销的特点电话销售的流程二、电话销售的基本礼仪及禁忌电话销售基本礼仪电话销售的禁忌三、成功电话销售的“天龙八部”部——作好态度准备心态平和积极善待每一个客户第二部——确立目标第三部——掌握产品知识第四部——了解客户第五部——准备要传递的信息第六部——设计合适的问题第七部——做好信息记录与管理第八部——不要轻易承
讲师：杨端祥详情
《顾问式销售》 01.01
培训纲要一、认识顾问式销售何谓“顾问式销售”？“顾问式销售”与一般销售的区别“顾问式销售”的特点“顾问式销售”学习方法“顾问式销售”指导方针销售人员五问顾问式销售人员的正确认识顾问式销售的适用范围顾问式销售人员的角色顾问式销售人员与价值创造顾问式销售人员应有之心态二、制定顾问式销售拜访计划关心焦点所关心的业务问题中间商终用户设定拜访目标的原则有效的开场白成功
讲师：杨端祥详情
《客户关系深度维护与管理》 01.01
课程大纲：一、思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么二、维护力——客户关系维护技巧提升客户维护的三大核心价值客户关系建设金三角知名度满意度忠诚度客户关系维护五大步骤客户价值分析与归类客户档案完善与管理客户相关联络人拓展客户关系现状分析与评估客户关
讲师：杨端祥详情
《十步成为优秀销售员》 01.01
授课大纲：优秀销售员的必备素养什么是销售销售的八大步骤客户购买心理过程优秀销售员的素描讨论优秀销售人员的特征优秀销售人员的必备素养良好的心态、专业知识和技能案例讨论销售拜访前的准备工作甄选潜在客户访前计划分析现状制定目标练习演练建立拜访战略专业销售人员准备的“工具包”拜访方法情景演练如何给客户留下美好的印象好印象从电话预约开始电话预约的基本原则和技巧角色扮演
讲师：杨端祥详情
《服务人员“九维素质模型”训练营》 01.01
培训大纲一、思维力——态度1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务工作的价值4、什么是好的服务5、服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范2、不应有的行为规范三、感染力——声音亲和1、听得到的魅力2、声音特质修炼四、聆听力——有效倾听1、你真的会听吗？2、有效聆听的4个原则3、听清4、听对5、听好五、询问力——科学发问1、开放式提问技巧2、
讲师：杨端祥详情
《服务人员标准化五项修炼》 01.01
培训大纲引子：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级讲：看的技巧实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第二讲：听的技巧听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话接听电话的技巧检验理解你会听吗——听力实战
讲师：杨端祥详情
《服务人员情绪压力与阳光心态》 01.01
授课纲要：序言：一起来做个心理体检一、平衡和谐的心理1、什么是真正的健康2、健康长寿的秘诀3、EQ与职业人生4、平衡和谐的心理建设模型情绪是浪花压力是暗流心态是根本二、情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花1、正确认识情绪什么是情绪常见情绪分析情绪的功能几种常见的情绪偏见2、测测你的情绪自我调节能力3、服务人员如何调节自我情绪发现你的情绪引爆站呼吸缓和情绪微笑改变
讲师：杨端祥详情
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市
- [王晓楠] 什么是高端就业？高端就业
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎么
- [潘文富] 要不要给终端店员价格浮动权
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话术
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- 1社会保障基础知识(ppt) 21081
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20000
- 3行政专员岗位职责 18970
- 4品管部岗位职责与任职要求 16125
- 5员工守则 15372
- 6软件验收报告 15324
- 7问卷调查表(范例) 15041
- 8工资发放明细表 14459
- 9文件签收单 14106
