《两心两力：鼓士气 变状态 增效率》

平安定制化课程（1天版）
两心两力：鼓士气 变状态 增效率

主讲：李星老师
【课程背景】
在业务经理的成长过程中，所有的变化和成长都要以效率为导向，李星老师在十余年
的管理和实践经验中，发现部分业务经理存在“心态”和“能力”两方面的困惑，同时缺少
相应的先进管理（自我管理/团队管理）思想、方法、工具和技巧。李星老师针对这一现
状，对企业中所普遍存在的问题进行了认真剖析，定制设计了此课程。
此课程旨在以企业组织和个人效能提升为基础背景，通过“强两心”（责任心、进取心
）和“补两力”（执行力、统筹能力）的详细分析，结合职场中常应用的管理心理学、组
织行为学理论、原则等内容，联系实际案例全面讲述如何提升业务经理的工作士气，并
通过掌握相应的工作流程、方式和技能，有效改变业务经理的工作状态。

【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】业务经理
【授课形式】主题讲授+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析+沙盘模拟（可选）

【课程大纲】
第一部分 鼓舞士气：心态篇
1、带着问题来学习
（1）我是谁
（2）哈佛大学研究结果呈现
2、高效能业务经理的“两心”修炼模型
（1）责任心
（2）进取心
3、责任心
（1）业务经理三大意识（责任意识、目标意识、效能意识）
（2）责任者思维模型
（3）受害者思维模型
（4）案例分析
4、进取心
（1）进取心的三要素（好胜心、主动学习、自我发展）
（2）业务经理进取心等级分析：看看你的进取心
（3）ABC模型与案例分析：调整负面情绪，提升职场进取心
（4）案例分析

第二部分 改变状态：能力篇
1、高效能管理者的“两力”修炼模型
（1）执行力
（2）统筹能力
2、执行力：效率提升的基础
（1）老生常谈话“执行”（案例分析）
（2）顺畅高效的沟通是业务经理执行力的基础
A什么是沟通（力）
B性格差异化与沟通（力）的关系
C案例分析：职场人际冲突如何影响执行力效率
（3）DISC沟通风格（执行力类型）自我认知
A趣味测试：现场沟通风格自我判定
B对号入座：四种不同沟通风格详解
C小组讨论：不同沟通风格有不同的执行力外在表现
（4）有的放矢：巧用沟通风格 增强人际交往执行力
A向内看：我的沟通风格是如何影响个人执行力的
B向外看：我的沟通风格是怎样通过人际交往提升执行力效率的
C小组现场练习：望闻问切——提升沟通执行力的基础
3、统筹能力：效率提升的关键
（1）业务经理统筹能力两核心
A目标管理是方向，时间管理是过程
B互动：什么是团队管理效率
C对目标的广义和狭义理解（案例分析：德鲁克）
（2）团队没有完成目标怎么办
A常见原因分析
B如何带领团队“心服口服”的完成目标
C案例分析
（3）以结果为导向的目标
A从时间维度看目标
B怎样的目标才是好目标
（4）团队目标制定
A制定工具“厘清现状”介绍与讲解
B五种常用思路
C现场练习
（5）基于精力管理的时间管理法则
A工作任务收集与安排
B高效四象限
C吃掉那只青蛙
（6）团队管理的常见问题及解决方法
A电话干扰
B会议过多
C文件复杂
D进度失控

第三部分 总结篇
1、业务经理：个人和团队的成长源自改变
2、这不是一个终点，而是一个起点
3、行动实践“4-3-2”模型复盘

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