(实战篇)-项目管理五步情境演练(全套工具与模板演练-版权课)(2天)

  培训讲师:李骐

讲师背景:
李骐老师 实战项目管理专家5年项目管理授课经验15年以上企业一线实战经验中国移动连续3年特聘项目顾问/讲师美国PMI/PMP项目管理认证IBM高级顾问讲师、美国ACI沙盘认证讲师清华大学管理硕士、《西游记PMP项目管理》著者曾任:上市公司东 详细>>

李骐
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(实战篇)-项目管理五步情境演练(全套工具与模板演练-版权课)(2天)

项目管理五步实战演练
(全套工具与模板)
V6.5
版权号:2021-A-01277592
项目管理引领未来
项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段,是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力,从而助力组织实现战略目标。然而,在实际工作中,您是否会遇到如下难题:
需求问题:
业务部门很随意地增加需求或提出需求变更;甚至经常在验收的时候提出新要求;
项目太复杂了,涉及到各类组织和人员,结果高层、中层、基层的想法都不一样,各部门的需求也不同 ,怎么办?
变更问题:
做项目“变更”是永恒不变的,如何减少和管控变更,有什么诀窍?
项目经理面对错综复杂的变更问题,无从下手,如何控制变更?
计划问题:
我不是已经制定出了各阶段的工作和里程碑了吗?每个人大概做什么工作我也安排了,难道这还不够吗?做出一堆项目计划,除了拿来对付上级,根本没用!
WBS分解听起来很简单,但做起来却没什么标准,究竟该如何做?
如何估算时间,有那些常见的陷阱,如何规避?
风险问题
这项新技术我们不熟,客户的需求总是变化,供应商经常因各种原因达不到我们的要求。项目中为什么有这么多的不确定性,作为项目管理人员我能怎么办?
项目越做,问题越多,各种冒烟,如何预防救火式管理?
如何识别风险、衡量风险、分析风险和应对风险?
不是我没做风险计划,主要是项目的意外情况实在太多了
沟通问题:
计划都已经全员通过了,竟然还有好几个部门对此项目有抵触情绪,外部几个供应商配合得也很差。这种项目如何做?统一不了,根本不可能成功!
项目团队感觉与客户(业务部门)沟通很吃力,效率低,怎么办?
团队绩效不好,应该如何跟他沟通,需要遵循什么原则?
商务谈判招式众多,如何见招拆招,避免落入谈判陷阱?
冲突问题:
在启动、计划、执行和收尾阶段,哪些冲突更频繁?该如何处理?
项目经理为了争抢稀缺资源争得面红耳赤,甚至伤了和气,怎么办?
为什么冲突未必总是坏事?处理冲突要遵循怎样的原则?
团队问题:
人力资源怎么总是出现冲突?相关部门配合人员跟我们总是有矛盾,这还怎么合作?我们这些团队成员都很优秀,为什么一起工作的绩效这么差?
加班了两个月了,大家士气和效率都明显下降了,再不管管就完不成任务了!
任命我为项目经理,需要我管理什么事情呢?其实我既是项目经理又是技术苦力,我能管理得这么多吗?还是把技术工作做好对项目更有用;管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围,这是需要我来管的事吗?这是部门领导的工作吧?
一个团队会经历哪些成长阶段,有什么特点;不同阶段应使用什么样的领导方式?
如何让一个乌烟瘴气、关系复杂的团队迅速转变为一个有成果有士气的团队?
本课程将以项目管理五大过程为主线,通过讲师多年授课和项目实践经验进行讲解,同时分享丰富的经典案例并剖析原因,深入浅出的引领学员结合自身实际工作进行案例演练,从而让学员深入理解项目管理的核心理念与思想。
本课程帮助管理者了解项目管理流程规范,掌握项目管理核心理念与实用工具,并针对项目管理中经常遇到的需求不确定与变更、计划制定与执行、时间估算、资源冲突、成本管控、风险管理、团队协调与沟通等内容进行深入探讨。
通过本课程的学习,可以帮助企业和学员通过建立项目管理思维,统一目标管理,运用项目管理工具,科学地指导实际工作、提升工作绩效,为企业的高效管理和高绩效助力。
【课程收益】
掌握项目管理全过程知识:五大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾)和十大知识领域(尤其是整合管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通等)的关键内容;
掌握项目管理核心工具和模板:借鉴经典模板,结合工作实际项目,编制WBS工作分解表、RAM责任矩阵、CPM计划网络、风险登记册等。
学会使用一页纸项目管理OPPM:将项目管理三大核心要素(WBS+CPM+RAM)整合在一张纸上,用于展示项目全貌,方便简洁地向客户和发起人做沟通与汇报。
Project工具:用软件整合项目管理所有要素,并实时跟踪汇报项目;
项目经理管理手册:《某公司项目经理管理手册(全过程工作要点检查清单)》;
【企业收益】
项目规范化:需要全面了解项目管理流程规范和方法;
项目标准化:需要制定标准化的流程手册,提升项目经理的经营意识;
项目效率化:需要提升全员项目管理意识,统一思想,提升协调效率;
项目工具化:需要利用工具模版,提升项目管理水平和能力;
项目成熟化:需要提升整体项目管理的成熟度以及项目经理能力;
受训前(Before)
受训后(After)
做事靠感觉:不了解框架,云山雾罩
✅ 基本概念和知识(五大过程组与十大知识)
手段靠经验:没有系统的工具方法
✅ 工具与模板(干系人、OPPM、鱼骨头等)
能力靠感悟:没有形成自己的的套路
✅项目经理软技能(沟通、团建、领导力等)
成败靠运气:不了解如何让项目成功
✅理解了决定项目成败的关键因素
【培训对象】
企业中高层领导、项目经理、项目核心成员、项目管理工程师等企业中高层人员及项目执行层员工;
致力于提升项目管理技能,提升企业执行力以及核心竞争力的技术人员与管理人员;
【培训课时】 2天(6小时/天)
【授课方法】
【课程特色】
【课程结构】
【课程大纲】
3841115342265第零步 角色认知(技术到管理)D1(9:00~12:00)
0.1项目罗盘图
项目管理学习路线图(四阶)
项目罗盘(道法术器库)
0.2项目经理角色困局:
六大常见角色错位:土皇帝+民意代表+自然人+传声筒+技术派+死硬者
能力测试:项目经理管理能力水平
项目经理的十大痛苦
案例研讨:方军哪里出问题了?
项目管理六拍行动:拍脑袋+拍肩膀+拍胸脯+拍桌子+拍大腿+拍屁股
项目经理三不队友:事前不粘锅+事中不主动+事后不负责
0.3项目经理角色突围:
情景案例研讨:从技术转向管理
个人主义VS集体主义
I型人才 VS T型人才
自己做事 VS 带人成事
可选案例:项目经理需要负所有责任?
行动学习(可选):项目经理的管理困局与角色错位
注意:邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图,分享5-15分钟,研讨管理现状和改进计划。
第一步 启动阶段(帐前受命)
1.1 项目管理知识导论(回顾基本知识,把握核心理念)(约1小时)
项目与项目管理
项目管理的起源、定义和三角约束
项目十大知识领域与五大过程
项目管理的成败要素
367665048260项目组织
职能型、项目型、矩阵型的优缺点对比
案例1:黄金湖宝藏探险之谜
案例2:青藏铁路与南水北调工程
破冰游戏——埃菲尔铁塔
测评:团队领导力
视频:《偷天换日》
1.2 启动项目(核心工具:项目章程模板)(约1.5小时)
3485515692151、选定项目
a)项目需求分析
b)SWOT分析
c)项目选择模型与依据
2、编制项目章程
3、项目启动会
案例1:X项目技术创新的疑惑
专题:项目管理两大误区:“三边行动”和“六拍运动”
实战演练(可选):编制《项目章程》
参考案例:观音阁装修项目
第二步 规划阶段(运筹帷幄)D1(14:00~17:00)
2.1 需求分析与商业价值(核心案例与工具:KANO分析)(约1小时)
1、商业价值分析
a)417512510079355商业画布结构:重要伙伴+关键业务+核心资源+价值主张+客户关系+渠道通道+客户细分+成本结构+收入来源
b)演练:商业画布
2、需求获取与分析
a) 收集需求的困局:VUCA
b) 收集需求六大工具:访谈+引导式研讨会+头脑风暴+思维导图+问卷调查+标杆对照
c)需求层次分级:MoSCoW法
d)需求描述:3W1H
可选案例:
案例1:如何引导客户说出完整的需求?
案例2:面对“泉涌般”的需求,项目何时验收?
实战演练(可选):KANO满意度分析
行动学习(可选):需求管理问题与分析
注意:邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图,分享5-15分钟,研讨管理现状和改进计划。
2.2 WBS分解与CPM进度计划(核心案例与工具:估算三法)(约1小时)
1、范围与任务分解三大原则
a)WBS的特点、评估方法、目标417512510079355b)制作WBS的三大原则
c)范围爬行与镀金
2、进度计划与优化的CPM关键技术
313944063500a)依赖关系与逻辑关系
b)成本三大估算法
c)CPM关键路径法原理
案例1:iphone的两种分解方法
案例2:幸福家庭的WBS分解
实战演练:编制《一页纸项目管理OPPM》
工具技术:关键路径法
模版:《进度计划表》
2.3 识别并控制风险(核心工具:风险登记册V1-V5)(约1小时)
1、风险控制
a)风险定义与效用函数
b)风险识别与头脑风暴
c)定性与定量分析
d)风险应对策略
案例1:上海环球中心的风险控制
2719705-11430案例2:电梯引起的意外失败
案例3:“新可乐”的夭折
实战演练(可选):《风险登记册》
工具技术:
1)头脑风暴法
2)检查表法
3)决策树
模版:风险管理表
第三步 执行阶段(按图索骥)D2(9:00~12:00)
3.1 团队分工与团队建设(核心工具:DISC+RACI表)(约1小时)
3228340-31751、责任分配矩阵
2、人力资源管理:马斯洛与双因素理论
3、团队建设
a)团队建设五阶段
c)团队冲突六种策略与五种手段
3.2 管理干系人(核心工具:干系人表)(约1.5小时)
361061035560识别并分析干系人
管理干系人参与
可选案例:
案例1:如何处理关键矛盾,平衡干系人的利益?
案例2:如何从高层领导获得有效支持
实战演练:编制《干系人管理表》
行动学习(可选):项目管理干系人得失
注意:邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图,分享5-15分钟,研讨管理的经验教训。
3.3 沟通与采购谈判(核心工具:谈判25条黄金法则)(约0.5小时)
2619375463551、项目沟通管理
案例1:三门峡水库的失败
案例2:没完没了的项目
案例3:史上最牛女秘书
案例4:三明治沟通
2、合同谈判
a)常见谈判技巧
案例:成本估算案例分析
视频:《禄大人买画》
第四步 监控阶段(防微杜渐)D2(14:00~17:00)
4.1 监控项目绩效并监控变更(核心工具:变更11步法)(约0.5小时)
进度控制:资源优化
a)资源负载与平衡
b)赶工与快速跟进
项目变更与评审
a)CCB与变更控制流程分析
案例研讨:一个变更失控的典型案例
可选案例:
案例1:优质项目为何成了烂尾?
案例2:如何接手一个“半截”的项目?
案例3:如何更好地跟踪与处理问题?
31680154057654.2问题分析与解决(核心工具:鱼骨图+关联图)(约1.5小时)
1、质量管理(QA+QC)
2、常见问题解决的误区
3、解决的模式与工具
a)头脑风暴法
b)鱼骨图法
案例1: 建筑裂缝的鱼骨图
案例2:产品滞销原因分析
实战演练(可选):鱼骨图+关联图
第五步 收尾阶段(承前启后)(约1小时)
3088005977905.1 项目收尾与复盘
1、项目收尾
模版:
1)项目交接文件清单
2)项目总结报告
2、项目复盘
实战演练:复盘四步法
行动学习(可选):项目管理最佳实践分享
注意:邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图,分享5-15分钟,研讨管理的经验教训。
【软件篇】:项目管理Project工具演练(可选)
Project演练
Project要点
Project演练1、制定进度计划
2、计算关键路径
确立项目时间规范
明确项目的工作和范围管理
任务管理(任务工作量和工期估算)
时间管理计划(项目进度计划)
实战演练:
制作《项目进度网络图》
工具技术:关键路径法
模版:《进度计划表》
【敏捷篇】SCRUM敏捷思维(可选)
敏捷基础知识
Scrum敏捷结构与角色(团队)
Scrum敏捷需求管理(工件)
Scrum敏捷工作管理(事件)
Scrum敏捷整合管理
工具模版:敏捷一页纸项目管理
=======增值服务(现场咨询辅导)==========
咨询类型
项目管理现场微咨询-AL行动学习
培训T
辅导C
M-项目管理成熟度
成熟度评估案例分享与实战演练
项目管理成熟度诊断式评估与改进建议
P-项目经理任职资格体系
项目经理任职资格体系案例分享
指导编制项目经理任职资格体系与选拔体系
指导执行任职与选拨体系
S-项目管理体系或项目经理手册
企业项目管理体系与模版演练
指导项目管理模版制作
审核执行情况并提出改进建议
PMO-项目管理办公室
项目管理办公室案例分享
指导PMO的建章立制
辅导成立或改组PMO
R-全面风险管理
风险管理案例分享与演练
指导编制风险管理手册
审核风险执行情况并提改进建议
PMIS-项目管理信息系统
项目管理信息系统互动演练
指导构建项目管理信息系统PMIS
指导构建项目管理信息门户PIP
注:任选1项,学员事前准备资料,课上展示,现场咨询辅导;
3060065142240【附录一:经典工具赠送】
一、《项目常见关键问题诊断表》:对照实际情况,立即改正重大漏项与疏忽;
二、《全套经典工具与模板》:立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格(可直接套用,还包含示范案例);
三、《一张纸项目管理模板OPPM》:助您赢在职场,轻松汇报项目进展,向上领导从此轻松
【附录二:项目管理资料包】(工具与模版)
22821901346201-五大国际标准
22555201581152-精选课程讲义
3-核心模版与案例
4-全套工具箱
5-核心工具详解
6-项目管理知识地图
7-课程大纲与说明
8-经典书籍推荐
9-核心知识思维导图
【附录三:逼疯项目经理的10条禁语】
•需求文档是什么?用不着,我直接给你说,你做就好了。
•我现在想加一个功能,明天能上线吗?
•这N版都不好,咱们还是回到第一版吧
•这个需求比较急,周末加个班吧,反正你们上周不是居家办公了?
•进度都延后了,为啥不加班,你给我个理由?
•你领导电话里说这个能办成,你就得给我办了。
•目经理成天不干活,一天天不就开个会打打嘴炮吗,多轻松啊。
•我就要这种效果,怎么实现是你的事儿,钱?没有。
•这事儿都怪PM没有提醒我。
•项目失败,主要是项目经理定位不清。
教务要求:
学员在25人左右,最多不超过35人;
分组圆桌式课堂布局,4-6人一组,确定小组名称;
每组一卷翻页大白纸(1米)、一支油笔、一把文具刀、两卷小的透明胶、十张A4纸;
投影机、屏幕、音响系统、可接计算机的音频线;
游戏比赛规则详见课前说明;
案例针对性说明:
1、课程的工具模板,老师会让学员用自己工作中的实际案例来演练,包括项目章程、WBS、进度表、风险表、干系人表等。
2、课前的《需求调研表》请认真填写,老师会做针对性的准备,并在课堂中进行互动交流、研讨分析。
参考案例(请尽量选择自身项目作为演练案例)
行业
演练案例
目标
研发项目
iPhone(或小米手机)的产品研发
时间1年,投入3000万,产能2000万台/年
IT项目
电教室的建设(装修+系统集成)
时间5个月,投入300万,达到验收标准
工程项目
别墅样板间装修
时间3个月,投入400万,客户满意
营销项目
《中国好声音》营销项目
时间3个月,投入1000万,收视率达标
创业项目
最美客栈连锁
时间1年,投入1000万,建设10个客栈
【项目罗盘-学习地图】

 

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