新项目进驻标准呈现

  培训讲师:邓玉麟

讲师背景:
邓玉麟成都市庭和物业服务有限总经理深圳市房地产和物业管理进修学院客座教授深圳市之平物业发展有限公司资深顾问专家深圳市之平房地产顾问有限公司总经理助理佳兆业物业服务有限公司(西南区域)品质管理总监中国注册物业管理师部分主讲课题《解析物业管理管 详细>>

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新项目进驻标准呈现详细内容

新项目进驻标准呈现

新项目进驻呈现标准

课程对象
全员
课程纲要
第一讲:项目进驻前准备
1. 项目需用物资的准备
2. 项目人员的准备(各业务条线人员的配置、筛选、培训)
3、项目各工作岗位作业标准、可视化呈现的梳理及制作
4、项目资料的准备
二、项目进驻
1、进驻形式、现场氛围营造、人员岗位设定
2、物业交收、现场秩序的管控
3、保障措施及预案
4、项目初始化建立
5、与业主的第一次接触
6. 报修类和非报修类事项的接待服务流程、
7、业户资料的收集和更新、业户资料的规范管理
三、项目团队专业塑造
1、各岗位服务职责的专业化
2、各岗位服务流程的标准化
3、各岗位服务方式的一站式、
4、各岗位服务团队的职业化
5、优质客户服务技巧训练之沟通

 

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