《新时代办公室综合管理技能提升培训班》

                《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲

【课程背景】  现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；如何让办公室行政工作变得更加有效率，更好地体现自己的职业价值；并快速提升自身的工作能力，如何把握正确思路和方向，找到最适当方法，迅速提升自身职业素养，规范办公室工作，塑造职业化的办公室管理人员，从而全面提高“三服务”工作水平，是我们需要认真关注的问题。

【培训对象】   各单位办公室主任、中层干部、主任助理、综合管理岗人员等

【培训时间】   2天/12课时

【培训形式】   课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导 

【培训内容】

第一讲：妙笔生花公务写作实战

（一）公文写作的基本规律、技巧、规范和写作要领
1.公文写作能力的提高与思想政策水平
2.常用公文文种意见、请示、通知、函等的写作规范与要领
3.怎样正确领会并体现领导意图，公文写作的构思以及撮要表达技巧
4.公文用语的基本规律特征及运用要求，诸如公文小标题的拟定，四六句的恰当使用，排比修辞以及常用特定句式、公文写作中缩略语的使用以及长短句、整散句的交替使用等等

（二）公文处理规范化处理流程
1．结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题
2．公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，公文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）

（三）如何写好领导讲话稿及调研报告
1．各类会议的讲话稿的要求、写作技巧和范例
2．如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿
3．怎样提高领导讲话稿写作能力
4．调研报告的几种类型、写作要求和技巧
5．调研活动中容易出现的问题及其防范
6．深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验

第二讲：现代企业高效能会务组织与管理实务          
1. 会议需求分析、会议准备要领

2. 会议的关键要素与标准
3. 会议进行中的服务和保障

3. 会议突发事件的应对和处理
5. 会议信息处理

6. 会议主持与引导技巧
7. 会议结论引导与总结技巧

7. 会议精神的落实和督办

第三讲：办公室礼仪与公务接待

1. 办公室基本礼仪规范

2. 公务接待的主要内容与服务规范

3. 公务接待方案的制定与实施

4. 公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定

5.公务接待工作流程与无缝连接

第四讲： 督查督办工作事务
1. 在督查督办工作中的定位与职责

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求

3. 文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）

4. 督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报

第五讲：三重一大定义与分类

一、三重一大的定义

（一）重大事项决策     （二）重要干部任免    （三）重要项目安排     （四）大额资金使用

二、三重一大的分类

（一）重大事项决策

1）贯彻执行党和国家的路线方针政策、法律法规和上级重要决定的重大措施

2）党的建设、党风廉政工作、精神文明建设和思想政治工作的重大问题

3）涉及职工利益以及关系企业安全和稳定方面的重大事项

4）集团公司章程和基本管理制度的制定（制订）和修订

5）集团公司内部管理机构、分公司、子企业的设立和调整

6）风险管理、内控体系建设的重大问题

7）集团公司主业调整，发展战略和中长期发展规划的制订

8）重要改革改制、兼并重组、产权转让、股权和资产处置等重大事项

9）主业对外股权投资，非主业投资、大额交易性金融资产投资、财务投资等重大事项

10）重大收入分配方案，职工收入分配方案

11）年度经营计划，年度财务预算方案和决算方案，年度利润分配方案和弥补亏损方案

12）其他重大决策事项

（二）重要干部任免

1）集团公司各级领导班子建设、干部队伍建设、人才队伍建设的规划和重要措施

2）董事会聘任或解聘集团公司总经理、副总经理、总会计师、董事会秘书，决定其经营业绩考核和薪酬、奖惩等事项

3）向集团公司控股和参股企业委派股东代表、推荐董事会、监事会成员和高级管理人员

4）党组管理干部的提名、推荐、任免、考核和奖惩；党组管理干部后备人选的确定；对违纪干部的处理意见

5）向上级和外单位推荐干部和确定集团公司副职后备干部人选

6）其他重要人事任免事项

（三）重大项目安排事项

1）年度投资计划

2）重大项目的立项及前期投资

3）集团公司（不含分、子公司）发行股票、公司债券、借贷等重大融资方案

4）预算外担保事项

5）期权、期货等金融衍生业务

6）重要设备和技术引进，标的额10亿元人民币及以上的大宗物资采购、购买服务和重要招标事项

7）其他重大项目安排事项

（四）大额度资金运作事项:

1）年度预算内大额度资金调动和使用

2）超预算资金调动和使用事项

3）预算外捐赠、赞助事项

4）其他大额度资金运作事项

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