导师辅导能力提升训练（2天版）_陆伟庆_企业内训课程

导师辅导能力提升训练（2天版）

培训讲师：陆伟庆

讲师背景：
陆伟庆老师职业背景·18年职场经验知名外资银行HR副总裁/保险公司培训经理负责人才与组织发展体系的构建，主导包括中高级人才培育项目、胜任力模型建设、管理培训生项目等多个重要项目；承担领导力课程体系的建设和讲授；具有丰富的本土培训发展经验及国详细>>

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导师辅导能力提升训练（2天版）详细内容

导师辅导能力提升训练（2天版）

导师辅导能力提升训练 2天版
课程目标
51244506350· 理解导师的关键职责和角色定位，建立对辅导带教制度的正确认知；
· 了解如何分析辅导目标，并基于目标系统地制定辅导带教计划；
· 学会基于导师自身专业能力做业务经验萃取，从而确定辅导内容及方向；
· 学习在具体的业务场景中，如何循序渐进地辅导新人掌握核心技能；
· 掌握辅导过程中分析带教对象工作状况，及时发现并解决问题的能力；
· 针对新人不理想的绩效表现，学会如何开展面对面的辅导交流及反馈；
培训对象
· 企业内部带教辅导导师
课程大纲
Day1
第一部分成为优秀合格的导师
1-热身游戏：分享你的被带教辅导故事
2-企业为什么要推行辅导带教制度
· 案例解析：快速成长的新人
· 企业辅导带教制度的四大优点
· 优秀企业的成功故事分享
3-导师的职责与角色定位
· 小组讨论：导师在辅导中有哪些职责？
· 导师需要在带教辅导中完成的核心任务
· 导师在辅导过程中的角色定位分析
· 互动练习：案例中的导师应该开展哪些有效工作？
4-做有影响力的导师
· 案例解析：这个导师的辅导方法是否合格？
· 导师自身的素养及要求
· 新生代员工的带教辅导特点
· 成为一名催化剂型的导师
第二部分明确辅导目标和计划
1-从多维度设定辅导目标
· 小组讨论：新人的3个月带教目标
· 设定辅导目标的三个关键原则：明确性/合理性/多维性
· 基于业务发展设定目标：岗位需要及职业发展的匹配
· 基于员工特质设定目标：员工的个性及特长优势
· 基于学习路径设定目标：探寻新人合理的学习曲线
· 目标设定常见的误区和目标的多维性
2-将目标落实为详细的辅导计划
· 视频赏析：15天建成30层酒店
· 项目管理思维与辅导计划的结合
· 将阶段性目标分解为详细的日程计划和关键节点
· 互动练习：《辅导计划工具表》介绍及14天辅导计划设计练习
3-将计划落实到带教的每一天
· 案例解析：新人小张的一天
· 制定清晰明确的每日辅导带教内容
· 《每日辅导内容安排表》介绍及填写练习
第三部分将导师的经验传承给新人
1-什么是业务经验萃取
· 头脑风暴：如何教新人掌握某项技能
· 用“经验萃取”把脑中经验变成可复制能力
· 经验萃取的内容选择和产出成果
2-掌握经验萃取的关键步骤
· 经验萃取的四步法介绍
· 案例解析：应对客户抱怨的经验萃取
· 经验萃取中需要注意的原则
· 互动练习：选择某项业务能力，进行小组经验萃取
3-把经验萃取结果转化为辅导内容
· 基于经验萃取结果进行针对性辅导
· 辅导内容的构成：核心流程/关键行为/配套话术/难点处理/工具方法
Day2
第四部分掌握辅导具体业务的技巧
1-有效开展系统性的辅导
· 热身游戏：向队长学习
· 从学习曲线和7/2/1法则看辅导方法
· 导师带教辅导的五种方法：说明-示范-演练-检核-激励
2-学习带教辅导的技巧
· 说明：如何讲新人才能听得懂
· 示范：示范过程中的关键要点
· 演练：以练代学快速提升能力
· 检核：该从哪些角度进行检核
· 激励：用正向激励和负向激励
3-具体业务的辅导实战练习
· 选择辅导练习的内容：流程型辅导和技巧型辅导
· 小组练习：业务辅导模拟练习
第五部分分析辅导情况协助解决问题
1-影响辅导效果的因素
· 案例解析：为何小张最终放弃了
· 影响辅导效果的可能因素
· 辅导效果与工作准备度
2-学会分析辅导对象的工作表现
· 辅导对象的四种发展阶段及特点
· 分析辅导对象状况的核心流程
· 互动练习：分析不同辅导对象的发展阶段
3-帮助辅导对象解决实际问题
· 头脑风暴：辅导对象在不同阶段的个人需求
· 针对不同发展阶段提供有效解决方案
· 互动练习：辅导方法的匹配度
第六部分针对不佳绩效开展辅导反馈
1-掌握辅导反馈的技巧
· 头脑风暴：你的辅导反馈方式有哪些？
· 关注辅导反馈中的个人需求和实际需求
2-关注辅导反馈的个人需求
· 个人需求和实现个人需求的五大原则
· 互动练习：面对沮丧的新人你会怎么说？
3-满足辅导反馈的实际需求
· 实际需求：通过明确的流程实现辅导效果
· 视频赏析：一次有效的辅导反馈
· 互动练习：辅导反馈的面谈练习
课程收尾讲师总结

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