课纲:私人银行客群分类分层经营与客户精准营销技巧
课纲:私人银行客群分类分层经营与客户精准营销技巧详细内容
课纲:私人银行客群分类分层经营与客户精准营销技巧
课程:《私人银行客群分层分类经营与客户精准营销技巧》私人银行客群分层分类经营
1、分层管理,根据客户AUM分层
2、分群经营,按职业和状态分群
3、分组研讨演练:六类客户画像、风险需求分析及营销切入点
4、分群依据分支:资管新政下合格投资者标准
5、分群依据分支:按财富观分类
6、分群依据分支:按人格特点分类
7、客户分群经营的好处
8、分群分级后进行细分和归纳梳理,准备开展KYC
二、私人银行客户精准营销技巧及话术
1、客户KYC地图营销逻辑和意义
2、获得非财务信息和财务信息
3、案例分析
5、好的KYC开场
6、准备好问句(工作、生活、退休、家庭、买房买车、投资、其他)
7、不同阶段的金融需求及话题(形成、成长、成熟、衰老)
8、各阶段都离不开的话题
9、针对客户人生支出曲线单一话题的深入KYC技巧
10、引导客户从人生收入支出曲线角度深度交流
11、产生客户KYC共情:金融需求背后是人生目标需求
12、财务目标更重要的是关心的人和事,为之而努力达成财务目标
13、未来在沟通解决方案的呈现技巧
14、未来在反对问题的沟通技巧
15、顾问式销售全流程设计
16、重点交流
17、难点突破
18、过程中注意节奏和气氛调节——陈述和赞美用语技巧
19、过程中注意倾听——倾听的技巧
20、好的结尾是更好的开始——信息和需求的总结
三、私行客户的营销面谈逻辑
1、私行客户营销流程的建立
2、营销面谈的完整逻辑
3、客户管理与营销过程管理
4、营销面谈的内容准备要点
5、需求分析面谈:打好辩论-立论、攻论、自由辩论、结论
6、成交面谈:写好论文-综合资产配置建议书的演示
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