银行类:高效沟通与阳光心态课程模块

  培训讲师:骆佩

讲师背景:
骆佩老师——职场效能提升专家14年礼仪培训经历湖北省礼仪学会理事国家注册礼仪培训师AACTP国际认证培训师中国首位注册认证演讲礼仪培训导师1000+企事业单位形象礼仪培训专家湖北省礼仪学会形象礼仪专业委员会主任世界军人运动会21万城市志愿者 详细>>

骆佩
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银行类:高效沟通与阳光心态课程模块详细内容

银行类:高效沟通与阳光心态课程模块

|高效沟通与阳光心态课程模块 |
|第一讲:高效沟通 |
|1.高效沟通四要素 |
|A:高效的看 |
|非语言沟通 |
|身体语言密码 |
|身体姿势语言 |
|外在形象呈现 |
|B:高效的听 |
|为什么要提升倾听的能力 |
|有效增进倾听技巧6个秘诀 |
|五招让你成为倾听达人 |
|C:高效的问 |
|5W2H问话技巧 |
|D:高效的说 |
|说话逻辑的重要性 |
|6+2工作汇报方法 |
|正向回应沟通表达技巧 |
|PREP沟通表达技巧 |
|现场即兴沟通表达技巧 |
|高情商赞美艺术 |
| |
|2.三大场景高效沟通 |
|A:向上沟通技巧 |
|B:平级沟通技巧 |
|C:向下沟通要诀 |
|第二讲:阳光心态 |
|1.阳光心态的重要性 |
|A:态度决定一切 |
|家庭 |
|职场 |
|社交 |
|梦想 |
| |
|2.拥有阳光心态的六个方法 |
|A:改变态度的信念和习惯 |
|态度变了,事情就变了 |
|谁痛苦,谁改变 |
|不改变事情本身,就改变待人事物的态度 |
|B:自我对话四个方向 |
|极致 |
|利他 |
|价值 |
|正念 |
|C:自我激励四个对话 |
|我是怎样的一个人 |
|我能给他人带来什么价值 |
|困难和挑战让我非常兴奋 |
|我的内心越来越坚定 |
|D:自我情绪宣泄的方法 |
|运动 |
|倾诉 |
|休息 |
|读书 |
|唱歌 |
|E:身心互动的技巧 |
|微笑的习惯 |
|开心的心锚 |
| |
|3.职场必备十大阳光心态 |
|A:积极的心态 |
|B:主动的心态 |
|C:空杯的心态 |
|D:多赢的心态 |
|E:包容的心态 |
|F:自信的心态 |
|G:行动的心态 |
|H:给予的心态 |
|I:学习的心态 |
|J:主人翁的心态 |
| |
|4.阳光人生必备五元素 |
|A:爱的元素 |
|B:宽容的元素 |
|C:释怀的元素 |
|D:自律的元素 |
|E:坚持的元素 |
| |
|课堂练习:讲解的同时进行练习 |
| |
|分享与回顾 |
|结束语 |


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