《大客户销售策略与客户管理》实战

  培训讲师:孟华林

讲师背景:
孟华林老师慧燊企业管理咨询有限公司总经理·《管理铁军》《销售铁军》《服务铁军》版权团训课程认证培训师创始人·阿里橙功营、阿里百团大战、平安开门红课程总教练·顺丰速运、平安普惠、西南农业集团(中颐)指定常年合作团训培训师孟老师曾任职于某世界五 详细>>

孟华林
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《大客户销售策略与客户管理》实战详细内容

《大客户销售策略与客户管理》实战

《摆脱农夫意识,挖掘猎人思维》
——2024企业销售团队大客户攻坚能力发展计划
解决大客户销售客户难找,订单难签,货款难收的三大难题!
大战之前必会识局- 高手过招必先布局-高手博弈必会控局-高手赢单必会破局
主讲:销售教练孟华林老师
【课程背景】:你最该培训的是销售人员,因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱!
公司几乎所有资源都投入在大单的业务操作上,效果却不如人意!不是备胎角色,就是好端端的客户跟着对手跑了。问题到底在哪?是战略还是战术出了问题?是策略还是技巧不得法?
大单销售不是微观技巧上的输赢,而是宏观谋略上的成败;大单销售不仅有竞争企业的智谋比拼,更有客户内部权力的博弈;做局与破局,是大单销售的核心智慧,大单销售处处是局,是给人做局,还是被人做局,决定输赢。
本课程经过国内外顶级企业的实践升华而来,不仅让学员掌握识局、做局精髓,还让学员掌握拆局、破局的经典策略,把握大单销售的核心本质,迅速成为大单运筹高手。
【针对症状】
1、缺乏对大单整个盘面清晰的识别,经常掉入别人的陷阱,单子丢的不明不白。
2、缺乏宏观部署,缺乏大单布局的规划与下棋的谋略,经常是盲人摸象跟着感觉走。
3、缺乏大单的控局、控标的手段和策略,难以对整个销售局面进行精准控制与把握。
4、难以及时发现过程异常,经常被对手“忽悠”,被客户牵着鼻子走。
5、缺乏拆局破局的核心思维与高超手段,缺乏面对不利局势应对策略和赢单智慧……
【课程收益】:你收获的不只是一场培训,更是一次内部销售方法论的落地。
销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。
咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图,持续建盘复盘优化业务路径
掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”,让销售顺人性有士气更有武器。
现场训练销冠的8大能力,落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。
开发:掌握获客8大杀招,高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。
识局:快速掌握甲方组织权力地图、识别关键人性格动机、内部决策预算。
布局:敢于事先约定勇于装傻提问挖痛,培养组织线人、内部教练避免信息孤岛
控局:打破甲方固有选购观念,塑造紧迫感,与客户共创价值方案推进成交。
谋局:提前铺垫客户12类疑虑管理,有手腕懂借势善阳谋的给对手埋雷。
破局:收回坏账烂帐的五大策略,狭路赢单智者胜、敢于破局才能不被出局。
后售:让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖,介绍更多人来更你买。
【针对行业】
安防工程、建筑工程与建材、工程销售、幕墙玻璃、中央空调、钢架结构等项目型、工业自动化、工业设备、工业配套、工业原材料、工业元器件、元配件、大型设备、医疗器械、通信设备、互联网、IT软件供应商、企业咨询培训等
【客户类型】
集团大客户、项目型销售、B2B型销售、解决方案型销售、央国政企大客户等
【采购特征】
单次采购金额大;相关决策角色多;采购流程规范,采购周期长;对供应商需要经过多方评估;更多通过招投标进行采购。
【课程特色】有趣、有料、实战、实用、训练、实操
孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑,课程采用训战一体,透过体验式让学员自我觉察,销售场景视频持续内化,话术工具策略讲解完全落地,实战销售问题现场答疑嗨爆全场,团队板块更是激励震撼心灵泪撒全场,同时孟老师也号称培训界的段子手,金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断,在快乐中学习,在互动中成长!
【课程对象】建议营销体系兵、将、帅共同参与学习,总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师等
【课程时间】1天/6小时;2天/12小时;3天/18小时(针对定制)
【课程大纲】
上帝视角看销售
单元一:销冠的真相:帮助销售人员梳理在销售过程中常遇到的问题挑战。
■销售中常见的10项“挑战”
■厘清“挑战”的影响、分析“挑战”背后的原因
■双向奔赴、彼此识别、精准命中的三大顶层销售逻辑
单元二:系统销售的力量 理解客户的购买心理,他们对付销售人员的“策略”,背后的原因,以及应对之道。在了解客户购买策略的基础上,重新审视以往销售行为。
■传统销售的4个阶段及弊端、客户应对的4个阶段性策略
■销售与客户之间的周旋和博弈
■重新审视:销售挑战背后的原因
53975260350■避免头疼医头,脚疼医脚的狙击手销售方法论8步签单
二、高手过招·必先布局:如何精准开发客户,有效抓潜培育缔结关系让客户离不开你?
1、商机开发主动搜索与被动询单八大杀招
2、大客户关系管理模型与四维考核系统
3、大客户档案与统计线索管理
4、大客户市场区域开发、约访客户培育缔结关系实战应用
5、大客户拜访动机、标准、需求挖掘深度缔结八步曲
6、大客户商机线索需求挖掘机会评估
7、大客户销售沟通意愿、能力、解决方案三维谈单体系
视频案例:客户拜访需求挖掘场景还原。
销售场景视频案例:客户拜访糟糕开场/被动开场/完美开场三大场景还原。
工具落地作业练习:客户关系评分卡、客户线索管理档案、五维机会评估工作表
三、赢单博弈·必会控局:如何让销售更轻松且受尊重,主动信任你并选择你?
1、现代战争乌克兰与俄罗斯的战争启示录
2、深度接触全面布局的三大核心任务及信息网络布局思路
3、甲方组织权力地图关键人物六大性格特征分析、八大行为动机分析
4、有效甄选培育信息业务线人布局、有效甄选培育内线教练布局。
销售场景视频案例:1、甲方踢皮球百万订单我该放弃吗?2、教练搞定了为何单子飞了?
工具落地作业练习:项目型大客户销售体系任务清单、客户采购流程及决策链分析、组织决策链地图绘制、教练内线六维度评价
四、顺势而为·必会谋局:如何塑造产品价值与报价,实现首谈首签?
1、善用产品的FABGEDS建立有利于自己的产品标准植入
2、控局竞争的五大策略、战术及优缺点分析
3、技术层面、商务排雷与加分埋雷九大策略
4、低价中标保利润法、成本加利润报价法、紧跟对手报价法策略运用
5、报价单设计、方案设计与呈现演讲技巧
销售场景视频案例:专家砍价视频解析与应对方案、六大价格谈判应对话术设计
工具落地作业练习:深度探需九宫格模板、购买者关注点变化图、竞争策略五大工具选择、价格谈判话术设计模板。
五、狭路赢单·必会破局:如何实现双赢的价格谈判策略,提高客单价倍增销售业绩?
1、绝地反击SWOT分析绝地反击翻盘赢单
2、破局翻盘行动局势分析力量结盟四步骤
3、复盘分析破解赢单着力点及丢单漏洞
4、谈判筹码方法论交换逻辑应用策略
5、顺利应对客户砍价6把刀价格谈判策略及话术
销售场景视频案例:面对同行恶意抢单,把水搅浑的大客户经理老李,终获得千万订单。
工具落地互动演练: SWOT分析模型案例复盘八维分析法
六、颗粒归仓·回款后售:如何让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖!
1、企业营销战略选择赊销模式 VS 现金交易
2、新客户三大维度判断赊销风险
3、呆账回款周期风险评估与坏账风险评估
4、客户的付款习惯是我养成的货款回收三度法则
5、回款催收五大策略、战术应用
6、客户常用拖款借口应对话术策略设计。
7、客情维护与转介绍蹬门槛策略应用
8、销售铁军九大理念团队激励与销售目标设定
销售场景视频案例:他是怎么把坏账收回来的。
工具落地互动演练:新客户信用管理表设计、老客户信用管理表设计、呆账风险评估表、坏账风险评估表,铁军团队激励机制导入。
(课程总结及后续作业安排)
3589020131826024606251249680-2819401287145六、课程工具(狙击手销售法模型、销售场景视频案例、课后复盘视频及百问百答话术) -91440195580

 

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