赢得合作的沟通技巧
赢得合作的沟通技巧详细内容
赢得合作的沟通技巧
赢得合作的沟通技巧
left29210 课程介绍
课程对象:新进员工或老员工(职员为主)
课程目的
通过培训全体员工的沟通技巧,提高员工建立良好人际关系的能力,从而有效的促进合作,提高团队协作能力。
课程目标:经过培训后学员能够:
职场人角色转变及心态建设
理解沟通在工作生活中的价值
掌握有效沟通的五个核心技巧
掌握与上级和同事沟通的核心技巧。
课程时间:0.5天中文课程(3小时)
课程人数:30人/班
授课方式:
讨论式:现场进行场景练习、点评
探究式:案例分析,激活学员旧知,引导学员探究新知
参与式:现场演练,学以致用
left274320课程大纲
新员工角色认知
认识职业化
企业与员工的关系
企业中的人cai
职业化心态塑造
沟通的重要性
沟通的重要性
沟通的功能
沟通的形式
沟通的定义
沟通的过程模型
从沟通甲方分析
现场演练:如何有效表达
沟通万能公式
有效表达三三法则
注重非语言信息的应用
从沟通渠道分析
从沟通乙方分析
积极倾听
有效反馈
沟通技巧在职场中的应用
与上司沟通(向上沟通)
接受任务
汇报工作
与同事沟通(平行沟通)
请求帮助或提出要求
如何拒绝
话数总结与演练
总结:沟通的品质决定生命的品质!
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