管理者培训课程体系

2017《管理者培训课程》体系

中高层

八大课程（含四大核心课程），见下表

全员

人人皆可当领导－人人都可以更幸福做管理

卓越中高层管理培训八大课程

（可根据要求增加或压缩）

阶段

课程定位

课程名称

学习目的

课时

第1阶段

基础能力

MTP管理者培训课程

管人理事是管理者的本分，认清管理及管理者的角色是做好工作的前提

1天

第2阶段

领导力

冲突管理与有效沟通

核心课程

通过有效沟通去处理冲突，做到人和以及尽人之智

1天

压力与情绪管理

核心课程

学会从根本上化解压力，提高情商，化情绪为动能

2天

权变领导力

核心课程

实施权变的领导风格才能最大限度地开发人才，提高领导效能

2天

创新思维与问题解决

掌握一整套利用集体智慧从发现、分析问题，到创造性地解决问题的方法

2天

第3阶段

创造成果

直奔结果的执行力

管理者如何做到执行有力，确保部门及公司目标的顺利达成

1天

打造高绩效的团队

核心课程

管理者如何打造战斗有力的团队，最大化团队的工作成果

1天

国学智慧与领导艺术

核心课程

将传统的道德仁义礼等国学智慧应用到领导实践中

2天

说明：针对中层特别培训需求单独设计的课程有

情商管理与领导力、管理者有效沟通、有效执行与效率提升、目标管理与计划落实、有效沟通与执行力、有效授权与激励、团队领导力、团队执行力、管理者角色认知（经典版2天）等（需提前至少两周提供需求）。

授课培训师：

职业培训师，从业十五年                 

中小民营企业的老板顾问   

985大学总裁班特约讲师

MBA工商管理班特约讲师

大型培训公司在线的金牌讲师

国企、上市公司等多家机构特约讲师

主要经历：某大型国企中高层管理职位，培训公司讲师部部长、金牌讲师，重点大学教师，省委市委讲师团讲师。

培训特长：精于互动式与启发式培训，精通老子道德经与黄石公素书，通儒家四书，掌握法家、兵家及纵横家的思想精髓，培训中擅长将中国传统智慧与现代管理自然融合。

部分客户：

外资：奔驰中国、北京奔驰、大连奔驰、青岛奔驰、 LG电子、LG空调、LG系统集成、浦项中国、三星电子、三星商学院、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、、成都神钢、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、住金物产、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。

银行保险：中国银行、中行绍兴分行、内蒙农行、湖北农行、湖南农行、北京工行、湖北建行、中国民生银行、光大银行、恒丰银行、四川绵阳农信社、南通银监局、先锋金融集团、中华保险、中国平安等。

电力能源：湖南电力、广西电力、甘肃电力、宁夏电力、吉林电力、四川电力、大唐成都电力、协鑫电力、大唐国际、江苏金坛电力局、重庆供电局、郯城供电局、京阳热电、黄河中型电厂、海拉尔热电厂、大唐景泰电厂、满洲里电厂、福建能源集团、华能福建公司、明星电力、文山电力、华能伊敏电厂、内蒙通辽煤矿、伊敏露天矿等。

钢铁汽车：上海大众、上汽通用五菱、一汽大众、一汽集团、现代轿车、富维集团、富维江森、、东风悦达起亚、启明信息、唐钢股份、唐钢集团、鞍钢股份、鞍钢集团、承钢集团、济钢集团等。

建筑地产：中建七局、中建八局、中建一局、联创建筑、新兴际华、阳光100、成都佳兆业、北京天正华特、南通二建、山东众德、山东德合、山东华南集团等。

教育机构：北京大学、清华大学、北京科技大学、北京航空航天大学、浙江大学、上海交通大学、武汉大学、西安交通大学、西南大学财经、长春技术经济学院、中国企业家联合会、天津高级职业经理人、报喜鸟商学院、江西九江创业大学、雅安工商联等。

其他重要客户：

涉及电信、烟草、军工、航空、铁路、药业、农业、商业等如中国联通、中国移动、吉林电信、广东中烟、重庆中烟、云南中烟、天津中烟、振华集团、掁华无线电、中粮集团、海航股份、海航集团、南航股份、大北农、中材重机、东方电气、用友政务、首发集团、杭州三花、宣城邮政、北京邮政、德邦物流、烟台万华、福耀集团、吉林国商、温馨鸟、北京明博科技、河北金源化工、北京市科委、铁三院、铁科院电子所、三联药业、成都蓉生药业、华扬动保集团、丰润电器集团等。

课程一：MTP管理者培训课程

课程时间：3天

第1讲 管理者的角色认知

1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果

2、我的管理水平测试

3、充分发挥组织效能：四项组织运作原则

4、管理与基准

5、管理者的角色力：角色与期待、职责、角色定位

6、管理者必备意识

7、从自我管理做起

l 管理概念测试

8、我心目中优秀的管理者是什么样子

9、管理者的四大核心能力

10、管理的核心与重点

第2讲 业务管理

1、业务管理的循环

2、组织活动的流程

3、计划

l 计划的含义

l 计划的要点

l 计划的结构要素

l 计划的种类

l 如何制定计划与高效的计划会议

4、如何进行工作分配

5、指示

l 灵活运用不同的指示方式

l 理想指示的要点

6、控制

l 控制的涵义

l 控制的要点

l 如何做到控制适度

l 如何利用报告进行控制

l 提高下属的自我控制水平

l 工作结果的反省：每天进步一点点

7、协调

l 协调的涵义

l 协调的五种方法

l 如何做到双赢的协调

l 跨部门沟通的七大修养

l 跨部门协调的沟通方法

8、PDCA与执行水平提高

第3讲  人员管理

一、培养下属

1、转变观念，大胆培养下属

2、培养下属的效果

3、培养下属的原则

4、培训下属的的内容

5、培养下属的工作程序

6、培养下属的各种途径

l 利用人事管理制度培养下属

l OFF-JT中管理者应该注意的点

l 下属的自我启发与管理者的协助：工作即导师

7、实行OJT的着眼点

l 指导与接待新员工的注意事项

l 直接训练-四阶段的辅导法

l 教导下属用脑做事

l 培养下属的管理能力

二、有效激励

1、什么是激励

2、激励的作用机理

3、激励信号：下属怎么了

4、掌握下属的需求

l 因人施激

l 赫茨伯格双因素理论的实战意义

5、激发动机：期望理论的实战意义

6、关注行为

l 强化理论的实战意义

l 强化催生结果的行为

l 有效反馈的方法：I-MESSAGE

l 高效的表扬与批评

l 公开的不假思索的认同

7、兼顾公平

l 公平理论的实战意义

8、练习：一天一个胡罗卜

9、奖惩与思想工作的效果对比

课程二：冲突管理与有效沟通

课程时间：2天

第1讲 正确认识冲突

练习：冲突管理意识测评

1、冲突的定义

2、冲突观念的演进

l 传统的观点与现代的观点

3、冲突产生的原因

4、两种冲突的比较

l 破坏性冲突与建设性冲突

l 案例：设计部主管与经销部主管的冲突

l 冲突的建设性作用与破坏性作用

l 冲突与绩效的关系

5、冲突的四阶段过程

6、冲突管理的任务

7、通过组织途径管理冲突

8、组织冲突的处理要点

9、团队练习：沙漠逃生

第2讲 有效沟通

练习：冲突处理能力测评

1、基本概念

l 有效沟通的含义

l 有效沟通的逻辑图

l 有效沟通的障碍分析

l 如何克服有效沟通的障碍

2、PAC沟通模式

3、五大技巧

（1）看

（2）说

l 冲突与歪曲的思想

l 防止冲突的表达方案

（3）听：善听者善言

（4）问：会听不如会问

l 鲁莽插话易引起冲突

（5）想：计划性思维

4、因人而异的沟通(性格测试)

5、人际沟通的深层涵义

l 外省言行，内省心意

l 有效沟通的六大心意

第3讲 化解冲突的智慧

1、硬件与软件

硬件：制度与建立与执行

软件：处理冲突应该具有的心态

2、工作中冲突的避免方法

3、冲突处理的5种常用策略(测试)

4、人际交往的六种思维模式

5、双赢的品格

l 冲突处理的心态与技巧

6、五种冲突处理策略的使用时机

7、职场冲突的处理

l 与上司的冲突处理

l 与下属的冲突处理

l 与其它部门的冲突处理

8、结论：利用冲突与掌握冲突

课程三：压力与情绪管理

课程时间：1天

前言：压力与情绪管理的概要

第一节  有关压力的认知

1、压力的概念与压力的三大变量

2、压力源与工作压力

l 我最大的压力来自哪里

3、压力适当论

l 我的压力测试

4、压力的三大后果

5、压力缓解的方法

第二节  压力与情绪管理

一、情绪管理的内容

二、知情

l 情绪是什么

l 情绪的影响

l 人的七大情绪

三、解情

四、调情

1、分享：控制不良情绪的方法

2、改变情绪的三大步骤

3、焦点法

l 如何减轻忧虑

l 如何缓和悲伤

l 如何化解仇恨

l 如何应对挫折

l 如何抑制愤怒

4、治本之法：改变信念

l ABC理论

l 造句练习

l 导致负面情绪的信念

l 正能量：曼德拉的信念

l 如何改变信念：换框法

l 建立职业化信念

第三节  情绪智力的提升

1、情商EQ对一个人的影响

l EQ测试

l 自我分析：EQ高的特质与EQ低的体现

2、做情绪的主人

l 管理好情绪，与自己好好相处

l 我的情绪我做主

l 情绪管理的五大技巧

l 主动利用情绪

3、结论一：关注身体发出的每一个信号

4、结论二：情绪管理的中和之道

5、小结：心胸、勇气、智慧

6、现场问答与课程结束

课程四：权变领导力

课程时间：1天

第1讲 引言

1、卓越领导者的6P特质

2、讨论：影响团队绩效的最重要的因素

3、如何公平、有效地面对五种不同的下属

4、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)

第2讲　权变领导模式

1、诊断之道：下属的发展层次如何？

l 确定任务的三个阶段

l 衡量下属发展层次的两把尺子

l 下属的四种发展层次

l 三种类型的下属分析及对待

2、统驭之道：选择你的领导风格

l 领导风格的自我诊断

l 两种不同的领导行为

l 四种不同的领导风格

l 权变领导模型

第3讲　权变领导风格对应的四种能力

1、如何下达指令

2、教练下属的要点

3、支持下属的要点

4、如何做到成功授权

第4讲　用“情境领导”法——有效开发员工

1、运用“情境领导”的六个步骤

2、人才的开发周期

结束语：4E1P的领导力修炼模式

课程五：创新思维与问题解决

课程时间：2天

第1讲、问题基础概念

1、为什么一定要创新

2、撬动团队绩效最有效的杠杆是什么

3、问题的定义

4、问题的种类与各类问题的解决重点

5、问题意识的含义与重要性

6、看问题要有高度

7、面对问题的正确态度

8、解决问题的流程

第2讲：认识创造力

1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强

2、创造力的定义

3、创新者的四大思维

l 小圈思维：立足小圈，支撑大圈

l 横向思维：总是问还有没有其它的可能性

l 包容思维：通过跳板思维得到更好的创意

l 乐观思维：用乐观三部曲保证乐观与积极

第3讲：发现与分析问题

1、焦点问题

l 范围型焦点与问题型焦点

2、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）

3、分析问题

1) 问五个为什么

2) 鱼骨图分析法（现场练习）

l 绘制鱼骨图的要点

l 日本松下的再发防止报告书

3) 思维导图法（现场练习）

l 绘制思维导图的要点

第4讲：创造性地解决问题

1、头脑风暴法

l 头脑风暴五大原则

l 会议组织者需要注意的八个要点

2、核查表法（奥斯本九大核查项目）

l 检核表法是用来进行产品创新的有效方法

3、总结原理法

l 总结原理法的作用机理

l 总结原理法的四大步骤

4、列举改善法

l 挑战的概念界定

l 列举改善法的四大步骤

5、强迫关联法

l 强迫关联法的概念

l 强迫关联法的四大步骤

第5讲：锁定成果

1、创意的处理（筛选与修整）

2、创意的评估

l 价值权重评估法

l 难易度与影响力评估法

第6讲：正式创新会议（主持）

1、传统思维与平行思维的比较

2、六顶思考帽法

3、高效地创造性解决问题的会议

4、正式创新会议的要点

课程六：直奔结果的执行力

课程时间：1天

第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行

一、执行与执行力的概念

二、提升执行力的思维导图

三、制度的执行力

四、用文化统一思想

l 案例：巨人网络公司的执行文化

l 案例：联想的4P文化

五、用流程规范行为

六、提拔执行性的人才

l 执行人才的三大标准

l 执行型管理人才的三大特征

第2讲：结果与任务――请给我结果

一、什么是任务，什么是结果?

l 企业大量存在只完成任务的现象

l 头脑风暴：结果与任务流行语

二、结果三要素

三、外包的思维理解结果

四、管理者如何做结果？

l 案例：九段秘书如何准备会议

第3讲：客户价值――执行的动力与方向

一、什么是客户价值

l 客户价值是能为客户提供的价值的综合

l 案例：联邦快递把客户所托变成使命

二、为什么要做客户价值

l 对于企业:客户价值可使基业长青

l 对于员工:客户价值让你成长和提升

三、怎么做客户价值

l 执行上——接触点的精细化

四、内部客户价值

l 下一流程（工序）就是顾客

l 对上级和平级如何做客户价值

l 对于下级如何做客户价值

第4讲：100%责任――执行人才最重要的思维方式

一、执行力的核心要件是责任

l 案例：中韩问责制问题

二、对自己100%负责

三、结果=没有借口+100%责任

四、责任落地意识强化

l 造句：即使……我也(一定)要……因为……

五、从船员到船长的转变

l 问题意识之主人翁意识的强化

六、习母的教导

第5讲：责任管控要点——猴子管理法

一、现场研讨：为保证执行有力，管理者需要注意的点

二、下属抛猴子的招数

l 起手式：提问

l 障眼式：混淆责任

l 雄辩式：找理由和借口

l 马屁式：利用上司的成就感

三、猴子管理七大法则

第一法则归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任

第二法则员工视角：让员工照顾好自己的猴子

第三法则沟通视角：沟通职责和结果

第四法则价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死

第五法则授权视角：让下属把猴子当自己的养(约定控制)

第六法则激励视角：养猴人也需要快乐

第七法则教练视角：教练能让养猴人进化

结束语：认真第一、聪明第二

课程七：打造高绩效的团队

课程时间：1天

第1讲 团队的基本概念

1、团队的内涵

2、高绩效团队的特征

3、团队建设的四大阶段

4、高绩效团队建设模型分析

5、突破团队建设的五大瓶颈

l 我的团队建设现状诊断

第2讲 建立团队信任

1、信任是团队建设的基石

2、如何建设队长的信任

3、如何建设队员之间的信任

l 雷鲍夫法则

第3讲 卓越的领导

1、高绩效团队领导要做什么

l 参与式管理

2、自我沟通：队长五要

3、决策管理

l 五个决策要素

l 正确决策的两个要点

l 开有效果的会：真正的民主集中制

4、成功的演讲

5、孔明观人七法

第4讲 利用承诺

1、利用承诺的内涵

2、目标看板

3、促进队员之间的连带责任

4、制作：我的团队队员承诺书

第5讲 团队的学习

1、学习：领导者最有效的杠杆

2、彻底的BP与LL

3、把问题当作机会

第6讲 我的团队建设路线图

1、愿景与机会

2、注重第一次

3、个人作业：我的团队建设路线图

4、路线图分享与点评

课程八：国学智慧与领导艺术

时间：2天

第1节 国学概述

1、什么是国学

2、中国传统智慧的精髓

3、做个明白人

l 人生应该有为还是无为

4、儒家内圣外王之道---修身

5、黄石公《素书》原始章

第2节 正心

1、正心的极端重要性

2、核心与重点：动机无法假装

3、积极心：失去太阳，拥抱星星

第3节 道德与领导力

1、道的涵义与种类—孔老论道

2、德的涵义—孔老论德

3、素书—本德宗道

4、领导决策之道

5、领导授权之道

6、兵家的取胜之道

7、法家的王者之道

8、意之道：修道者同于道

第4节 仁义与领导力

1、孔子仁道的内涵

2、他处：忠、孝、信、容、感恩

3、他处：纵横家的说服之道

4、自处：行有不得，反求诸己

5、自处小结：海民论修身

6、素书求仁之志

7、孟子的义

8、素书遵义章

第5节 礼与领导力

1、礼的内涵

2、老子对礼的态度

3、杂家素书安礼章

4、总结：各司其职，义不容辞

5、结束语：明白天道与人道

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