从业务骨干到内部顾问——人力资源管理从业者顾问能力训练
从业务骨干到内部顾问——人力资源管理从业者顾问能力训练详细内容
从业务骨干到内部顾问——人力资源管理从业者顾问能力训练
从“业务骨干”到“内部顾问”——人力资源管理从业者顾问能力训练
课程背景
人力资源管理专业人员如何实现角色转型和能力转型,从低端的人事管理事务工作者成长为企业“内部顾问”和“业务伙伴”,从简单的“记分员”成长为绩效管理的“三总师”?从该角度,贾萌老师将与学员分享GAPS分析模型、内部顾问必备的工作能力和工作步骤,例如如何制定人力资源管理项目计划,如何对业务管理者进行访谈、提高与业务管理者的高端对话能力,如何运用 “行动学习” 的引导技能组织专题研讨会(workshop),如何运用“金字塔原理”分析问题、提出解决方案、进行解决方案的演示汇报,如何在公司内部推动跨部门的人力资源管理项目、增强人力资源管理者的非权威影响力,如何在公司内部推动组织转型与变革等。
课程大纲
一、 “内部顾问”角色概览
揭开“咨询顾问”的面纱
Ø 人力资源管理转型
Ø 你的角色转型及困惑
Ø 内部顾问与外部顾问的区别
内部顾问必备的基本素质和专业知识
Ø 内部顾问必备的基本素质
Ø 内部顾问的专业知识矩阵
内部顾问必备的分析逻辑
Ø 培训需求分析与效果评估关系模型
Ø GAPS模型(目标、现状、差距、解决方案)
内部顾问必备的工作能力
Ø “思”的能力
Ø “说”的能力
Ø “写”的能力
Ø “控”的能力
内部顾问必备的工作步骤
Ø 制定项目计划
Ø 访谈与总结提炼
Ø 组织专题研讨会
Ø 分析并提出解决方案
Ø 解决方案演示汇报
Ø 推动组织转型与变革
二、实战能力之1:制定项目计划能力训练
关于“项目”的基本概念
Ø 项目的特征
Ø 项目管理的基本术语
Ø “项目”是否成功的制约因素
Ø “项目”的一般性周期
Ø 项目经理的角色
项目关键干系人分析
Ø 谁是项目干系人
Ø 项目干系人类型分析
Ø 项目干系人风险分析
项目任务分解WBS和甘特图
Ø WBS为什么重要
Ø 如何制定WBS
Ø 基于WBS制定甘特图
Ø 甘特图的要素
三、实战能力之2:访谈与总结提炼能力训练
为什么需要“访谈”
访谈前:充分准备
Ø 确定访谈目的
Ø 设计访谈提纲
Ø 分析访谈对象
Ø 确定访谈形式
Ø 安排访谈计划
访谈中:灵活互动
Ø 访谈开场
Ø 访谈互动(问、听、记)
Ø 访谈结束
访谈后:总结提炼
Ø 补充访谈记录
Ø 撰写访谈纪要/访谈总结
Ø 团队成员分享
Ø 专业提炼和分析判断
四、实战能力之3:专题研讨会引导能力训练
行动学习与专题研讨会
Ø 什么是“行动学习”(action learning)
Ø 行动学习的六个要素
Ø 行动学习的一般过程:7个步骤
Ø 什么是专题研讨会(workshop)
Ø 策划workshop的五要素
Ø 研讨会策划模板
Ø 研讨会引导师的职责
研讨会的“FISH”模型
Ø 形成框架
Ø 信息挖掘
Ø 深度研讨
Ø 做出总结
专题研讨会的引导技术
Ø 什么是引导技术
Ø 常用的引导技术
Ø 团队共创法
应对四种参与人
五、实战能力之4:分析并提出解决方案能力训练
分析和解决问题
Ø “七步成诗法”
Ø 问题调研与描述
Ø 问题分解与分类
Ø 问题筛选与排序
Ø 问题根源与责任人
Ø 短期解决方案与长期解决措施
撰写解决方案建议报告
Ø 金字塔结构
Ø POP结构
Ø 总分总结构
六、实战能力之5:解决方案演示汇报能力训练
以受众为中心
3V原则
Ø Verbal语言
Ø Visual视觉(用图表说话)
Ø Vocal声音
七、实战能力之6:跨部门影响与协作能力训练
分析人物的关系
建立并培养人脉
倡导利益与共赢
表达符合金字塔
真情渲染讲故事
提供有力的证据
咬定青山不放松
借助第三方参与
鼓励对方来体验
选择合适的环境
利用和创造时机
八、实战能力之7:组织转型与变革推动能力训练
企业转型的主要内容及挑战
KUBLER ROSS 转型曲线
员工的转型过程
转型管理八大要素
Ø 现状
Ø 未来
Ø 组织文化
Ø 领导力量
Ø 个人与团队能力
Ø 转型管理组织架构
Ø 沟通交流
Ø 绩效管理
转型促成的四项关键工作
Ø 评估转型准备度
Ø 转型计划
Ø 持续沟通
Ø 实施和监督
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