《班组长沟通技能提升》培训大纲

  培训讲师:张冬明

讲师背景:
î讲师背景Ø中国农业大学MBAØ长城汽车股份有限公司高管Ø贵州烟草特聘专家顾问Ø河北省民营企业家协会副理事长Ø西交大、河工大生产班特聘讲师î工作经历先后供职于长城汽车、天津瑞普生物技术股份公司(中澳合资)等大型上市公司,历任质量主管、行政人 详细>>

张冬明
    课程咨询电话:

《班组长沟通技能提升》培训大纲详细内容

《班组长沟通技能提升》培训大纲

《班组长沟通技能提升》培训大纲

课程背景:

    作为企业基层单元班组的负责人,班组长沟通能力的高低直接影响到整个团队的水平和企业的具体生产经营活动的有序开展。沟通能力的重要意义不言而喻,关键是要达成“通”的效果,每个人都希望提升自己的沟通能力,让自己在职场和社会中更游刃有余,现在很多的沟通类培训课程,都是在讲各类技巧,但为什么还是没有真正提升沟通能力,提升沟通能力的瓶颈到底在哪?

技巧的应用与沟通的职业素养直接相关,如果不了解自身的优劣势,再好的技巧也不能帮助自己提升沟通能力。本课程从自我认知及传统文化的影响角度来分享沟通的本质和提升的真正实效途径。

课程目标:

在系统认知自我、准确角色定位的前提下通过提升自身修养,从根源上提升沟通能力。

课程时间:  

1天(6小时/天)

授课方式:  

案例分析+实践演练+提问互动+分组讨论+咨询指导,教练技术贯穿课程始终

课程大纲:  

  第一部分  烟草企业的班组长

1、企业需要什么样的班组长

       2、企业班组长现状

       3、提升沟通能力对班组长的影响

   第二部分   什么是沟通

1.   沟通的心理学基础

2.   沟通的基本含义

3.   沟通漏斗图

4.   沟通的长效作用与短期目标

5.   沟通的最高境界

   第三部分   沟通中的角色定位

1、 角色定位决定沟通成败

  做事的角色感

  沟通中的角色定位

2、 工作角色的沟通原则

  上级

  平级

  下级

  客户

第四部分   沟通中的技巧与方法

1、 不同类型群体的沟通特点

  知识结构差异群体

  年龄差异群体

  性格差异群体

  岗位差异群体

2、 沟通的形式

  口头

  书面

  有形

  无形

3、 沟通中的语言技巧

  基于感情的赞美与批评

  表达的技巧

  提问的技巧

     3、沟通中的非语言技巧

  肢体语言

  隐藏的情绪

  倾听与反馈    

第五部分  沟通常见的障碍与解决之道

1、凡说之难,在知所说之心

  语言之难

2、沟通中的常见障碍

  不对等(信息、身份)

  角色定位偏差

  急功近利的心态

  价值观差异

     3、中国式沟通

  中国传统文化对现代企业的影响

  中国式沟通特点

  传统文化下的沟通技巧

ü  说

ü  看

ü  问

ü  听

ü  行


 

张冬明老师的其它课程

“卓越领导力”课程大纲(2天版)讲师:张冬明【课程背景】美国盖洛普(Gallup)调查指出,65的离职员工其实是想离开自己的上级,然而,作为一名中高层领导,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?……中高层领导谈

 讲师:张冬明详情


《企业文化落地生根》讲师:张冬明【课程背景】:企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其核心是企业的价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式,也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素。但是,企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题,包括究竟什么是企业文化?企业文化的核心在哪里?各管理岗位负责人如何贯彻公司文化?如何将理念转化为行动?

 讲师:张冬明详情


系统思维训练课程大纲讲师:张冬明 【课程背景】:当今世界面临着很多复杂的系统性问题,从全球化、跨文化冲突到内部组织调整、人力资源瓶颈、业务停滞等等问题,背后的根源在很大程度上在于我们的思维方式。虽然工业革命以来还原论的思维模式让我们实现了局部的最优化,但这割裂了企业组织与更大社会及生态系统之间的联系。对于企业管理者来说,全面、本质、动态的系统思考模式更是一种

 讲师:张冬明详情


“战略解码——从战略规划到落地执行”课程大纲讲师:张冬明【课程背景】机会导向的企业发展时代已经过去,在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下,企业面临从未有过的压力。互联网时代,伴随着商业环境的快速变革,管理挑战也日益严峻,企业最大的失误,是战略失误;如何制定企业战略确保企业平稳发展?能否未来企业的发展定位,是每一个企业至关重要的基础,中高层管理者需要对企业的

 讲师:张冬明详情


中层管理者管理技能提升(MTP)课程方案讲师:张冬明 【课程背景】美国盖洛普(Gallup)调查指出,65的离职员工其实是想离开自己的上司,然而,作为一名中层干部,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?……中层

 讲师:张冬明详情


“管理的终极路径——以人为本”课程大纲讲师:张冬明【课程背景】以人为本的提出,是对以神为本、以物为本的批判和超越,是对人的价值的一种肯定和尊重,是一种哲学思想,一种管理理念,一种行动指南。以人为本的管理理念,在管理界及企业界中至少也流行了超20年之久,但什么是以人为本,如何以人为本,找遍网络没没有系统信息,更没有专家的权威著述,因为这个问题涉及到了社会学、心

 讲师:张冬明详情


“卓有成效的管理者”课程大纲讲师:张冬明【课程背景】管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键的因素,但并不是只有高级管理人员才是管理者,随着知识工作者的出现,所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人,我们都应该把他们看成管理者,他们也都应该向管理者一样工作和思考。幸运的是,卓越成效是可以学会的。  本课程基于德鲁克“卓有成效的管理者”基础上开发,融

 讲师:张冬明详情


“目标与计划管理”课程方案讲师:张冬明 【课程背景】“凡事预则立,不预则废”!再伟大的战略也需要计划推进!计划是在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排,是管理的首要职能;制定正确的计划是每个管理者必备的技能。另一方面,为什么年度、月度的工作计划总被各种事项打乱,导致拖延,引发上级批评、同事抱怨?为什么即使制定了计划也总是在处理

 讲师:张冬明详情


中层管理者管理技能提升(MTP)课程方案讲师:张冬明【课程背景】:美国盖洛普(Gallup)调查指出,65的离职员工其实是想离开自己的上司,然而,作为一名中层干部,也常常会感到迷惑:每天都陷身于具体事务而忙累不堪,但却得不到下属和上级的认可?我的下属总是不能胜任他的工作,工作结果总不能达到预期?团队效率低下,凝聚力不强,执行力差?与员工沟通产生障碍?……中层

 讲师:张冬明详情


卓越领导力打造高绩效团队讲师:张冬明C课程背景:成功的公司之所以获得成功,关键因素之一是是因为有优秀的领导者,尤其在速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要领导力的创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。高绩效团队是每一个企业梦想的状态,然而团队成员不和谐、内耗,小团队之间扯皮等,这

 讲师:张冬明详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有