职场新人生存指南

职场新人生存指南
课程背景
初入职场的新手“吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂事”，他们的蜕变就像小蘑菇的生长过程一样。他们或被分配到不受重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，有时还会像小蘑菇一样被人浇上一头“大粪”，代人受过，甚至被职场前辈嘲笑，受到无端的批评、指责。尤其是00后、95后，初入职场时处在职场能力指数的基础级，还不能成为智慧职场的骨干。但是这些互联网“原住民”的出现，对已有的整个职场环境和氛围是个冲击。目前职场新手的起手式摆的架势不错，但离成功还有1万个小时的距离。
课程目标
《职场新人第一课》真正从工作实际出发，选取智慧职场中精雕细琢的实用工具，拿来即用、稍改即可，帮助职场新人：
入职初期，了解学生生涯和职场生涯到底有什么区别；
我们需要根据这些区别作哪些转变和调整？
center199390职场新人第一步 – 我们需要转变角色
简单、有效的沟通技能
快速、极简的效能工具
职场新人第一步 – 我们需要转变角色
简单、有效的沟通技能
快速、极简的效能工具
用积极主动、逆风成长的心态迅速站好位置；
简单的四个环节打造职场沟通小达人；
必备的效能工具箱，工作效率满载！
课程模块Module
时间
Time
主题Topic
课程内容 Lecture Content
角色转变篇
3小时
职场新人的第一步
拥抱变化
大学生和职业人的根本区别
承担的责任不同
面对的环境不同
人际关系复杂
面对不同的文化环境
社会规范和社会权利也不同
视频分享 & 案例分析 & 互动提问
态度转变
从“要”到“给”的转变
从“索取”到“贡献”的转变
树立“不再可以随便犯错”的理念
视频分享 & 案例分析 & 互动提问
适应社会，迈向成功 - 积极适应角色的五个方面
心理适应
生理适应
岗位适应
知识技能适应 
人际关系适应 
放下“天之骄子”的想法
学会适应新的工作环境要不断学习、锐意进取，实力说话
有意识进行自我职前培训
案例分享 & 互动提问
心态进阶 – 厉害的职场人必备心态技能
积极主动
逆商复原持续成长
有奖小游戏：击鼓传花
行动转变
适应你的小环境
多认识不同部门同事 – 导入沟通篇
学会分轻重缓急 – 导入效能篇
课程纲要和设计
课程模块Module
时间Time
主题Topic
课程内容 Lecture Content
沟通篇
1.5小时
如何和同事们高效沟通
沟通基础 - 高效沟通四步骤
目标：设定愿景性沟通目标
提问：用好的问题打开局面
聆听：有效聆听的挑战与技巧
反馈：如何才能恰到好处
视频分享 & 互动演练
案例应用：作为职场新人，跟上级和同事相处各有什么要领？
领导需要建议，而不是转达
如何和领导“交心”
拥有一技之长，让别人需要你
有效冲突管理
POA和冲突矩阵 – 一切为了合作共赢
识别情绪并管控冲突管理4C
视频分享 & 互动提问
效率篇
1.5小时
如何区分轻重缓急
效率达人必备工具箱
持续提升循环：PDCA
视频分享 & 互动提问
目标设定：SMART
视频分享 & 互动提问
时间管理：4D矩阵
WBS任务分解
GRAI 复盘工具
案例分析：领导需要我提供给一份本周部门工作报告
课程纲要和设计
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
– 实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
– 轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》
销售类：
《电销成长日记》
客户服务类：
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》
客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政等

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