中基层主管的员工关系管理
中基层主管的员工关系管理详细内容
中基层主管的员工关系管理
中基主管的员工关系管理
课时: 1天
培训对象:部门经理、车间主任
培训成果:预防摩擦和矛盾,杜绝劳资纠纷,打造和谐高绩效团队
授课方式:互动讨论、案例分享、讲授分析、视频解析、工具运用
课程特色:真实案例分享,亲身经验剖析;即时设置工具。
课程大纲:
一、案例解析:
某企业员工极端行为的起因;
某企业被开除员工打砸滋事事件解析;
某企业重大劳资纠纷案始末;
讨论:如何预防三种事件?;
新生代员工的行为特征:
1、 新生代员工的主流价值观;2、 新生代员工的三种类型;3、 新生代员工的四种个性与共性;
驾驭部属的两项核心重点: 1、 获得下属喜欢的4大要素;2、 获得下属崇拜的5个条件;互动游戏:情与钱
驾驭团队并处理好员工关系的两大利器:(60分钟)
利器之一“佩枪”的意义与原则;
利器之二“制度”的5要素;
案例:莫经理的制度执行之误
预防与处理劳资纠纷的两大武器;
3本“台帐”的意义;
四大票据的作用;
案例:某企业与员工的官司
员工两种重大违规的处理技巧;
作业:如何处理好优秀员工的重大违规违纪
惩罚前后的六个沟通步骤;
罚后疗伤的两大目的;
案例分析:《蜗居》片段
作业:如何达成情理中的无冲突结果
开除处理四部曲;
处理好员工关系的“二四定律”; 可依据学员或企业需要:现场答疑(10分钟)
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