《高绩效团队建设与管理©》（1-2天）

高绩效团队建设与管理©
主讲：徐砚烽
课程背景：
互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。
企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?
《高绩效团队建设与管理©》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。
课程收益：
1. 学会运用团队建设的方法与技巧做好团队建设；
2. 掌握团队协作的原理与方法，提升团队整体协作力；
3. 明确团队领导的角色以及提升领导力的方法；
4. 学会运用教练的方法辅导团队成员快速成才；
5. 认识制度的特性并学会运用制度的制定与执行的方法，制定出团队的规则；
6. 了解团队文化的内涵，以及学会运用团队文化建设的方法做好团队文化建设与管理；
7. 认知到授权的重要性与必要性，并掌握有效授权的方法与技巧；
8. 领会执行力低下的原因，以及学会打造高效执行的方法；
9. 学会运用沟通的有效方法，提升团队沟通的水平与能力；
10. 学会运用打造团队凝聚力的方法与技巧，提升团队凝聚力；
11. 认知到绩效考核的重点与关键，并学会运用绩效考核的有效方法；
12. 学会运用团队激励的有效方法与技巧，激发团队成员的斗志。
708660410845课程结构：
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等
课程大纲：
原因分析：团队存在的问题与原因剖析
第一讲：团队致胜与协作力
一、团队致胜
互动研讨：团队与团伙的区别
1. 总结提炼：高绩效团队”五个一”
①一支军队
②一个平台
③一座学校
④一个家庭
⑤一所银行
2. 管理绝招：团队建设的三大步
①在情感上凝聚
②在目标上结盟
③在利益上共享
3. 实用方法：团队管理4大要素
①员工目标
②利益保障
③制度流程
④文化纽带
4. 实用方法：带团队的五字诀①立
②教
③明
④查
⑤奖
5. 实用方法：团队成员的五种角色
①人物
②人才
③人手
④人员
⑤人渣
6. 实用方法：如何营造快乐工作环境
①宽松适度的工作空间
②井然有序的管理秩序
③友好温馨的人际关系
7. 实用方法：五招破解团队散漫难题
①定制度，定规矩
②选对人，用对人
③放点权，提空间
④用薪酬，做杠杆
⑤要结果，盯过程
互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？
二、团队合作
1. 实用方法：高绩效团队打造七大法则
①使命引领
②工作设计
③建立信赖
④承诺贡献
⑤高效执行
⑥绩效衡量
⑦创新改善
2. 现象解析：动物界三种团队分析
①蚂蚁团队
②大雁团队
③狼性团队
3. 总结提炼：团队合作四大基础
①建立信任
②培养意识
③增强沟通
④明确分工
4. 实用技巧：团队合作五项要求
①目标一致
②承担责任
③关系融洽
④齐心协力
⑤行动统一
5. 实用方法：打造积极团队氛围方法
①树立明确的团队目标
②建立互帮互助互学关系
③定期开展高质量团建活动
④营造团队信任感
⑤关注员工内心需求
⑥处理好团队里小团体关系
6. 实用方法：培育团队成员合作精神
①培训和组织活动
②营造沟通的氛围
③提升领导能力
视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示
现场测试：责任感与团队角色
第二讲：团队领导与教练力
一、领导定位
课堂测评：你是一个好的领导者吗?
1. 自我认知：领导的四个角色
①探索航向
②统合协调
③授能自主
④树立榜样
2. 实用方法：领导力的三个关键
①应变
②教导
③信任
3. 实用方法：领导力五项修炼
①忠诚感恩
②格局大气
③牺牲奉献
④责任担当
⑤传道授业
4. 实用方法：领导力修炼的四个层次
①先做事，后做人
②既做人，又做事
③多做人，少做事
④只育人，不做事
5. 实用方法：树立威信的6字诀①以“德”树威
②以“公”立威
③以“能”添威
④以“诚”取威
⑤以“绩”固威
⑥以“和”聚威
6. 实用方法：领导给员工“画饼”三个法则
①明确追求的具体目标
②有可能达到设定目标
③知道自己应该做什么
视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后
现场测试：不同领导的管理水平
二、教练下属
互动练习：传统型管理者与教练型领导区别
1. 核心要领：教练型领导三大职责
①指导
②培训
③陪练
2. 实用方法：团队高赋能三个方向
①信任-授权
②透明-数据
③能量-激励
3. 实用方法：C5教练培训法
①激发意愿
②确定问题点
③确定行动计划
④行动、辅导、间隔重复
⑤评估、认可
4. 实用技巧：教练式辅导下属四步曲
①建立目标
②挖掘真相
③设定标准
④讨论方案
5. 实用方法：训练员工四个步骤
①准备
②呈现
③试做
④追踪
6. 实用方法：设计职业生涯5P原则
①个人（Person）
②看法（Perspective）
③位置（Place）
④可能（Possibility）
⑤计划（Plan）
现场测试：你辅导下属的技能怎样？
互动研讨：培养下属的方式有哪些？
第三讲：团队制度与文化力
一、制度建设
案例分析：分粥的故事
互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示
1. 总结提炼：制度的火炉法则
①警示性
②及时性
③必然性
④平等性
2. 实用方法：判断制度的好坏
①符合人性
②组织实际
③照搬照抄
④是否核心
⑤过度加重
⑥演化自我
⑦文化结合
⑧可操作性
3. 实用方法：制度推行三个层面
①高层坚定
②中层共识
③基层贯彻
4. 实用方法：制度执行“五种人原理”
①制度“起点”是小人
②制度“推动”是强人
③制度“天敌”是熟人
④制度“背后”是好人
⑤制度“执行”是坏人
5. 方法实操：提升制度执行四种力量
①推力
②拉力
③引力
④张力
6. 实用方法：团队制度落实情况的反省
①领导是否带头去执行？
②是否忽略过程只看结果？
③制度是否公平合理？
案例分析：制度归制度，人情归人情
视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示
现场测试：制度、流程、标准
二、团队文化
1. 核心价值：团队文化的内涵
①共同价值观
②行为模式
③思维模式
2. 实用方法：高效团队打造的四个氛围
①竞争
②合作
③快乐
④学习
3. 实用方法：团队共识五个统一
①统一的目标
②统一的思想
③统一的规则
④统一的行动
⑤统一的声音
4. 工作方法：团队文化建设途径
①制度建设
②会务运作
③团体活动
④氛围渲染
5. 实用方法：营造积极氛围的七种途径
①兴趣与专长与岗位相匹配
②提供工作所需的材料设备
③关注工作表现并提供帮助
④提供正面评价和绩效反馈
⑤鼓励把解决问题当作乐趣
⑥关注前途并提供成长机会
⑦制定鼓舞人心愿景和使命
6. 实用技巧：建立“六感”团队环境
①故事感
②共情感
③设计感
④交响感
⑤娱乐感
⑥意义感
现场测试：你能树立团队精神吗？
互动研讨：如何维护团队健康成长？
第四讲：团队授权与执行力
一、有效授权
现场测试：领导人授权能力测试题
互动研讨：管理者为什么不授权
1. 问题剖析：管理者事必躬亲的危害
①丢了西瓜捡芝麻
②压抑了下属成长
③阻碍了规范管理
④影响了身心健康
2. 实用技巧：管理者授权的艺术
①事务型工作
②项目型工作
③不授权工作
3. 归类分析：授权的四种类型
①弹性授权
②充分授权
③不充分授权
④制约授权
4. 归类分析：团队授权的四大误区
①授权也要留一手
②授权给一个人就行
③授权后就不用控制了
④授权后没必要定期检查
5. 实用方法：合理授权四步曲
①分配工作
②下放权力
③指定责任
④问责制度
6. 管理绝招：如何应对下属反授权
①下属问你怎么办意识着什么
②应对反授权的经典五问
③回复“怎么办”万能公式
案例分析：单位离开谁，都能照常运转
互动研讨：为何不要插手已授权
二、高效执行
互动研讨：为什么员工缺乏执行力？
1. 寻根探源：低效执行的3大关键原因
①目标不明确
②对集体目标缺乏热情
③责任不明确
2. 核心要领：执行力三大要素
①结果导向
②责任逻辑
③执行法则
3. 实用方法：执行的五个级别
①被动不执行
②被动执行
③主动执行
④挑战执行
⑤勇于执行
4. 实用方法：执行力三大机制
①目标承诺机制
②过程检查机制
③结果奖惩机制
5. 工具模板：打造高效工作模式
①高效管理流程
②高效执行流程
6. 实用方法：提升团队执行力五大法宝
①责任到人
②签订时间
③制定标准
④重复一次
⑤监督机制
案例分析：这种不折不扣的执行好吗？
现场测试：五个“凡是”工作法
第五讲：团队沟通与凝聚力
一、内部沟通
1. 核心要领：沟通三大要素
①沟通的核心——说
②沟通的关键——问
③沟通的基础——听
2. 指导方针：沟通的“三大纪律八项注意”
①面对问题
②解决问题
③换位思考
3. 实用方法：有效沟通的三大法则
①情绪中不要沟通
②开诚布公的交流和沟通
③把握好自己的角色和定位
4. 实用方法：团队沟通基本原则
①以诚信为基础
②事先妥作准备③必须掌握倾听原则
④以共同目标为引导
5. 实用技巧：提升沟通水平3大诀窍
①两活
②三多
③四少
6. 实用方法：零冲突沟通三大原则
①事实取代判断或批评
②避免判断、表达感受
③表达落空了的需要
现场测试：沟通的四大黄金法则
案例分析：沟通要学会用正面语言
二、凝聚团队
1. 寻根探源：团队凝聚力来源三层次
①权力和利益
②情感和价值
③事业和愿景2. 归类分析：团队凝聚的五大要素
①源泉
②根基
③动力
④纽带
⑤关键
3. 现象解析：缺乏凝聚力的表现
①彼此不配合
②相互沟通少
③缺乏感恩心
④缺乏信任度
4. 实用技巧：增强团队凝聚力方法
①激发成员使命感
②提高成员信任度
③跳出人才流动“陷阱”
④建立情感纽带关系
5. 实用方法：团队凝聚力打造“小技法”
①找标杆
②定目标
③分好利
④补足气
⑤树风气
⑥勤团训6. 实用方法：提升凝聚力六个“相互”
①相互理解
②相互欣赏
③相互支持
④相互配合
⑤相互提示
⑥相互补位
案例分析：没法干，团队凝聚力太差！
互动研讨：如何让员工有归属感?
第六讲：团队考核与激励力
一、绩效考核
互动研讨：员工为什么抗拒考核？
1. 核心要领：绩效管理的三个关键词
①绩效
②激励
③改进
2. 问题剖析：绩效考核中常犯的六个错误
①准备时间不足
②过度依赖同事反馈
③没有提供实质性反馈
④进行一边倒式的谈话
⑤没有后续计划
⑥不做绩效考核
3. 实用方法：绩效考核的常用方法
①业绩评定法
②工作标准法
③强迫选择法
④排序法
⑤硬性分布
⑥关键事件法
⑦叙述法
⑧目标管理法
4. 实用方法：成功绩效考核5个特征
①可制度化
②可接受性
③可维护性
④可操作性
⑤可靠性
5. 实用技巧：绩效考核指标提取原则
①与目标挂钩
②与风险挂钩
③与结果挂钩
④与职责挂钩
6. 提炼总结：绩核考核指标的五个关键词
①额
②量
③度
④率
⑤人
案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定
现场测试：绩效考核指标设定评估表
互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？二、员工激励
互动研讨：为何要做好激励？
1. 实用方法：激励员工六度理论
①高度
②准度
③信度
④角度
⑤力度
⑥速度
2. 实用方法：激励团队的四个原则
①因人而异
②奖惩适度
③公平公正
④奖励正确
3. 管理绝招：五种最佳激励方式
①荣誉激励
②物质激励
③精神激励
④反向激励
⑤人情激励
4. 实用方法：三种类型员工激励方式
①普通员工
②精英员工
③能力强但忠诚度低的员工
5. 实用技巧：不同阶段员工激励方法
①入职新人
②独立工作
③熟练优秀
④以此为生
6. 管理绝招：奖励员工3大原则
①不痛不痒不如不奖
②凡是奖励必须透明
③凡是奖励必须公平
案例分析：当领导要学会“护犊子”
互动研讨：如何激发员工积极性？
《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要案例研讨练习
1
★互动研讨：团队与团伙的区别
2
★案例分析：没法干，团队凝聚力太差！
3
★案例分析：制度归制度，人情归人情
4
★视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示
5
★案例分析：雁群的启示
6
★案例分析：分粥的故事
7
★互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？
8
★互动研讨：如何增强团队的凝聚力与向心力？
9
★课堂测评：你是一个好的领导者吗?
10
★视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后
11
★现场测试：责任感与团队角色
12
★课堂练习：你能树立团队精神吗？
13
★现场测试：不同领导的管理水平
14
★互动练习：传统型管理者与教练型领导区别
15
★现场测试：你辅导下属的技能怎样？
16
★互动研讨：培养下属的方式有哪些？
17
★互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示
18
★视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示
19
★现场测试：制度、流程、标准
20
★互动研讨：如何维护团队健康成长？
21
★现场测试：领导人授权能力测试题
22
★互动研讨：管理者为什么不授权
23
★案例分析：单位离开谁，都能照常运转
24
★互动研讨：为何不要插手已授权
25
★互动研讨：为什么员工缺乏执行力？
26
★案例分析：这种不折不扣的执行好吗？
27
★现场测试：五个“凡是”工作法
28
★现场测试：沟通的四大黄金法则
29
★案例分析：沟通要学会用正面语言
30
★互动研讨：如何让员工有归属感?
31
★互动研讨：员工为什么抗拒考核？
32
★案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定
33
★现场测试：绩效考核指标设定评估表
34
★互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？
35
★互动研讨：为何要做好激励？
36
★案例分析：当领导要学会“护犊子”
37
★互动研讨：如何激发员工积极性？
《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要工具名录
1
★团队合作工具：团队合作精神培养法
2
★员工培养工具：以师带徒法
3
★部属教导工具：教练技术
4
★制度制定工具：火炉法则
5
★团队文化落地：四事如意法
6
★授权技巧工具：循序渐进法
7
★授权管控工具：君子协定法
8
★执行机制工具：执行力管控模型
9
★工作执行工具：5W2H分析法
10
★执行实操工具：三讲四化法
11
★有效倾听工具：同理心倾听法
12
★平级沟通工具：换位思考法
13
★绩效评估工具：绩效评估表
14
★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单
15
★激励技巧工具：认可赞美法
16
★以情感人工具：感情激励法
《高绩效团队建设与管理©》授课前后提供相关资料
课前提供
1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供
1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供
1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

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