决策领导力：系统思维与科学决策©
管理就是决策！在复杂多变、充满不确定性的时代，决策能力显得尤为重要！

不管是企业创始人还是职业经理人，企业领导者在行使管理职责时都要进行各种各样的决策；而决策是否科学有效，将给企业的经营发展带来重大影响。那么，如何做出科学有效的决策？如何设计有效的决策备选方案？如何在诸多备选方案做出正确的抉择？面对“既要…又要…还要…”的多目标决策的情境，如何兼顾各个方面？这些都是在进行决策时需要认真且慎重考虑的问题。

但，受限于思维方式和认知的局限，导致管理人员未能设计出有效的备选方案，在进行决策时往往也不能正确的、全面的、动态发展的评估备选方案带来的深刻的影响，从而造成决策的失误，给企业经营带来风险和损失。因而，在进行决策时，需要应用系统思维进行全面性、整体性、深入的思考，制定正确有效的决策方案，并进行科学决策，从而实现企业发展的目标。

目前很多管理人员在进行决策存在的普遍现象则是，思维存在局限性和片面性，容易固化和片面的看待问题，很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，盲人摸象，偏于一隅，格局偏于狭隘；或因短时未考虑长远发展而导致决策失误。

上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维有关。因此，学习系统思维、提升管理决策能力，已经成为管理人员的重要选择。

系统思考是以系统论为依据的思维模式，也是进行管理决策是必要的思维模式。系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的认知模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。运用以系统论为基础的思维方式--系统思考，能从整体上对影响系统行为的各种要素与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。
● 掌握科学决策的基本概念、方法和步骤；

● 建立科学决策的“系统观”和“整体观”，避免“本位主义”偏于一隅的思维局限；

● 培养动态演化的思维方式，避免固化静止的思维缺陷；

● 解决“既要…又要…还要…”的多目标决策难题，做出有效决策；

● 应用系统思考的工具“因果回路图”洞察决策难题，找到问题的杠杆解和根本解；

● 掌握系统思维的方法与模型，应用于“管理制度设计”、“业务增长模式”、“商业竞争策略”、“风险管理”等常见决策场景。
第一讲：决策是领导力的核心

一、管理就是决策

案例：“海底捞”的困境与重生

1. 领导者通过决策实现管理意图

2. 决策是领导力的体现

3. 决策需要远见和洞察力

二、决策的基本逻辑

案例：诸葛亮“空城计”的决策逻辑

1. 决策的核心要素

2. 决策的关键步骤

3. 决策的基本问题

4. 思维与认知对决策的影响

三、决策者的两大“迷思”

案例：“酱香拿铁”的决策逻辑

1. 高质量的备选方案

2. 科学评估备选方案

1）充分预估备选方案带来的影响

2）备选方案的价值评估



第二讲：系统思考—科学决策的基础

导入：破局“既要…又要…还要…”的多目标决策难题

一、系统思维，建立决策的整体观

1. 系统是相互关联、不可分割的整体

案例：公司组织的整体性，相互影响、不可分割

1）东方思维的整体特征——系统之美

2）系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加

3）系统的联系是相互影响、彼此依存的

2. 动态复杂性使决策异常困难

案例：黄光裕“18个月计划”失败的教训

二、系统分析，洞察决策对象的结构

导入：洞察系统结构，抓住决策关键点

1. 决策的多因素分析

案例：微软的食堂员工满意度不高

1）系统的状态和行为会受到哪些因素的影响？

2）各个因素是如何对系统产生影响的？

3）影响各个因素的又是什么？

4）这些因素之间是否存在相互影响的关系？

2. 洞察决策问题的基本结构

案例：特斯拉开放专利的系统思考

1）反馈回路

2）延时效应

3. 预测是决策的基础

案例：全球缺芯与台积电应对策略的系统思考

1）对方案的结果预测是决策的基础

2）经验和模型预测



第三讲：系统思考与管理决策应用

一、常见决策场景

案例：“拼多多”的逆袭之路

1. 管理制度设计

2. 业务增长模式

3. 商业竞争策略

二、系统模型与常见决策陷阱

案例：蔚来汽车换电站的系统思考

1. 舍本逐末

2. 饮鸩止渴

3. 共同悲剧

4. 目标侵蚀

三、决策风险管理

导入：“如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方”-查理·芒格

1. 决策环境的不确定性与风险

2. 有限理性

案例：“大厂”优化员工的系统思考

1）信息不全面

2）动态性复杂

3）认知局限

3. 决策风险与规避策略

案例：华为的风险管理与决策

1）降低风险发生的概率

2）降低风险带来的负面影响

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