《360°全维沟通力》

  培训讲师:王传庆

讲师背景:
王传庆老师人才发展教练15年项目管理理与团队建设实战经验12年企业大学与组织发展管理经验广西大学MBA工商管理硕士PMP国际项目管理认证专家AACTP国际注册培训管理师CSTD认证学习设计师曾任:润建通信学院(上市)执行院长曾任:联想软件集 详细>>

王传庆
    课程咨询电话:

《360°全维沟通力》详细内容

《360°全维沟通力》
沟通力,是管理者的核心能力,沟通本身,除了可以展现一个管理者的综合素养之外,更重要的,沟通还是当今变化加剧的时代下,团队整合与凝聚的粘合剂,更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此,如何真正提升沟通能力,不仅仅是当下之事,更是未来之要务。

《360°全维沟通力》课程,以管理的“流程”作为主线依托,以“人本”视角作为主要切入点,为管理者构建了一套基于核心业务高频场景的沟通全维度循环圈,提供了对应场景下沟通对话技巧的“公式化”模型,以及丰富参考话术,助力管理者全面化,系统化的提高沟通能力,助力团队凝聚、执行力提升与组织发展。
● 转变沟通思维,建立团队化沟通整体意识

● 掌握全维度沟通模式的核心原理以及方法

● 提高场景化针对性的解决沟通问题的能力

● 更好促进团队沟通、凝聚力和执行力提升
360°全维沟通力



课程背景:

沟通力,是管理者的核心能力,沟通本身,除了可以展现一个管理者的综合素养之外,更重要的,沟通还是当今变化加剧的时代下,团队整合与凝聚的粘合剂,更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此,如何真正提升沟通能力,不仅仅是当下之事,更是未来之要务。

《360°全维沟通力》课程,以管理的“流程”作为主线依托,以“人本”视角作为主要切入点,为管理者构建了一套基于核心业务高频场景的沟通全维度循环圈,提供了对应场景下沟通对话技巧的“公式化”模型,以及丰富参考话术,助力管理者全面化,系统化的提高沟通能力,助力团队凝聚、执行力提升与组织发展。

 

课程收益:

● 转变沟通思维,建立团队化沟通整体意识

● 掌握全维度沟通模式的核心原理以及方法

● 提高场景化针对性的解决沟通问题的能力

● 更好促进团队沟通、凝聚力和执行力提升



课程时间:2天,6小时/天

课程对象:业务骨干、高潜人员、中层、基层管理

课程时间:知识点讲授”+“案例分析研讨”+“工具实操练习

课程标签:【有效沟通】\【场景化】\【360度】\【对话技术】



课程大纲

第一讲:从管理流程看沟通

一、变化愈发加剧的时代

1. 沟通高频次与形式多样性

2. 沟通难度的逐级递增效应

二、管理的闭环依托沟通

1. 沟通如何贯穿管理的流程

2. 有效的沟通=有效的管理



第二讲:沟通对话机制原理

一、信息传递的过程

1. 信息传递过程的缺损影响

2. 理解大脑的信息处理过程

二、沟通的补完效应

1. 明确主动补完是沟通基础

2. 沟通有效性与沟通软技能



第三讲:沟通对话核心动作

一、沟通目标情绪控制

1. 如何有效定义沟通的目标

2. 抛离情绪化的沟通前思考

3. 情绪化控制中的心智模式

二、沟通安全氛围保障

1. 何为“安全”及其影响度

2. 沟通前安全观察方法技巧

3. 确保安全氛围的多种策略

三、沟通观点陈述技巧

1. SCQA模式的标准化陈述

2. WWH模式的引导式陈述

3. 陈述过程中如何观察状况

四、沟通异议动机挖掘

1. 理解异议的来源以及诱因

2. 解决异议的心化共情模式

五、共同行动有效引导

1. 行动计划环节的注意事项

2. 避免过度承诺并趋向共赢



第三讲:360管理场景沟通

一、0°-90°:计划环节的沟通

1. 易被忽略的计划沟通价值

2. 制定计划过程中的沟通力

3. 计划沟通最大化降低风险

二、91°-180°:命令环节的沟通

1. 命令沟通是动能激活来源

2. 注意选用适当的命令形式

3. 命令反馈回应的沟通处理

三、181°-270°:控制环节的沟通

1. 控制是管理中的有效保障

2. 周期性和频率度确保沟通

3. 用会议进行高效集体沟通

四、271°-360°:协调环节的沟通

1. 协调环节包含的两大要素

2. 寻求协同是协调重点核心

3. 调解冲突的巧妙沟通技法



第四讲:沟通与领导者魅力

一、做秉承开放的沟通者

1. 开放思维对新一代的意义

2. 在沟通中学会把自己放下

二、沟通魅力与凝聚团队

1. 沟通让团队智慧得到释放

2. 沟通中的领导者能力发展

 

王传庆老师的其它课程

企业竞争,不乏遇到各式各样的问题,管理者分析与解决问题的能力,就是构成组织核心竞争力的关键所在,但比起管理者的个人力量,集体的智慧则更为强大,因此,肩负着团队职责的管理者还有内训师们,除了能够具备独立分析问题的能力,还需要具备一项更高级的复合技能,那就是学会充分利用集体智慧,使用团队的力量,破解业务难题,应对变化挑战,达成业绩目标——但是,如何才能做到这一点

 讲师:王传庆详情


带教技术,是一种用于“待培养人员”的能力提升专项技术,广泛用于导师制、师带徒、管培生计划中,并且在下属培养、高潜人才培育方面,带教技术也发挥着重要的作用——带教能力,本质上,是一种育人能力,是一种领导力的中高阶才能。当前,大量的导师、师傅、管理者等“带教人群体“,缺乏系统化的带教能力训练,导致工作中,无法有效提高新人、下属等团队成员的能力,导致团队能效降低,

 讲师:王传庆详情


管理者下属培育、师带徒、管培生培养等,都是企业经营与发展中,必须面对的隐形难题,而这些难题都可以归结为一个问题,那就是“传帮带”,因为传帮带,恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平,最直接有效方式——这看似简单的三个字,实际上,对于众多企业和管理者而言,并非轻而易举。真正有效的传帮带,必须基于带教技术,与业务形态进行有效的融合,实现可持续的在岗辅导,因此,

 讲师:王传庆详情


一位卓有成效的管理者,做事情,必然有“闭环”,而实现了闭环,则意味着前有规划、后有结果。对于个人,这意味着能效上的本质提升,而对于团队的管理,则是管理者优良潜力与素养的展现。而PDCA,就是在闭环管理工具的典型代表,无论时代如何变化,管理的内核与本质,依然是相通的,大道至简,我们学习经典、传承智慧,通过深挖PDCA的内涵,持续提升能效,最终实现高效的协同。《

 讲师:王传庆详情


时间,是这个时代,最为宝贵的稀缺资源,彼得德鲁克曾说过:管理者是否卓有成效,取决于大块连续性时间的运用。这句话在如今碎片化的时代,更彰显了时间管理的价值意义。但时代的变化,物质生活的丰富、思想意识的提升,也让职场人开始逐步回归对于人生的理性思考,开始重视与寻找职业与生活的真正平衡点。《柔性时间管理平衡式》课程,立足于两个字“价值”,如何基于自身的价值追求,管

 讲师:王传庆详情


如今,项目管理能力,已经从专业领域,转变成为了高效能职场人士必须具备的一项通用型职业技能,而作为非专职项目经理的普通管理者,学习并具备项目管理管理的知识及能力,则可以提升其在工作质量交付、过程管理、成本管控等多方面的意识素养,全面提升管理水平,提高团队绩效。《人人都是项目经理》课程,提炼了专业项目管理PMP内容框架的精华内容,以言简意赅以及故事化的形式,向管

 讲师:王传庆详情


问题分析,是管理者必须具备的基本素养,也是面对变化以及挑战时,最核心能力之一,只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析,才能够拨开问题的层层表象,寻找问题的真正诱因,从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进,因此,问题分析能力的系统化训练,对管理人员的综合能力提升,至关重要。《问题分析解决智慧修炼》课程,采用基于业务真实问题导向的教学设计原则,归纳总结了以往

 讲师:王传庆详情


企业竞争,不乏遇到各式各样的问题,管理者分析与解决问题的能力,就是构成组织核心竞争力的关键所在,但比起管理者的个人力量,集体的智慧则更为强大,因此,肩负着团队职责的管理者,除了能够具备独立分析问题的能力,还需要具备一项更高级的复合技能,那就是学会充分利用集体智慧,使用团队的力量,破解业务难题,应对变化挑战,达成业绩目标——但是,如何才能做到这一点呢?《团队共

 讲师:王传庆详情


优学佳绩——ACE学习项目设计实施全流程管理课程背景:学习项目设计与实施,已经成为企业培训体系建设必须重视的一项系统性工作,尤其对于企业的培训管理者而言,具备基本的学习项目设计思维和实施管控能力,能够有效的加强培训与业务的融合度,更好的支撑企业人才发展战略。但传统的人力资源管理中,培训工作往往仅从行政实施的角度进行统筹,没有真正站在业务需求的高度进行整体的管

 讲师:王传庆详情


急中生智——DONE问题分析解决群智工坊课程背景:企业管理者分析与解决问题的能力,是构成组织核心竞争力的关键所在,行业竞争的加剧,宏观经济环境变化等因素,则更需要管理者以及骨干人员,具备应对持续变化的能力,但是,各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上,而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的,因此,肩负着团队管理职责的管理者,除了能够具备独

 讲师:王传庆详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有