举“重”若“轻”——项目经理团队管理技能沙盘模拟
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举“重”若“轻”——项目经理团队管理技能沙盘模拟
“当今社会,一切都是项目,一切都将成为项目!” VUCA时代,“项目管理”以及“项目化管理”已经成为企业突破和制胜的有效手段。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本,那么项目管理的核心就是在不确定的环境中应对变化、及时决策、有效决策,提升利益相关方的参与度和满意度,快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。
本课程聚焦于项目经理的领导和管理技能,探讨项目经理的角色认知,探讨项目团队建设的方式方法,通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度和成本的影响。
● 能够明确描述项目经理的角色和职责
● 能够运用所学知识和方法论,通过责任分享建设团队,通过透明沟通处理冲突
● 认识到在项目管理中,“抓对事情”比“把事情做对”更重要
● 能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策
● 能够“从项目相关方的角度处理事件”,增强各个相关方对项目的参与度
导论:项目经理依靠什么成功?
第一讲:项目经理角色认知
一、项目经理之“重”
1. 组织使命
2. 负责交付
3. 管理团队
讨论:项目经理对谁负责?
二、项目经理之“轻”
讨论:项目管理管什么?
1. 面向对象的管理
1)梳理流程
2)依靠团队
2. “领导式”管理
1)关系基于信任
2)影响力基于非正式权力
三、项目经理的“商业价值思维”
1. 商业价值的结果衡量
1)收入增加
2)成本降低
3)服务提升
2. 实现商业价值的项目管理过程衡量
1)项目利益相关方
2)相关方的满意度/参与度左右项目商业价值的实现
第二讲:项目团队建设概论
一、团队发展理论
1. 团队的特征
2. 塔克曼模型
1)团队形成期
2)团队震荡期
3)团队规范期
4)团队成熟期
5)团队解散期
讨论:团队的发展阶段与项目生命周期阶段的关联
二、有效的领导和激励
1.针对不同类型的团队成员采取不同的领导风格
1)思想型 / 支持
2)亲和型 / 参与
3)表现型 / 指导
4)统治型 / 授权
2. SWOCE法分析团队
3. 不同的团队发展阶段需要不同的领导风格
讨论:每个阶段项目经理应该怎么做?
三、沟通是团队建设的灵魂
1. 乔哈里窗——沟通与反馈提高认知、做出改变
2. 沟通的类型
3. 沟通网络图设计
案例:设计沙盘项目或企业项目的沟通架构
第三讲:项目管理沙盘模拟
一、项目与沙盘介绍
二、第一阶段:需求调研——通过达成一致的量化预期快速“形成”团队
1. 项目团队的多样性
1)核心团队
2)客户团队
3)外聘团队
2. 团队资源的RACI矩阵
3. COS会谈法
4. 项目开工会
5. 向上管理的必要性
三、第二阶段:分析评估——通过责任机制推进团队度过“震荡期”
1. “任务-承诺-责任-赞扬”模型
2. 建立定期汇报机制
1)项目例会
2)项目报告
情境模拟:主持例会
3. 问题升级策略
四、第三阶段:总体设计——妥善处理冲突促使团队进入稳定的“规范期”
1. 团队冲突管理
1)5种冲突处理方式
2)3元6步处理团队冲突
情境模拟:团队冲突处理
2. 团队决策管理范围变更
1)RAPID模型
2)扩大VS 发现范围
五、第四阶段:详细设计——齐心协力改进绩效,通过解决问题考验团队是否“成熟”
1. 改善进度绩效策略
1)加班
2)调序
3)增源
4)减时
5)间流
2. 跨部门解决问题策略
1)以信任为基石
2)以共识为引导
3)向上升级和沟通
六、第五阶段:开发测试——发展团队成员技能,推进团队建设
七、第六阶段:交付实施——衡量成功,持续改进,让团队“解”而不“散”
1. 项目向运营移交
2. 项目收尾与庆祝
第四讲:项目管理案例研讨
一、“西游记——西天取经”项目分析
1. 识别项目要素
2. 识别项目成功因素
3. 识别项目失败因素
二、小组案例分享
三、综合案例研讨
结论:项目经理的成长之路
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