《智能时代里的创收利器——流量运营培训》_仝晓丽_企业内训课程

《智能时代里的创收利器——流量运营培训》

培训讲师：仝晓丽

讲师背景：
仝晓丽老师通信服务营销实战专家中国电信高级培训师流量经营认证辅导专家6年电信一线培训实战经验16年通信行业实战工作经历曾任：焦作邮电局丨126寻呼台话务员曾任：中国联通焦作分公司丨10010客户代表/客服经理曾任：中国电信焦作分公司丨流量经详细>>

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《智能时代里的创收利器——流量运营培训》详细内容

《智能时代里的创收利器——流量运营培训》

如果说互联网改变了我们的生活，那么智能手机让我们感受到的就是前所未有的快捷和方便，自然地，手机智能化程度越高，手机流量就越是客户关注的热点，通信运营商也将其列入重点经营的业务列单，但流量时代要如何经营，怎样达到提量增收的目的？这就需要在经营模式上不断创新，比如说已经推出的“后向流量业务”。

目前所推出的后向流量业务，是通信运营商将流量作为合作资源，与OTT或者其他企业合作，将客户在特定场景下使用的流量进行单独统计，流量费用将由合作企业统一支付，不再向使用这些流量的客户收费,以达到维系客户，增加产品粘性，促进业务发展的目的。

但是，OTT企业并不都是土豪巨富，拿出的推广宣传资金通过通信运营商的平台来打广告，是要看到效益的，作为通信运营商，怎样通过自己的平台更好地宣传OTT地业务，让客户感受快捷方便地同时享受到更多优惠，也让OTT能实实在在地感受到通信运营商平台的宣传实力，同时通信运营商也在这个推介的过程中赚得盆满钵满呢？

通过本课程的学习，使学员掌握互联网背景下移动4G流量业务拓展方法，培养从现在起掌握流量业绩入口的习惯，提升流量经营实战营销能力。

第一讲：流量经营是运营商创收的关键点

一、智能终端是流量增长的推动力

1、1G到4G，手机智能化的发展历史

2、从电脑到手机，生活习惯的改变

3、从语音到流量，免费通话带来观念上的改变

二、细分互联网时代的客户类型

1、终端用户上网习惯，套餐使用情况

2、掌握与工作生活密切相关的智能应用

3、通过供给满足客户个性化需求

三、流量运营线上线下同步走

1、口碑促销是根本

2、用户认知为核心

3、炒作营销有技巧

案例分享：一款应用的推介，一个融合套餐的成功销售

第二讲：流量运营营销策略

一、客户流量使用数据分析

1、套餐有流量有溢出

2、套餐有流量无溢出

3、套餐有流量无使用

二、流量推广策略

1、以智能终端为基础

2、以应用内容为核心

3、服务营销要结合

三、流量营销误区

1、关注流量收入，疏忽流量使用

2、关注活跃用户，疏忽流量份额

3、关注存量用户，疏忽新增用户

小组讨论：关注大数据，找准切入点

第三讲：双管齐下，前后向收费同步推进

一、前向流量

1、简化套餐档次

2、中高端客户高流量推介

二、后向流量

1、后向收费特点易于向客户推广

2、良性循环需要运营商的宣传与维系

三、流量后向经营业务取得的成果

1、流量后向经营业务已有较强的平台化能力

2、流量后向经营业务的形式越来越丰富

3、流量后向经营业务对合作企业带来的效益成果显著

案例解析：免费的午餐带来的巨大收益

第四讲：智能终端体验式营销实战演练

一、体验式营销是流量增收的主要途径

1、你真的了解体验式营销吗？

2、差异营销的核心

3、推荐流量包的策略

二、营销必杀技：以综合实战演练的方式进行（理论+案例+经验分享）

第五讲：课程总结

1、知识要点回顾

2、学员提问与解答

结束语：智能终端时代，推的是手机，销的是应用，后流量经营方式的魅力在于所有参与者皆有所获！

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