《项目为王——培训项目设计与管理》
《项目为王——培训项目设计与管理》详细内容
《项目为王——培训项目设计与管理》
课程背景:
在培训项目的设计与实施的过程中,为了实现培训管理者能力的不断提升,并有效提升培训效能,突出培训价值,越来越多的培训管理者开始意识到:对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用,提升个人对整个项目的设计能力与管理水平,将极大程度上影响培训效果,进而促进企业的发展与个人绩效的提升。
本课程中,学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识,理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求,明确培训目标,进一步理解培训的价值所在,学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目,并通过四个模块课程学习与老师的辅导,现场输出培训项目的四个阶段的成功,制定完整项目设计计划,培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计,且能实现后期独立设计培训项目,真正体现培训的价值。
● 了解培训项目设计与管理的特点,使学员具备培训项目管理的思维
● 掌握项目不同干系人的角色与职责,使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求
● 掌握培训项目需求的分析与制定方法,能应用合适的工具和方法,制定满足不同干系人的项目目标
● 掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法,应用WBS进行项目任务分解,制定完整的培训项目计划
● 建立项目追踪与复盘的意识,掌握项目复盘的工具,学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告
第一讲:培训管理者如何成为优秀的项目经理
一、明晰基石:什么是项目与培训项目?
1. 什么是项目&项目的特点(独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性)
2. 项目管理的价值有哪些
1)道、法、术
2)对个人:把偶尔的成功变成成功的必然
3)对组织:战略上做正确的事、战术上把正确的事做对
3. 什么是培训项目&培训项目的特点(周期性/培训目标/项目干系人/学习行动)
4. 项目推进的四个阶段(启动/计划/执行/收尾)
5. 培训项目管理各阶段重点工作
1)启动:需求分析、目标制定
2)计划:方案设计、计划制定
3)实施:计划跟踪、复盘精进
4)收尾:评估总结
二、理清重要项目干系人
1. 什么是干系人?
案例:这个需求中,干系人有哪些?
2. 不同干系人管理重点
1)干系人的分类
2)干系人侧重点
3)不同干系人的行动重点
案例:某公司销售部项目需求及干系人分析
3. 项目阶段干系人管理
1)干系人管理工具
2)各阶段管理策略
3)干系人沟通要点
课内练习:学员分析项目发起背景,依据设计培训项目完成干系人登记表
第二讲:项目启动阶段——需求分析&目标制定
一、认识需求分析
1. 辨别需求和期望
案例:分析两个培训需求是否清晰
1)需求和期望的区别
2)漏斗模型
2. 需求分析中的常见的“三大问题”
1)技术思维
2)投射效应
3)虚假共识
练习:区分以下分别是哪三大问题
3. 需求分析“六要点”
1)业务为本
2)分析需求
3)需求确认
4)阶段参与
5)不做鸵鸟
6)提供样例
二、需求调研的方法
1. WWH黄金圈法则
2. 5WHY法
3. PDCA提问法
4. 访谈问题的四个层级
三、目标制定的方法&模型
1. 柯氏四级倒推制定目标
2. SMART原则制定目标
3. 如何将二者有机的结合制定目标?
课堂后作业:学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标
第三讲:项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计
一、学习方案设计
1. 如何选择适合的学习内容?(是否可以延展方法、技巧)
2. 如何匹配正确的学习形式?
3. 如何设计转化行动?
二、运营方案设计
1. 情感线——情理交融,增强学员积极性
2. 营销线——把握节奏,推动学员按计划产出成果
3. 制度线——场域建设,营造积极良好的学习氛围,推动培训实效落地
三、WBS工作分解
1. WBS的基本概念(是否可以延展方法、技巧)
2. WBS的意义&原则
3. WBS的使用场景&方法
四、制定项目计划
课后作业:学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计
第四讲:培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估
一、计划跟踪
1. 如何管理“人”?
2. 如何做对“事”?
二、复盘精进
工具:4F模型
三、评估总结
1. 项目总结三要素
2. 如何利用STARS模型完成项目评估
课后作业:学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告
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