（烟草公司）微信公众号运营实战
对企业来说，微信公众帐号不仅是企业在互联网时代的一种数字身份的体现，也是其进行微信商业模式探索的结果，利用微信公众号，企业可以很好的打造品牌和宣传企业文化，实现销售渠道的多元化和丰富化，传播模式也更加多样化，实现了一对多、互动反馈、富媒体、移动化。

然而，微信公众号面临的现状却是，要么粗制滥造、要么同质化现象严重，同一篇文章会在多个公众号上出现，使微信软文遭受到了抄袭的质疑，严重影响了微信营销在大众心目中的形象。所以，撰写和排版微信公众号文章，策划、写作、发送、推广等各个环节，都需要用全新的思维去考虑，公众号的内容推送只有对用户产生了价值，才会被关注，否则微信公众号就无法实现它应有价值。
１、掌握微信公众号运营的底层逻辑：用户思维、社媒思维和内容运营思维，会用数据工具对“香烟”人群做基本分析；

２、掌握微信公众号运营的基本技能；

３、掌握微信公众号文章的写作技巧和排版技巧；

４、了解常用的微信公众号运营的第三方平台和工具。
（如下是２天课量，客户和教师沟通后再根据实际需求做选择）

第一讲：企业做微信营销的正确思维

一、微信公众号运营的正确认知

１、企业做存在的６个致命点

１）粉丝少无结果

２）无新客户信息

３）无传播价值

４）有粉丝无变现

５）无影响无转化

６）人力成本高

２、企业做微信公众号运营要有的４个层次

１）加粉丝

２）做传播

３）做服务

４）销售额

３、分组讨论：微信公众号“苏州烟草”、“杭州烟草”、“贵阳烟草”、“绍兴烟草”运营分析－定位分析、传播分析、服务分析、销售转化？

二、微信公众号运营的思维方式

１、O2O思维

１）微信营销可帮助企业实现o2o转型，为企业实现线上交易和线下服务提供可能；

２）实现微信O2O让更多的数据分析从消费者变成回头客，增加顾客的粘性；

案例１：“苏州烟草”－线下线下融合设计调查问卷，不断拓展微信栏目和功能；

案例２：“杭州烟草”－与第三方合作，实现线上线下一体化服务

２、用户思维

１）用户运营，就是通过一定的方式，让用户完成你的产品价值目标：口碑价值和商业价值

２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ营销模型分析：我的顾客在哪里？顾客的需求是什么？如何满足顾客的需求？

３）消费者升级后的６大消费者成本分析

４）用户的消费场景：抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心

１）情感营销背后的场景化消费

２）分享营销：闺蜜才是最好的销售经理

３）互动营销：让双方关系更加亲密

４）从众营销：让用户改变想法接受你

５）个性营销：一个用户，一种服务

６）参与营销：参与感让用户变为粉丝

案例１：“江小白”的场景化营销设计

案例２：交通银行“买单吧”的信用卡场景营销



学员讨论：

讨论１.参考“目标用户群体定位的三个步骤”，做微信公众平台的用户定位

讨论２.分析用户的消费心理场景

讨论３.完成企业微信公众号的用户定位分析

３、内容运营思维

１）内容运营要解决的问题

２）内容运营的基本工作

３）内容的形式：文字、图片、图文、短视频、直播

４）好内容的标题：２S定生死“好标题”＋１S续命“３B好图片＂＋决定转化”好内容“

案例：民国时期的香烟广告

５）用户数据反馈－是内容运营最直接的评价方式（KPI）

６）好内容如何产生？去哪里寻找素材？

教师演示：以“烟草”为例，寻找好素材

演示１：数据分析

演示２：热点搜索

演示３：同行研究

演示４：其他

４、社会化思维

１）社会化媒体营销的价值：

不花大钱＋好内容＝当下的营销　VS　花大钱＝传统营销

２）数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示

３）制定猎犬计划－如果通过社会化媒体营销寻找你的意见领袖（KOL）

４）十大社会化媒体，为微信公众号导流：今日头条平台、一点资讯平台……

第二讲：微信公众号的运营实操

一、微信公众号运营前的准备工作

１、微信营销矩阵设置：集团化＋产品化＋第三方推广

２、摸清消费者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娱乐＋消遣

３、熟知消费者的消费路径：标准化产品？非标准化产品？

４、消费者为什么会关注企业微信？

二、微信公众号运营的基本技能

１、微信公众号运营的选题技巧

２、找素材技巧

３、推送技巧

４、数据分析技巧

５、植入技巧

三、熟悉微信公众平台的后台操作

１、微信公众平台的设置

２、微信公众平台的功能

３、微信公众平台的管理

４、微信公众号运营的违规行为

四、微信营销的内容策划与设计

文案案例：

案例１：“这个红包很高级！杭州微信公众号举报有奖活动持续进行中……”

案例２：“涨姿势！！！少数民族各种Freestyle”

案例３：“第一次见岳父大人，哪能没有点诚意～搞定岳父大人”

１、微信上常见的８种软文类型

２、标题撰写的１０个基本套路

３、软文开头的４种方法

４、软文收尾的５个技巧

５、打造１0000+爆文的６大创意

五、微信软文的排版技巧

１、软文排版的重要性

２、文字排版的５个技巧

３、图文排版的６个注意事项

４、图文混排的５个小技巧

５、电商基础排版３大招式

六、微信运营实操的常用工具

１、微信搜索工具

２、配图工具

３、GIF动图制作工具

４、视频剪辑工具

５、数据工具

６、短网址工具

７、二维码工具

８、微信排版工具

９、H５制作工具

１０、微信公众号第三方运营助手

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