TWI-JI工作指导:班组长核心技能提升
TWI-JI工作指导:班组长核心技能提升详细内容
TWI-JI工作指导:班组长核心技能提升
课程背景:
班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动,直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者,班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者,更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等核心职责,是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。
然而,许多班组长在管理实践中面临诸多挑战:员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效,还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明,班组长要想有效落实QCDSM相关职责,必须具备“两项知识”和“三项技能”:
两项知识:
工作的知识:也就是作为一名一线班组长,要想顺利开展工作,必须具备的与工作相关的知识。包括:产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等;
职责的知识:也就是完成基于班组长的工作岗位,应该承担哪些关键的职责、责任,具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限,才能有效的开展工作。
三项技能:
改善的技能:通过持续改进工作方法,降低成本、提高效率,最大化利用现有资源;
待人的技能:正确处理人际关系,预防和解决职场纠纷,营造和谐的团队氛围;
指导的技能:通过有效指导与训练,帮助员工快速掌握工作技能,提升团队整体绩效。
本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工,使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果,作为一名一线班组长,只有自己会做是不行的,必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能,就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。
课程收益:
收益1:明晰一线班组长的核心职责与必备技能;
收益2:掌握运用四阶段法,对部属进行正确的工作指导;
收益3:正确进行作业分解及制定训练预定计划表,为工作指导打好基础。
课程产出:
产出1:《经典案例:打灯头结-作业分解表》
产出2:《经典案例:训练预定计划表》
产出3:《公司案例:作业分解表》
产出4:《公司案例:训练预定计划表》
课程时间:1天
授课对象:一线班组长
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入:一线班组长必备的五个条件
· 条件1:工作的知识
· 条件2:职责的知识
· 条件3:改善的技能
· 条件4:待人的技能
· 条件5:指导的技能
一、JI-工作指导方法的导入
· 互动:工作指导的方法
· 结论:让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法
· 模拟演示:不完善的指导方法
· 错误示范1:仅用口授
· 错误示范2:仅做给他看
· 结论:员工没有掌握,是指导者没教好
· 现场演示:正确指导方法的示范
二、工作指导的四阶段法
· 解析:工作指导的四阶段法
· 第1阶段:学习准备
o 互动:该阶段的要点有哪些
· 第2阶段:传授工作
o 互动:该阶段的要点有哪些
o 注意事项1:清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由
o 注意事项2:注意不要超出他的理解能力
· 第3阶段:尝试练习
o 互动:该阶段的要点有哪些
o 注意事项:让他说明要点的理由,并确认他完全掌握
· 第4阶段:检验成效
o 互动:该阶段的要点有哪些
· 演练与展示:学员分组演练四阶段法,并进行展示与点评
· 互动:工作指导前需做哪些准备
o 准备事项1:制作训练预定计划表
o 准备事项2:对工作进行分解
o 准备事项3:准备好一切所需物品
o 准备事项4:整顿工作场所
三、如何进行作业分解
· 示范:打灯头结的作业分解(结合实物演示)
· 工具表单:《JI工作指导-作业分解表》
· 互动研讨:自问法-如何确定主要步骤
· 互动研讨:自问法-如何确定要点与理由
· 演练与展示:学员制作作业分解表,并进行展示与点评
四、如何制定训练预定计划表
· 工具表单:《训练预定计划表》
· 案例解析:结合实际案例,解析计划表的结构与作用
· 课堂演练:制定训练预定计划表,并进行互评与点评
五、特殊情况的工作指导方法
· 场景1:冗长工作的指导方法
· 场景2:在噪音现场的指导方法
· 场景3:感觉及诀窍的指导方法
课程总结与答疑解惑
· 总结:回顾课程重点,强调工作指导的核心要点
· 答疑:解答学员在实际操作中可能遇到的问题
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