现代出版业人才职业素养提升_徐灿_企业内训课程

现代出版业人才职业素养提升

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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现代出版业人才职业素养提升详细内容

现代出版业人才职业素养提升

课程背景：

本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，依托现代出版业企业文化与职业场景，从市场思维转变下的人才能力需求出发，从职业化思维、职业化形象、高情商沟通以及职场礼仪应对四个维度，结合业务场景和案例，赋能骨干人才职业综合素养提升。激活组织人才价值增长，助力企业服务力、竞争力以及品牌影响力更上一层楼。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：出版行业骨干人才

课程收益：

企业收益：

企业员工整体素质得到有效提高；

提升企业员工的认同感和责任感；

通过指导员工对外职场表现，减少误会和失误，为企业赢得更多商机和利润；

通过员工恰当得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

员工收益：

理解市场思维下人才能力要求与职场人际逻辑；

深化场合着装意识并且掌握职场形象管理规则；

掌握向上管理策略及职场高效沟通方法与技巧；

掌握职场通联的礼仪应对及其沟通中情商管理；

掌握客户拜访、日常接待及宴请社交礼仪应对；

掌握职场应知应会的位次安排原则及灵活实践。

课程方式：课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟等

课程特色：中道西器，落地实效，因材施教；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：思维认知篇

一、市场思维下人才素质要求

1. 客户视角下业务能力三板斧

2. 应用礼学视角解析职场礼仪

【案例分析+头脑风暴+视频解析】

第二讲：形象管理篇

一、职场形象管理底层逻辑

【工具：形象管理的通用法则】

二、实用职场形象管理攻略

1、发型改变气质

2、店装穿着规则

3、场合着装策略

4、正装穿搭法则

5、日常着装攻略

6、得体配饰选搭

【工具：品质形象管理细节清单】

三、公众场合精神面貌锤炼

1、气场修炼关键密码

2、角色不同站姿不同

3、场合不同座姿有异

4、体面仪态注意事项

5、恰如其分表情管理

【分解示范+现场演练+视频赏析+案例分析+工具解析】

第三讲：情商沟通篇

一、向上管理三驾马车

1、保持战略透明

2、激励你的领导

3、成为领导外挂

二、职场高效沟通策略

1、为什么会有沟通偏差

2、高效聆听的关键动作

3、高情商沟通三个锦囊

【工具：结构化倾听模型】

三、沟通言谈气质修炼

1、称呼规范性与灵活性

2、展现修养的言辞表达

四、职场通联情商管理

1、手机使用与管理的三项注意

2、微信使用与沟通的四个维度

【工具：朋友圈形象管理法则】

【头脑风暴+案例分析+工具解析】

第四讲：场合应对篇

一、拜访客户商务素养

1. 敲门有节

2. 进门有礼

3. 应对有术

4. 进退有度

5. 职业有态

6. 告辞有方

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

二、日常接待礼仪应对

1. 自我介绍公式

2. 居中介绍讲究

3. 小名片大学问

4. 握手关键密码

5. 接待位次指导

（陪同乘车、引导、行进、楼梯、电梯）

6. 会议位次安排

（会谈、主席台、报告席等）

三、商务宴请社交礼仪

1、位次礼仪及例外

2、点菜法则及技巧

3、陪餐礼节与教养

4、敬酒规矩及礼仪

5、社交话题三法则

【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出

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