应用礼学赋能会务组织与商务接待_徐灿_企业内训课程

应用礼学赋能会务组织与商务接待

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

应用礼学赋能会务组织与商务接待详细内容

应用礼学赋能会务组织与商务接待

【课程背景】

本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以会务组织与商务接待两条主线展开，流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，包括宴请礼仪与社交艺术、商务接待形象管理，是以职场效能提升为成果导向的对外接待工作解决应对方案。并辅以场景化礼仪实践的拆解与锤炼，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。

【课程收益】

1、理解做好会务追与商务接待的意义与原则

2、掌握会务商务接待的组织管理与流程标准

3、掌握商务接待的形象管理底层逻辑与策略

4、掌握会务商务接待中宴请礼仪与社交艺术

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】采购、市场、销售、人资、行政部门等

【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：君子务本，本立而道生

一、会务组织与商务接待的学习意义

1、彰显组织实力

2、提升职场效能

二、做好会务服务与接待的基本原则

【案例分析+头脑风暴】

第二讲：凡是预则立，不预则废

一、会务组织管理流程与标准

1、明晰会议类别

2、做好物料配备

3、确定各项标准

【小组任务+案列分析+头脑风暴】

二、会务商务接待环节与礼仪

（一）接车接机方案

1、接收接待信息

2、落实接待任务

3、车辆及物料预定

4、迎接贵宾礼仪

5、陪同乘车

6、住宿安排

7、礼品安排

（二）商务会面礼仪

1、迎送贵宾动线

2、居中介绍讲究

3、小名片大学问

4、商务奉茶细节

（三）陪同参观礼仪

1、引领引导礼仪原则

2、搭乘电梯位次原则

3、上下楼梯位次原则

4、进出房间位次原则

5、陪同参观状况应对

（四）会议接待礼仪

1、居中介绍讲究

2、握手礼获信任

3、会谈位次原则

4、会见位次原则

5、签约位次原则

（五）用餐安排方案

1、宴会餐桌位次

2、菜品酒水准备

3、餐桌位次安排

4、敬酒规矩礼仪

5、敬酒辞令公式

6、宴请社交话题

（六）接待工作信息模版

1、迎接贵宾信息模版

2、会议安排信息模版

3、用餐信息安排模版

4、送别贵宾信息模版

【工具：常用表格+项目清单】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴+工具解析】

第三讲：工欲善其事，必先利其器

一、形象力就是影响力

1、形象管理底层逻辑

2、形象管理通用法则

【案例分析+现场演练+头脑风暴】

二、接待形象管理策略

1、仪容仪表规范

2、场合着装方案

3、形象细节清单

【案例分析+工具解析+现场纠偏】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A

徐灿老师的其它课程

礼序东方，家国四制 ——应用礼学赋能位次宴请文化 12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业中高层、总裁班、私董会及礼仪文化、国学文化爱好者课程背景：中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。但是长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，使得我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。自

讲师：徐灿详情

乐活职场·情绪压力管理与阳光心态塑造 12.28

课程背景：世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90的（大中型城市）企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系

讲师：徐灿详情

筑魂赋能提质效凝心聚力新征程 12.28

课程背景：国有企业通常具有深厚的历史底蕴和文化传统，强调社会责任和国家使命。同时具有较为正式的组织结构和层级制度，对职场规则和职业道德有特定要求。国企的发展受到国家政策的强烈影响，需要员工对政策有敏感性和适应性。并且随着市场经济的发展，国企也在进行改革和创新，需要员工具备相应的职业素养和能力。本课程秉承国企的发展战略、文化特点和员工需求，更加符合企业实际，将

讲师：徐灿详情

情商领导力·构建和谐与效能组织 12.28

课程背景：在当今快速变化的商业环境中，领导者的角色比以往任何时候都更为复杂和多维。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成为领导力的关键组成部分，它影响着领导者如何与团队沟通、解决问题、应对压力以及推动创新。作为领导者，你是否正在面临这些挑战：不确定性：面对瞬息万变的时代挑战，如何快速做出坚定决策？内卷折磨：工作压力与职业疲惫交织，如何帮助自己、

讲师：徐灿详情

体验为王·情境化接待精研与实践 12.28

课程背景：在当今竞争激烈的商业环境中，接待工作不再仅仅是一系列标准流程的执行，而是成为了展示组织形象、建立客户关系和提升客户满意度的重要环节。随着客户期望的不断提升，情境化接待——即根据具体的接待情境提供个性化、有针对性的服务，已成为提升接待服务满意度的关键。《体验为王·情境化接待精研与实践》课程作为徐灿老师在公务、政务、商务接待实践研究与教学经验基础上，设

讲师：徐灿详情

全息沟通力·360°高情商沟通精粹 12.28

课程背景：在当今快节奏和高竞争的工作环境中，沟通能力是职场成功的关键。调查显示，沟通技能在招聘过程中被列为最重要的软技能之一。企业和个人都认识到提升沟通能力对于职业发展的重要性。全息视角，360°沟通强调在职场中与所有利益相关者进行全方位的沟通，包括向上管理、向下辅导、跨部门协调、对外关系、商务谈判以及职场常见情境化沟通等。通过本课程学习，学员将学习到如何在

讲师：徐灿详情

雅韵商道·香茗美酒与奢华生活艺术 12.28

课程背景：数智经济时代，市场竞争日趋激烈，客户期望不断提升。营销人员需要不断适应变化，掌握与客户建立深层次联系的能力。谈资不仅是沟通的起点，也是建立信任、展现专业性和个性魅力的工具。良好的谈资能够打开对话的大门，促进双方的交流与理解。营销人员需具备丰富的话题储备和灵活的谈资应用技巧。缺乏共同话题、文化差异、沟通技巧不足等都可能成为营销沟通的障碍。本课程不同于

讲师：徐灿详情

VUCA时代魅力女性的三项修炼 12.28

【课程背景】魅力是一种复合的美。魅力是一种经后天的努力与修炼达成的美。它不仅不会随着岁月的改变而消失，反而会在岁月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美丽，是任何一个女人都可以争取和拥有的。VUCA一词起源于20世纪90年代美国军方，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。在技术的助推下，对于个人，无论男人或是女人，蝴蝶效应越发明显，影响事物发展的变

讲师：徐灿详情

魅力女性的三项修炼 12.28

课程背景：魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女性

讲师：徐灿详情

礼韵东方花样年华 ——旗袍文化品鉴与旗袍礼仪涵养 12.28

课程背景：旗袍作为我国一种传统服饰由来已久，距今已有百年以上的发展历史。这种时间的沉淀，淬沥出了一种独特的文化形式——旗袍文化。现代中国，越来越多的品味女人选择旗袍作为自己的日常便装。适当的旗袍穿着大方得体，既能体现出穿着者的个人品味之高，亦能展现出新时期中华女性时尚、柔情、秀美、俊丽的时代风采。旗袍之美，需要中华女性的诠释和演绎。旗袍文化，需要中华儿女共同