情境化商务礼仪与品质形象塑造
情境化商务礼仪与品质形象塑造详细内容
情境化商务礼仪与品质形象塑造
【课程背景】
在全球化的商业环境中，商务礼仪和专业形象对于个人和企业的成功至关重要。良好的商务礼仪能够展示个人的专业素养，增强信任感，促进商务交流和合作。品质形象塑造则有助于提升个人品牌价值和企业形象。
本课程秉承“中学为体、西学为用”的应用礼学©课程理念，立足企业特点及业务场景，围绕商务形象、会议场合、拜访客户、展会服务、商务宴请等重要板块，以职场效能提升为成果导向的商务及职场社交互动应对方案。辅以大量鲜活案例及体验教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学获得感，又有学以致用成就感。
【课程收益】
个体收益：
• 学习如何选择适合自己职业角色的着装，提升个人形象。
• 掌握不同场合下的着装规范，展现得体的形象。
• 学会如何准备和参与高效会议，提升会议参与度和影响力。
• 掌握会议中的有效发言和倾听技巧，提高个人在会议中的表现。
• 掌握如何在拜访中展现尊重和专业，建立积极的客户印象。
• 了解如何在展会中代表公司与客户建立联系，提升公司形象。
• 学习如何通过展会服务提升客户体验，增强客户忠诚度。
• 掌握如何在商务宴请中展现优雅和专业，提升个人魅力。
• 学习如何在轻松的环境中进行有效的商务交流，促进商务合作。
企业收益：
1、提高人员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】全员
【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、商务礼仪底层逻辑
1、国际视野解读礼仪文化
- 商务礼仪重在商务
- 应用礼学第一原理
【案例分析+视频解析+角色扮演】
二、品质形象管理策略
1、打造先发影响力
2、商务形象塑造技巧
- 巧用发型提升气质
- 得体修容3+4法则
- 商务男士正装穿搭
- 职业套装穿搭攻略
- 形象中色彩心理学
- 女士日常通勤八戒
- 商务人士配饰选搭
【工具：品质形象细节管理清单】
【案例分析+小组任务+头脑风暴+工具解析】
三、会议礼仪素养锻造
1、会议前的多维度准备
- 了解议程和准备物料
- 选择合适的参会着装
2、参会礼仪与沟通技巧
- 自我介绍与观点表达
- 积极态势与消极态势
【工具：表达公式与模型】
3、会议中专业素养展现
- 重视时间管理
- 做好手机管理
- 会议服务细节
4、应知应会的会议位次
- 不同布局的会谈位次安排
- 主席台位次安排及其实践
【案例分析+情景模拟+角色扮演+头脑风暴+工具解析】
四、商务拜访礼仪应对
1、拜访中的礼仪细节
- 敲门有节-进门有礼-进退有度
- 应对有术-职业有态-告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
2、拜访礼仪素养展现
- 介绍场景如何做到不失礼
- 握手瞬间如何能赢得信任
- 名片礼仪中细节不可小觑
【角色扮演+情景模拟+小组任务】
四、展会礼仪与服务设计
1、实用展会礼仪与应对技巧
- 团队仪态管理
- 引导礼仪拆解
- 表情管理训练
【现场演练+角色扮演+小组任务】
2、展会服务设计与体验创新
- 客户旅程优化
- 服务关键时刻
- 心动礼仪细节
【工具：ABC模型】
【小组任务+头脑风暴+案例分析+角色扮演】
五、商务宴请与社交礼仪
1、参加商务宴请142法则
2、点菜攻略与应对技巧
- 三宜四忌法则
- 谁来点？点什么？点多少？
3、餐桌礼仪与状况应对
- 陪餐礼节
- 用餐规矩
4、敬酒规矩与地域差异
- 敬酒仪态
- 敬酒规则
- 南北差异
5、宴请社交三法则拆解
- 宴请前破冰技巧
- 宴请中社交话题
- 宴请禁忌点话题
【小组任务+头脑风暴+案例分析+角色扮演】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
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