国有企业新入职员工职场礼仪实战课程_徐灿_企业内训课程

国有企业新入职员工职场礼仪实战课程

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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国有企业新入职员工职场礼仪实战课程详细内容

国有企业新入职员工职场礼仪实战课程

【课程背景】

进入知识经济时代以来，企业间竞争日益激烈，国有企业员工的软实力如何，往往決定着国有企业的生存和持续发展。现代职场，礼仪素养即是职场软实力的集中体现。员工的软实力使得国有企业具有较强的核心竞争力，使得企业在同行业竞争中处于优势。一方面，技术创新客观上要求员工队伍提高软实力；另一方面，企业发展要求员工软实力的同步提升，国有企业急需一批软硬实力兼有且强的员工队伍，使得国有企业越发强大，获得更大利益，员工的软实力提升，企业整体的礼仪素养提升是公司改革与快速发展的攻坚阶段。

【课程收益】

员工收益：

1、理解职场礼仪提升的重要性以及与个体职业生涯发展的密切联系

2、创新职场效能提升路径，增强作为国企中一员的荣誉感与使命感

3、掌握国企人员应有品质职场形象管理原则、具体准则及落地工具

4、掌握国企人员应具备的职业仪态规范与职业谈吐气质的训练方法

5、掌握国企人员应知应会的职场基础礼仪以及如何与领导相处艺术

6、掌握国企接待礼仪的关键环节及其具体礼仪规范要求及应对法则

7、掌握国企人员日常工作中应注意的礼仪场景流程梳理与细节深化

企业收益：

1、增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

2、促进企业与员工双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

3、提高员工综合素质，提高工作效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。

5、帮助员工适应工作环境，减少错误，帮助新员工更快胜任本职工作。

【课程时间】：2天，6小时/天

【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、为何学——解决学习态度问题

1、借假修真

•全球视野解读礼仪

•礼仪与职业生涯发展

2、与有荣焉

•组织品牌形象

•个体价值增值

【案例分析+头脑风暴+视频赏析】

二、学什么——解决认知偏差问题

（一）国企员工的职场印象管理

1、国企员工的职场形象塑造

•首因效应&TSR原则

•好形象需从头开始

•深化场合着装意识

•得体妆容3+4 法则

•如何穿好一套正装

•细节管理不容忽视

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

【工具：形象自检表】

2、国企员工的职场仪态锤炼

•仪态礼仪总体原则

•站姿传递丰富信息

•走姿传达自信自然

•场合不同坐姿不同

•特殊情境体面蹲姿

【案例分析+现场演练+团队PK】

3、国企员工的言语谈吐艺术

•职场交谈中的称呼礼仪

•职场交流中的敬称雅语

•职场交谈中的应对学问

•职场交流中的方式选择

•职场交往中的赞美技巧

•职场交往中的表情管理

【案例分析+现场演练+团队PK】

（二）国企员工的基本职场礼仪

1、与领导相处艺术

•说好三件事

•办好三件事

•用好三字经

【案例分析+头脑风暴+团队PK】

2、空间距离礼仪

•最容易被忽视的礼仪

•人际空间的距离标准

【案例分析+互动体验】

3、职场会议礼仪

•会议发言礼仪

•会议主持礼仪

•会议服务礼仪

【案例分析+现场演练+角色扮演】

（三）国企接待礼仪

1、迎送礼仪

•迎送规格与表现

•引领员礼仪应对

•迎送礼仪的原则

【现场演练+团队PK】

2、介绍礼仪

•自我介绍

•他人介绍

•团体介绍

【视频赏析=案例分析+角色扮演】

3、国际名片礼仪

•名片递送

•名片接受

•如何收置

【现场演练+案例分析】

4、职场握手礼仪

•顺序

•姿势

•力度

•禁忌

•例外

【现场演练+案例分析+视频赏析】

5、国企常用位次礼仪

•会见

•会议（主席台）

•会谈（谈判）

•签约

•用餐（宴会）

•照相

•乘车

【案例分析+角色扮演】

【工具：2+5法则】

6、国企需注意的宴请礼仪

•备有思路

•吃有礼数

•喝有技术

•聊有艺术

【案例分析+角色扮演+视频赏析】

7、国企客情维护中的馈赠礼仪

【工具：5W1H法则】

【案例分析+头脑风暴+角色扮演】

三、怎么用——解决技术障碍问题

1、日常办公情境模拟

2、接待礼仪情境模拟

3、商务宴请情境模拟

【角色扮演+情境模拟+现场纠偏】

四、行动计划——学习成果输出

1、思维导图回顾复盘

2、ORID法总结分享

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