礼商赢运 ——涉外商务礼仪实战课程_徐灿_企业内训课程

礼商赢运 ——涉外商务礼仪实战课程

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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礼商赢运 ——涉外商务礼仪实战课程详细内容

礼商赢运 ——涉外商务礼仪实战课程

课程背景

这是一个高维打低维的信息革命时代，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

精通涉外商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。

课程收益

理解全球语境下的礼仪文化的异同及其涉外商务礼仪应对基本原则；

掌握涉外商务礼仪中的专业品质形象管理要点，留下完美第一印象；

掌握商务交往中的第二张名片，运用TSR原则，呈现得体自然仪态；

掌握涉外商务交往中的言谈礼仪与交流技巧，彰显职业及专业气质；

掌握商务活动中应知应会的基础礼仪及应对，强化个体职场软实力；

掌握商务会议礼仪中不同角色的礼仪应对，赋能组织职场效能提升；

授课天数：1天/6小时

授课对象：含涉外业务的企业行政部门人员

授课方法：中学为体，西学为用；

知识讲授与现场演练结合；

教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、礼之意：礼商赢运

1、国际视野下解读礼仪文化

2、涉外商务礼仪的四大原则

3、解读礼商赢运的底层逻辑

【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、礼之形：形象力就是影响力

1、形象力就是影响力

•首因效应&TSR原则

•好形象需从头开始

•深化场合着装意识

•得体妆容3+4 法则

•如何穿好一套正装

•细节管理不容忽视

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

2、好仪态胜过好脸蛋

•仪态礼仪总体原则

•站姿传递丰富信息

•走姿传达自信自然

•场合不同坐姿不同

•特殊情境体面蹲姿

【案例分析+现场演练+团队PK】

3、言语谈吐展现气质

•涉外交流称呼礼仪

•商务交往介绍礼仪

•交谈中的敬称雅语

•涉外商务交谈话题

•涉外交谈应对艺术

•涉外交流方式选择

•商务交往学会赞美

•商务交往表情管理

【案例分析+现场演练+团队PK】

三、礼之行：赢在举手头足间

1、国际名片礼仪

•名片递送

•名片接受

•如何收置

【现场演练+案例分析】

2、国际握手礼仪

•顺序

•姿势

•力度

•禁忌

•例外

【现场演练+案例分析+视频赏析】

3、涉外致意礼仪

•拥抱礼

•亲吻礼

•合十礼

•鞠躬礼

•鼓掌礼

【角色扮演+案例分析+现场演练】

4、涉外迎送礼仪

•迎送规格与表现

•引领员礼仪应对

•迎送礼仪的原则

【现场演练+团队PK】

5、涉外体态礼仪

•消极体态语

•积极体态语

•文化解读体态语

【案例分析+头脑风暴+团队PK】

6、位次序列礼仪

•会见

•会议（主席台）

•会谈（谈判）

•签约

•用餐（宴会）

•照相

•乘车

【案例分析+角色扮演】

7、空间距离礼仪

•最容易被忽视的礼仪

•人际空间的距离标准

•影响“空间距离”最大因素

【案例分析+互动体验】

8、商务会议礼仪

•会议发言礼仪

•会议主持礼仪

•会议服务礼仪

【案例分析+现场演练+角色扮演】

四、礼之用：和为贵

1、情境模拟，现场纠偏

•涉外商务会面情境模拟

•商务会议进行情境模拟

•涉外商务签约情境模拟

2、总结分享，终极PK

•总结：思维导图

•分享：ORID法

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