会务组织与政商接待_徐灿_企业内训课程

会务组织与政商接待

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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会务组织与政商接待详细内容

会务组织与政商接待

【课程背景】

本课程秉承“中体西用、中道西器”的教学理念，立足企业特点及业务环境，目的在于提高企业文化水平和两级机关整体形象，以及对外协调能力。从会务组织保障与政商服务接待为场景切入，以解决实际问题非单纯知识传递为导向，并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

【课程收益】

1、掌握政商接待统筹及主要环节与礼仪

2、掌握会务组织基本流程及其服务细节

3、掌握会议接待中位次原则与礼仪应对

4、掌握会议接待中的形象管理之道与术

5、掌握商务宴请礼仪及其宴请社交应对

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】行政职能部门、市场营销及项目管理团队

【授课方法】知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：政商接待礼仪应对

一、接车接机统筹

1、信息对接

2、物料准备

3、人员确定

4、避坑指南

【工具：接待工作流程与内容一览表】

【案例分析+小组任务+头脑风暴+工具解析】

二、迎送礼仪应对

1、接待规格

2、公务迎送

3、商务迎送

4、日常迎送

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

三、陪同引导位次

1、陪同乘车位次与礼仪

（五座、七座、考斯特等）

2、行进引导的位次礼仪

3、上下楼梯的位次原则

4、搭乘电梯的位次原则

5、进出房间的位次原则

【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

四、政商接待会面礼仪

1、居中介绍讲究

2、握手关键密码

3、小名片大学问

4、商务侍茶礼节

5、待客细节把握

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

五、商务宴请社交礼仪

1、位次安排与例外

2、点菜规则与技巧

3、敬酒规矩与礼仪

4、社交话题与禁忌

5、陪餐礼节与教养

【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场演练】

第二讲：会议接待形象管理

1、接待形象管理规范

发型的要求与禁忌

男士修容基本要求

女士妆容色彩要求

接待着装统一要求

品质配饰选搭禁忌

【工具：会议服务接待形象细节管理清单】

【案例分析+现场纠偏+工具解析】

2、接待形象态势管理

精气神如何展现

手势传达态度

人际空间距离

【案例分析+分解示范+现场训练】

第三讲：会议接待操作细节

1、会议前的准备

确定接待标准

调配人员分工

准备相关物料

整好会议环境

规范会议摆桌

【案例分析+头脑风暴+角色扮演】

2、会议中的服务

分发会议材料做到三不

音响师对接的规范动作

会场服务全面及时到位

维护会场秩序四个维度

会议茶水服务礼仪实训

会议添水的三要三不要

主席台会务服务的细节

【案例分析+分解示范+现场训练+视频解析】

3、会后收尾工作

财务结算

会务总结

材料留存

物料归整

【小组任务+头脑风暴+案例分析】

4、各种会议的位次原则

主席台位次原则安排

谈判会议的位次原则

会见会议的位次原则

会议合影的位次安排

双边签约的位次安排

【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A

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