管理心理学：开发心理资本，塑造心智模式

课程背景：

VUCA时代的当下，企业组织时刻面临着市场的巨大挑战，创新变革成为企业的主旋律。而与此同时，组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化，也挑战着员工内部的心理稳定性。

“心理资本”（PsyCap）在此大背景下应运而生，管理学家路桑斯教授将积极心理学的研究思想和成果应用到人力资源和组织行为学领域，提出“积极组织行为学POB”架构，旨在提升人力资源的有效性，从根本上打造人的竞争优势。

心理资本包含四大核心要素，分别是：效能（自我效能）、乐观、希望、坚韧；还包括潜在的因素，如：创造力、心流体验、心智觉知（mindfulness，正念）、感恩和宽恕、情绪智力（情商EQ），精神性，真实性和勇气等。

大量的研究和实践证明：积极心理资本有助于提升积极的工作态度、行为和绩效，与员工创造力、解决问题的能力和创新密切相关，与职场成功和心理健康有关。心理资本对于工作—家庭冲突、提升服务质量、客户满意度和企业收入也有积极的作用。

而且心理资本是一种动态的、可以后天培养的积极心理力量。只要悉心修炼、打造自己的积极心理资本，都能在未来更好地实践自己的职场梦想。

课程特色：

     以“心理学”为核心学科，融合：积极心理学（幸福心理学）、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。

• 实战性：职场幸福力管理相关的技术和方法，均以积极心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。

• 职业性：培训后为学员提供持续的的辅导沟通，切实帮助学员能学会职场幸福管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 开发管理者与团队的希望值，为团队赋能，提升团队的工作满意度及绩效水平；

• 重塑团队的心智模式，增强职场效能感，改善工作态度与动机水平；

• 修炼积极归因风格，打造现实乐观主义的团队，积极应对职场挑战与压力；

• 建设坦诚沟通的韧性组织，增强逆境挑战下的意志力和复原力；

• 认识自己，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；

• 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，发展积极心理观，服务于组织；

课程时间：6小时

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群；

课程模型：

课程大纲

导语：揭开心理资本的神秘面纱

1. 积极组织行为学（心理资本框架）

2. 心理资本PsyCap的核心四要素

3. 心理资本的潜在影响因素

4. 心理资本与真诚领导力

第一讲 开发团队的希望值，培养高希望值的组织文化：希望HOPE

自我评估：意志力与路径（方法）

1. 希望值的两大基本要素：意志力、路径

2. 开发管理者和员工的希望值：

3. 有效的目标管理与设定：

1. 自主性、参与性

2. 接近性目标 vs. 回避性目标

1. 为何要工作？（赚钱、意义感）

2. 你在为谁工作？（职场角色再认知）

3. 设立和谐的内在目标：不得不 vs. 选择做

4. 规划具体的职业目标（25-60岁）

1. 拆分目标，体验小小成功

1. 心理演练：想像成功与未来（超我目标）

1. 为何需要设立超我目标？（内在的价值观）

2. 超我目标的五个基本特征

体验活动：我的超我目标是如何？

1. 建立仪式感：行为固化，进入自动化模式

2. 奖赏系统，行为强化：真诚的认可和积极评价；

3. 提供必要的资源：物质资源、心理资源（支持）

影视赏析：你尽管去干就好

第二讲 关注心智模式，增强自我效能感：自信Efficacy

1. 认识自我：知人者智，自智者明。胜人者有力，自胜者强。（《道德经》）

体验觉察：最讨厌自己的特质

1. 通过熟练掌握和体验成功来提升员工的心理效能感

2. 拆分任务指标，体验“小小成功”；

3. 营造易于获得成功的情境：培训、实习、指导；

4. 通过替代学习和模仿标杆而提升心理效能感

5. 观察学习：如果他能做到，那么我也能！

6. 想象成功：由现实之我走向潜能自我；

7. 通过他人的积极反馈提升自我效能感：效能期待

体验觉察：别人眼人的自己

1. 重塑心智模式，塑造积极的身心状态：完美主义、自尊

2. 建设充满信心的组织氛围，营造集体效能感

案例研讨：海尔电冰箱厂的重生

第三讲 发展真诚领导力，培养团队的心理韧性Resilience

1. 何谓“心理韧性”？

2. 如何在职场中发展团队的心理韧性？

3. 关注资产的策略

1. 人力资本：培训辅导、技能培养等；

2. 社会资本：沟通、信任、人际关系、真实、团队协作等；

体验觉察：人际冲突中的 态度 vs. 动机？

影视赏析：人际冲突中的对错之分（愤怒）

1. 积极心理资本：效能、希望、乐观等；

案例研讨：断腿女孩的冠军之旅

1. 关注风险的策略：预防风险，加强辅导干预；

2. 关注过程的策略

1. 增强自我认知能力，发展正念领导力

体验觉察：正念呼吸法

1.  积极应对挑战，实现自我超越：改变 vs. 接纳？

体验觉察：面对 vs. 逃避

1. 真诚领导力对于心理韧性的影响：

2. 坦诚沟通，真诚反馈

3. 建立信任，减少心理能量消耗

4. 为工作创造更多的意义

5. 重塑自我，修炼职业韧性（职业忠诚，终身学习）

第四讲 修炼积极归因风格，培养乐观思维Optimism

思考觉察：乐观思维的误区

1. 困境中的解释归因风格：结果独立性 vs. 盲目扩大泛化

2. 乐观思维的维度TIE

3. 如何看待工作中的困境与挑战？（PPP vs. TIE）

影视赏析：孝庄论党争

实践体验：项目失利中的反思

1. 培养发展现实乐观主义的三维度：

2. 宽恕过去：承认现实的重构主义

体验觉察：宽恕冥想

1. 感恩现在：困境中的欣赏与反思

体验觉察：2人小组&感恩日志

体验反思：它带给你的意义和价值是什么？

1. 抓住未来的机会：HOW TO DO

口头禅：我还能做些什么？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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