领导心理学：营造融洽氛围－－中高层管理者关系管理艺术

课程背景：

何为“领导力”？可能有数十种的不同定义和解读。领导力即是影响力，就是拥有追随者的能力。没有追随力就没有领导力。谚语：一个自以为在带领他人却无人跟随的人，终究只能独行。因为，作为团队的领导者，如何影响团队成员追随自己？如何影响更多的团队的成员来追随自己，是领导力修炼的必备功课之一。然后，作为当今的领导力，已经很难完全依靠组织所赋予的管理权力来控制团队成员，尤其对于当今的新生代员工、知识型员工更是如此。因此，管理者须修炼自我的影响力来带领团队成员达成团队目标，实现团队业绩。

影响力的来源，有赖于领导者自身的人格魅力，需要领导者能身先士卒，以身作则。同时，也需要积极建设团队文化，营造积极融洽的团队氛围来影响和带领团队成员一起往前迈进，实现团队目标。对于中高层管理者，塑造团队文化，乃至共同协助组织建设企业文化，都是义不容辞的管理职责。文化氛围的建设是一个长期漫长的过程，需要管理者坚守内在的信念与价值观，持之以恒的努力与加固。

如何营造信任开放、坦诚沟通的团队氛围？如何增加团队成员的归属感与成就感，并能激活团队能量？如何洞悉团队成员的内在需求，激励员工？如何洞悉团队成员的心理期望，进行心理契约的管理？诸如此类的议题，对中高层管理者而言，既是一个挑战，也是作为职责范围的应尽之责。修炼自我的领导力，关注团队成员的内在需要与心理状态，营造融洽的团队氛围，改善员工关系，管理者的毕生追求！

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合领导力心理学、管理心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外领导力管理领域的成功经验，结合国内企业的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助领导者进行心智模式的管理与调适。

● 实战性：领导力修炼相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，辅之国内外管理者的大量实践而不断完善，确保领导者能从中获得一套真正属于自己的身心成长方案。

● 职业性：培训后可为管理者提供后期的辅导支持，切实帮助管理者能学会内外身心成长管理的技能，最终提升管理绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 改善团队成员的消极情绪，塑造建立积极情绪，营造积极幸福的氛围；
• 洞悉下属的心理期望，满足内在心理需求，提升员工的组织归属感与成就感；
• 修炼领导者自我的领导力风格，激发团队能量，建设信任和谐的团队氛围；

课程时间：6小时

课程对象：

1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队；
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；
3. 金融、电信、烟草、电力能源、IT业、政府机构等高压行业；

课程大纲

导语：领导者面临的挑战与困惑

团队研讨：“我面临的三个最大的挑战是什么？”

第一讲 营造积极幸福的团队氛围，提升团队成员的归属感与价值感

1. 追求幸福感才是人生的唯一目标：
2. 积极心理学的研究对象——幸福感
3. 浅析幸福感理论

视频FLASH：人的一生

1. 解读人生的四种汉堡模型
2. 塑造积极情绪，建设团队幸福文化
3. 改善焦虑情绪的策略：

1. 正念呼吸法：承认－允许－接纳

体验觉察：正念呼吸法

1. 书写疗法
2. 焦虑清单法

1. 控制愤怒情绪的策略：

1. 6秒钟暂停法
2. TFA情绪认知调适法

1. 塑造积极情绪的策略：

1. 认知十大积极情绪
2. 修炼积极情绪的11个技巧
3. 建立积极情绪的档案袋
4. 幸福帐本法

1. 塑造团队感恩与忠诚的文化氛围

案例研讨：企业对员工的心理关爱

1. 感恩文化的建设

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

1. 宽恕与接纳：

正念体验：慈心冥想

第二讲 重视团队的心理契约管理，营造尊重信任的团队氛围

1. 洞悉团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望；
2. 心理契约违背的五种应对方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开
3. 营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式
4. 影响力（有效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突
5. 心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带
6. 正念沟通的POLE模型

1. Pause 暂停

正念体验：检视(check in)身心状态

1. Openness 对当下情境保持开放

正念体验：觉察自我的内心期待

1. Listening 深度聆听，并觉察自己注意力漂移时将其带回
2. Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相

1. 批评的艺术（知识型员工，知识资本）
2. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要
3. 自我同情与关怀

1. 觉察与表达自我的情绪状态
2. 觉察“授权”与“牺牲综合症”
3. 接纳自我的工作角色（“我喜欢我的工作吗？”）

内在动力法：不得不做 vs. 选择做

管理学大师德鲁克箴言：工资报酬 vs. 不舒服

1. 感受体会下属的情绪状态和心理需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！

第三讲 修炼自我的领导风格，充分激发团队能量

1. 洞悉动机与需要，有效激励团队

测试觉察：你的成就动机如何？

1. 麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）
2. 觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨：如何有效地管理下属？（动机与需要）

1. 知识型员工的内在需求（新生代）
2. 赫茨伯格的双因素理论：成就感和发展空间 vs. 薪酬工资
3. 觉察自我的领导风格，营造关爱的团队氛围
4. 变革型领导力风格 vs. 交易型领导力风格
5. 管理模式：自豪文化 vs. 羞耻文化
6. 充分发挥团队成员的优势
7. 设立超我目标，探寻人生的意义，塑造团队的愿景

团队共创法：如何营造融洽和谐的团队文化？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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