赢在班组长 ——优秀班组长自我管理与执行力修炼

课程背景

“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基础，企业的腾飞就是一句空话。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。”2006年，时任国资委主任的李荣融，一语道出企业管理的关键。

班组是企业最小的、最基础的管理单元组织，班组长的角色也由原来的操作型转变为操作管理型，班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线工作的直接指挥者和组织者，是企业各项服务工作有效落实的关键，他们的状态及管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

如何进行角色转变、如何有效推进班组建设、如何有效激励下属，班组管理中涉及到了哪些管理工具应用，企业文化如何在班组管理中落地生根……，面对一系列的问题，作为现场一线的管理者，只有不断提升综合素养，先要做好自我管理，掌握先进的管理方法、革新观念，才能在服务过程中不断地提高客户满意度、降低成本。

本课程通过对班组长的角色定位与职业素养提升，旨在提高企业班组长的综合管理素质，明确班组长岗位上的素养要求和管理技能要求，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。

课程模型：

课程受益：

让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）

让学员系统的认知班组长的自我管理对于自己工作的重要性（建立内在觉醒）从而建立积极正念思维，树立敬业精神、责任意识

帮助学员建立高效执行力，建立结果导向，解决问题，达成目标

授课对象：班组长

课程时间：6小时

授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

开篇：打赢班长战争

1.班组长的角色误区

——我就是一个小组长

——我的工作并不重要

——只懂业务不懂管理

——只当警察不当教练

——总讲哥们忘谈规矩

2.班组长的正确定位

——对于企业而言，班组长是决定组织存亡的关键岗位

——一线班组长的四大角色

——一线班组长的四大职责

——一线班组长的七大能力

3.班组长的自我管理

——中国人最不服管

——管人先管己

——自己没有做到位，别人凭什么听你的

——班组长自我管理四项修炼

建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环

第一部分：以身作则：建立正念思维与责任意识

一、正念思维：班组长首先要建立积极的观念

1.班组长的积极观念往往在潜移默化的影响员工

——案例研讨：某公司主管遭遇艰工作困境如何解决

——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维

2.班组长如何做到正念思维

——影响人的两套系统：内在系统VS外在系统

——内在系统影响外在系统

——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了

——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能

——经典案例：从高中辍学到班组长再到国家级专家做对了什么

3.自我情绪管理ABC法则

——理论：事件本身并不影响人，影响人的是我们对事件的看法和观点

——经典案例：万州公交车事件背后的逻辑

——方法：遇到问题，接纳现状，改变观念，拿到结果

4.方法：正念思维聚焦影响圈

——关注圈vs影响圈

——积极乐观的人总是关注自己的影响圈

——经典案例：尼克胡哲的启示

——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐

5.正念思维践行四步骤

——接纳现状：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素

——明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么

——聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进

——积极行动：采取一个积极行动

二、业成于敬——以身作则，敬业精神

1.敬业心态：认真务实的对待自己的工作

案例呈现：陈绍鹏的故事（职场成功的秘密）

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的

——员工是替身和帮手

——围绕企业的目标转

2.做到敬业心态的四条方法

①忠于所在的组织和服从自己的上级

——对企业抱忠诚心态

——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展

——对上司抱服从心态

——成为上司好帮手的七种方式

——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果

②明确自己的工作要求，考核指标

③以更高的标准要求自己，保持敏感度

④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

——案例：从叉车司机到班组长到南粤工匠的曹祥云

小组分享：敬业故事会

三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任

趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？

辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？

1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？ 

案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁

2.责任胜于能力

——负责任是你赢得更多机会的前提

——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？

——即使能力强，没有责任等于零

3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会

1）从我做起，把“我”看成一切的根源

2）从岗位做起，坚信方法总比问题多

3）往前推进，不让工作停止不前

4）工作无小事，把小事也做的很到位

5）拒绝拖延，立即行动

第二部分：高效执行力——确保任务有效达成的三步曲

指令传达有效

1.明确上级的指令：确认上级的命令，并复述指令，以防理解偏差

——简单任务的确认

——复杂任务的确认

——转达任务的确认

2.及时回报与汇报：及时复命，确保信息畅通；及时汇报，确保目标达成

——及时回报的任务

——及时汇报的任务

——及时通报的任务

——及时求援的任务

3.亲撰周报：回顾总结，每周复盘，优化工作流程

——认真复盘工作

——总结教训

——提炼经验

确保行动有效

1. 说到做到：按照承诺的时间、质量，在承诺的性价比内做到结果

——想清楚后必承诺

——承诺要留有适度余地

——承诺后要竭尽全力

——实在做不到要第一时间反馈相关方

2. 保证及时准时

——在约定时间内开始并结束约定事项

——预留足够的提前量以及有效方法来做到准时

3. 结果导向：想尽办法，解决问题，达成结果

——结果意识：分清任务和结果

——执行的关键是拿结果

——观念：逢山开路，遇水搭桥

——方法：结果导向工作法

确保总结有效

1. 三条总结

——简单才能被理解，理解才能被记忆，记忆才能被执行

2. 一页报告

——为什么写一页：保证高效原则，

——如何写

3. 统计分析

——用数据说话更准确

——有对比更清晰  

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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