应收账款催收策略及技巧
应收账款催收策略及技巧详细内容
应收账款催收策略及技巧
课程背景:
应收账款是企业经营中的可能性、潜在性风险与机会或机遇,有控则强、失控则弱、无控则乱,面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争,应收账款风险内控的好坏直接影响企业的效能!内控意识薄弱、应收风险管理机制不够完善,如何排内忧解外患、构建以风险为导向的内部控制尤为重要。正确地认识和控制风险,做好企业内控,可减少企业损失、规避企业风险,提高企业竞争力,控制成本、增加效益,构建自身的应收账款催收控制体系,做好分析与评估,采取相应的内部风险控制措施,乃生存之道也!
课程收益:
【精准分析】从财务/法务审计/企业经营角度对企业潜在的风险进行分析和评估
【案例实操】针对行业/企业现状,通过实际经典案例,提出改进建议方法
【实际应用】学习掌握风险评估、健全应收内控体系、建设完善应收内部控制管理
授课对象:中高层管理干部、风控法务、财务及相关负责人
授课方式:讲师讲授+案例分析+经验分享+小组讨论+实操演练,要求全员参与
授课时长:1天,6小时/天
课程模型:

课程大纲
第一讲:应收账款的管理原则
案例导入:一个人的信誉是如何破产的
一、应收账款的利弊分析及对企业影响的战略决策
扩大销售
减少库存
增加坏账风险
催收成本高资金周转难
虚增账面利润
持有成本增加
二、应收账款管理原则及营销策略
流动性(与存货对比)原则
效益性(最小的持有成本)原则
以企业的信用政策为依据
控制发生规模保持最佳水平
注重日常监控
及时追收及健全坏账注销制度
形成不良应收款的因素有哪些?
如何捕捉应收账款的危险信号
应收账款的管理工具
应收账款回款天数DSO的运用
第二讲:应收账款的控制策略
一、事前控制
建立健全应收账款的综合管理制度
赊销业务管理制度
应收账款监控管理制度
应收账款交接管理制度
应收账款奖惩激励制度
应收账款催收管理制度
严格执行赊销的审批权限和手续,加强监控和风险预警管理
明确界定应收账款的催收和管理责任
加强客户资信度管理
信用政策制订
客户信用评估的三种方法
信用等级核查
调整信用等级
建立健全坏账准备金制度
管理工具:客户等级评定审核表
二、事中控制
业务部门四掌握原则
财务部门十及时原则
加强销售合同管理
三、事后控制
成立追账组
制订清欠方案
后期财务处理
第三讲:应收账款催收基本策略及应对方法
应收账款拖欠原因分析及解决措施
企业自身原因分析及解决措施
客户方面原因分析及解决措施
应收账款催讨技巧
针对不同类型客户使用不同催收方法
针对不对类型企业使用不同催讨策略
针对不同情形采取不同人员的催收技巧
客户关系维系技巧与沟通方法
尊重客户
做出让客户意想不到的举动
延长客户关系的生命周期
懂得人情世故
攻其要害,投其所好
应收账款催收基本策略
快:对意外事情的反应要快
勤:催讨的频率要高
粘:不轻易答应客户要求,对有松动的要及时达成还款承诺
缠:对债务人的交涉要层层逼近
逼:对客户的弱点直接施压,适当提高施压等级
应收账款催收的应对方法
商业性质的解决办法及注意事项
法律性质的解决办法及注意事项
案例分享
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