跨部门沟通协作沙盘模拟训练

沙盘介绍：

沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。

企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版(所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求)、物理版+软件版(保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型)、软件版(数据统计版、动画版、VR版)。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用。

从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、跨部门协作、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。

课程导言：

为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?领导者可以解决跨部门沟通合作吗?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本次沙盘模拟演练的要旨所在。

在众多的企业发展到一定的规模时，往往过于强调部门利益，导致不同的部门之间开始出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面，这不仅仅导致公司内部问题不断增加—跨部门项目推进慢、公司资源优势不能充分发挥、团队士气低落。

适合对象：组织高管、中层经理、采购、研发、生产、财务、营销、人力资源等等一系列的中高层管理者

课程背景

《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》将参与者根据企业中关键的部门(生产、采购、研发、营销、财务等等跨部门的管理角色，通过每一个人参与者的角色扮演，共同感受跨部门沟通与合作的真谛通过运用国际版权新颖、独特的沙盘教学方法，训练参与者的跨部门单向沟通、双向沟通意识，以及一对多的会议沟通技能，切实提升参与者参与者的有效沟通的能力，提升团队成员为企业共同的目标所呈现出来的团队协作几个身、经过团队两年的磨合，从企业的目标、市场的分析、战略的制定、包括战略的执行，需要组织中各个部门全程的参与与不断的沟通与合作，才能发挥企业整体的运作优势。

解决难题

让参与者了解到团队中为什么出现沟通障碍、缺乏信任、以及职责不清晰的所产生的跨部门低绩效的工作成果;

解决在团队中如何更高效的沟通和提供团队合作，不断的通过跨部门有效的沟通和有效的协作来提升团队绩效;

一个团队中可能或多或少的存在着狭隘的部门利益和个人利益，解决和提升企业中组织利益大于一切的个体利益;

减少跨部门之间在工作中的冲突和对立的氛围，通过沙盘模拟演练深刻体验到一个企业的整体的组织系统;

当企业遇到跨部门之间沟通不畅、合作意识缺乏时，彼此之间无法产生信任，难易达成组织的共识状态。

课程核心内容

第一单元: 企业中常见的沟通障碍

1.什么沟通与有效沟通;

2.何为有效沟通10大特点;

3.沟通与有效沟通的差别;

4.有效沟通中的5大障碍;

5.沟通过程中两大关键因素9大障碍通过沙盘模拟演练单向、双向、多元沟通渠道。

第二单元: 跨部门有效沟通的策略与方法

1.分析组织不同人的沟通风格;

2.性格类型分析;

3.倾听：是有效沟通的关键;

4.提问：了解掌握的使用工具;

5.反馈：清晰、有条理、高效的表达。

第三单元: 常见的跨部门沟通现象分析

1、本位主义：站在自己部门的利益考虑;

2、自我观念：认为自己的思想是正确的;

3、关注输赢：希望自己或者部门赢;

4、喜欢竞争：你死我活的跨部门竞争;

5、争功诿过：喜欢功劳推诿过错责任。

情境演练：跨部门沟通现场关键因素分析

团队共创：发挥团队的力量共同探索解决之道。

第四单元: 跨部门协作的五大障碍

1. 障碍1：缺乏信任(信任是基础，没有信任无法协作);
2. 障碍2：惧怕冲突(良好的合作需要积极的冲突争论);
3. 障碍3：欠缺投入(不追求绝对一致,缺乏自信惧怕失败);
4. 障碍4：逃避责任(甘愿平庸，逃避责任，缺乏主动积极);
5. 障碍5：无视结果(缺乏清晰目标与寻找理由与借口)。

沙盘模拟360度全方位观察评估参与团队成员现象

案例分析：如何解决跨部门协作的五大障碍

第五单元: 跨部门沟通与协作解决方案

1. 困境1：跨部门双赢心困境分析与解决方案;
2. 困境2：跨部门投资心困境分析与解决方案;
3. 困境3：跨部门同理心困境分析与解决方案;
4. 困境4：跨部门责任心困境分析与解决方案;
5. 困境5：跨部门大局心困境分析与解决方案。

沙盘模拟：体验到跨部门各种困境并分析解决

第六单元: 跨部门沟通协作的有效技能

增进跨部门有效沟通与协作的5大协同原则;

1. 服务协同：谁贴近市场客户，谁就是指挥棒;
2. 指导协同：提供贴身支持，专业创造价值;
3. 情感协同：关注公司整体，投资情感账户;
4. 系统协同：关注组织系统，实现整体运营。

第七单元：促进跨部门有效沟通与协作的5大策略与方法

1. 策略1：创造双赢思维，经常互相支持与协助;
2. 策略2：秉承有效沟通，高效沟通创造和谐;
3. 策略3：换位思考思维 ， 设身处地换位思考;
4. 策略4：塑造情感账户， 创造良好组织感情;
5. 策略5：秉承整体利益， 站在组织高度协作。

沙盘模拟创造跨部门沟通协作的5大策略整体解决方案

学员收益：

01：对公司组织高层

能够让组织中各个部门增进相互了解、互相的换位思考，能够站在其他职能部门考虑

问题、并身同感受的提升组织的大局意识，意识到组织的运作依靠的不仅仅是某一个人，每一个部门，更多依赖的是各个职能部门的相互理解、相互支持，以及相互合作的跨部门沟通与合作的精神。

02：对公司中层管理者

提升组织大局观念与整体经营观念，让中层从独立运作主动积极的走向共赢合作路线，减少跨部门职能的沟通成本和合作中的障碍，真正实现组织整体运作的优势。

03：对组织各个职能管理者

深刻的体验到组织跨部门沟通与合作的价值，意识到组织绩效不高来源于信息不完整、不系统、不全面造成组织各个职能产生冲突，导致矛盾的产生，提升各个职能管理者充分的认识到唯有不断的有效沟通，让资源与信息整合，让彼此的团队合作精神走向组织的成功。

行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结

构建本次课程学习地图——结语

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