部下指导实践TWI-JR培训

部下指导实践TWI-JR培训
课程收益:
JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，员工工
作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶
段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使
一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产
的目的。

课程内容设置:
|单 元 名 称 |主 要 学 习 内 容 |时 间 |
|第一讲 |训练指导员与学员自我介绍 |第一天9:00-|
|TWI概论 |TWI沿革简介及课程介绍 |10:30 |
| |一线主管的含义 | |
| |一线主管必备的5个条件 | |
| |善用部下有关的一线主管的问题 | |
| |一线主管的责任图 | |
| |处理好人际关系的基本要诀 | |
|第二讲 |李明的故事； |第一天10:45|
|TWI－JR的理论|四阶段法的导入 |-16:00 |
|知识 |问题的定义及种类 | |
| |卡片的分发及说明 | |
| |四阶段法和四个要诀的解释 | |
| |掌握事实的实例 （第1阶段）案例:张强的故 | |
| |事 | |
| |掌握想法与心情的方法（沟通的6原则） | |
| |对学员带来的案例演练的要求及说明 | |
| |4阶段法的广泛运用；医生看病 | |
| |慎思决定的实例 （第2阶段）案例:资深作业 | |
| |员的故事 | |
| |未慎重思考的不良结果 | |
| |学员带来的案例演练（1名） | |
| |小结 | |
|单 元 名 称 |主 要 学 习 内 容 |时 间 |
|第三讲 |第一天内容的复习 |第二天9:00 |
|学员互动 |采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案|-16:00 |
| |例：临时工领班的故事 | |
| |变更的影响 | |
| |学员带来的案例演练1 | |
| |学员带来的案例演练2 | |
| |学员带来的案例演练3 | |
| |学员待人方法的演练反馈 | |
| |工作关系卡片的复习 | |
| |学员的感想 | |
| |行动计划 | |
| | 结束（怎样开展和推动TWI） | |

钱宏峰老师的其它课程