《高效沟通与协调能力提升》
《高效沟通与协调能力提升》详细内容
《高效沟通与协调能力提升》
课程背景：
管理就是沟通，沟通的结果决定了职场的指令传递与落实，部门间、成员间的协调与配合。企业经常有好的计划无法落地，好的决策总是一而再，再而三地付之东流？很多正确的指令要求，需要部门间协调沟通执行、落地贯彻时就出现问题？员工之间信任缺失、部门间沟通不畅、战略执行黑洞、指令执行危机深深影响着团队的战斗力和企业业绩的提升。这是大部分中国企业普遍存在的现状，归根结底是沟通低效，协调能力差所导致！
沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，个人沟通上受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差，部门沟通由于受部门本位主义的影响，导致部门墙林立，部门与部门间工作的协调性差，相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助，这是公司效率不高的最大杀手。
《高效沟通和协调能力》的课程通过深挖沟通不力的原因，结合系统的方法，打造企业的高效沟通的技巧，学习如何提升协调能力。专门为解决企业工作效率不高，部门间沟通不畅，实现团队高效沟通协调而设计，整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发，运用最先进观念、理念强化参训者意识，大量的场景模拟与具体的沟通方法来提升参训者能力。
课程简述：通过系统训练，提升职场有效沟通，以此促进组织效率提升业绩倍增
培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习
开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）
团队建设：组名，组长，组徽，组训
培训时间：1-2天
课程大纲
培训导入：改变：每个管理者都需要不断迭代我们的操作系统！
团队建设：“团队组建”+“谁是第一”
第一讲：沟通的本质
故事：我是陈阿土
一、沟通的认知
1. 沟通的定义
2. 沟通的意义
3. 好的沟通与差的沟通的本质区别
二、沟通的四不障碍
游戏：挤眉弄眼
1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
3. 不屑沟通：极度自我，乔哈里资讯窗模型
4. 不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情
5. 深入剖析四不沟通的根源与人性的障碍
6. 强化五大沟通的意识
7. 明确管理沟通的原则，做一个沟通高手
研讨：工作中哪些情景需要注意这些问题
第二讲：沟通的准备
小互动：看看哪组的记忆能力更快
一、逻辑思维
1. 沟通最怕没逻辑
2. 用逻辑树理清沟通逻辑
二、受众思维
1. 运用技巧吸引你的听众
2. 受众思维如何运用在职场
3. PREP的万能公式
三、故事思维
1. 未来管理者都是故事高手
2. 学习SCORE故事结构
3. 故事思维表达的四个要点
练习：各级管理者带队伍必须会讲的三个故事
四、沟通前需要关注的五个要素
五、沟通神奇流程
1. 流程：分析—区隔—递进
2. 沟通话语的三个关键点
3. 设计沟通的七步法
互动：每组选题，开展组与组之间的较量
第三讲：沟通的要素
一、分析沟通对象
案例：猫和狗的沟通频率
测试：DISC性格测试
- 如何根据不同对象区别沟通
- 个体需求行为的对比
- 四种沟通方式的运用：告知、说服、征询、参与
- 7项终极说服技巧
二、倾听关键信息
互动：公交车的游戏
- 倾听的关键点
- 倾听的六个步骤
- 换位思考的枕头法
4. 薛定谔的“滚”
三、有效表达观点
1. 语言沟通：表达的四大误区
2. 日常礼貌用语的汇总学习
3. 神奇沟通模式：
左六式
1）时间公式
2）三角公式
3）效益公式
4）钟摆公式
5）变焦公式
6）骨牌公式
右六式：对比、图示、比喻、情绪……
案例：职场沟通难题幸运牌
四、敏锐捕捉机会
1. 看到别人看不到的问题
2. 听到别人听不到的声音
3. 想到别人想不到的方法
4. 做到别人做不到的结果
互动：肢体语言表达什么意思
案例：如何让沟通对象有话说
第四讲：沟通协调的场景模拟与训练
一、对下沟通协调
情景分析：研发中心管理者与下属的沟通
1. 讲清楚、非暴力、抓过程、装糊涂、同进退
2. 如何有效授权沟通，确保达成执行结果
3. 问题下属的教练式沟通四步骤
二、对上沟通协调
视频分析：如何给上司做成功的汇报
对上沟通关键点
如何汇报不好的消息
如何做出出色的汇报
三、平级沟通协调
情景演练：生产、研发、营销相冲突时的沟通困境
1. 平级沟通四个关键点
2. 平级沟通六大禁区
3. 冲突类沟通处理的五种方法选择
案例：研发中心招聘与人力资源招不到人的冲突
四、会议沟通协调
练习：五不放过分析会解决部门冲突，实现有效沟通
1. 会前准备到位
2. 会中控制到位
3. 会后检考到位
五、对外沟通协调
1. 理：法理
2. 利：价值
3. 力：施压
演练：设计“理利力”的对外沟通模型
【课程回顾、结业、填写赴岗承诺书、祝福、合影】
田野老师的其它课程
《财务影响力与跨部门沟通》 12.31
课程背景：影响力意味着一个岗位的价值和位置，财务是企业非常特殊的管理岗位，财务影响力的提升是非常关键和重要的，优秀的财务管理者及从业人员对企业的CEO、直接上级、公司的战略方针、业务拓展、各级管理人员都有大的影响力，这种影响力会帮助企业提升绩效改善工作。财务工作做好很不容易，既需要懂专业还要知悉业务同时必须做好后台服务，需要懂得经营还要对内部进行管理。财务影
讲师：田野详情
《创新型的问题改善法》 12.31
课程背景：人人强化发现问题的意识，人人学会分析问题的方法人人拥有解决问题的工具，人人拿到改善问题的成果优秀卓越的单位一定具备组织优势，而所有单位在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为单位带来效率提升或产生经济价值。不确定的时代，向管理要效益终将
讲师：田野详情
《管理者角色认知与综合管理技能提升》 12.31
课程背景：管理者是一个企业非常核心的群体，管理者们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。作为优秀的管理者，首先要认知角色，明确定位，实现高效的沟通，做好对上对下管理才能在岗位上创造佳绩。管理者决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了企业的业绩水准，决定了团队成员的状态。管理者在组织中发挥承上启下的作用
讲师：田野详情
课程背景：没有执行力就没有竞争力，任何组织有好的战略、目标、计划无法落地，都源于组织缺乏执行力。狼的特性是紧盯目标不放松，善于协作开展战斗，很多正确的组织指令要求，落地贯彻时就出现问题？战略确定后，执行是关键，企业的成功=战略X执行，一般企业都不会有太差的战略，往往最终都败在企业的执行力上，如何系统提升管理层及其团队的执行能力是每个企业必须关注的核心。无执行
讲师：田野详情
《VUCA时代财务领导的道与术》 12.31
课程背景：这是一个靠财务团队整合，财务团队致胜的时代。建设与管理好财务团队毋庸置疑是非常重要的事情，财务管理者财务团队建设的情况决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了财务团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。管理人员必须通过自己的努力与实力，来打造高绩效的财务团队，才能为组织持续创造好的成绩。高绩效财务团队敢于正视问题：财务团队成员敢于直面人性
讲师：田野详情
基于目标与价值的时间管理 12.28
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级人员 课程背景：每个人都期望自己设定的目标能够变成现实，期望自己的价值能够得到展现和认可。很多时候却事与愿违，现在的时代和职场，好像所有人都在忙，都很焦虑，但忙到最后目标完成率不一定好，价值兴许未被认可。很关键的一个原因是，我们是否在有限的时间里面设定了重要的目标，时间是否围绕创造核心的价值事项在使用。很多时候都
讲师：田野详情
《100%达成目标》 12.28
课程背景：目标是战略的载体，是工作的起点，是前进的灯塔。目标管理是最经典的管理理论之一，只要涉及到管理，就离不开目标管理，德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标。因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据
讲师：田野详情
《95-00后员工的管理》 12.28
课程背景：“新生代”是指1995-2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大，成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“9500后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方
讲师：田野详情
《MTP管理者三维管理力提升》 12.28
课程背景： 管理者是一个企业非常核心的群体，管理者们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者是兵头将尾，在组织中需发挥承上启下的作用，系统提升班组管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备清晰的角色认知、具备基础管理技能、知道如何有
讲师：田野详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315