职场新人快速进阶:高情商沟通

  培训讲师:许君

讲师背景:
许君老师职场应用心理学专家11年企业管理和心理辅导经验管理心理学EMBA国家二级心理咨询师上海理工大学企业管理硕士喜马拉雅大学认证讲师海南省中小企业服务中心专家导师上海复旦拓山公司特邀管理心理学讲师上海心梨信息技术有限公司董事曾任:上海隆申 详细>>

许君
    课程咨询电话:

职场新人快速进阶:高情商沟通详细内容

职场新人快速进阶:高情商沟通

课程背景



合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商



新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。



本课程聚焦于职场新人的沟通能力提升,基于绘画心理分析、量表心理测试、催眠、冥想、正念、oh卡等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用高情商沟通的方法技巧,建立高质量职场沟通关系,提高职场适应性和工作效能。





课程收益:



● 提高对职场沟通理解,形成积极情商沟通理念;



学会分析职场沟通障碍,理清完善未来工作沟通的思路;



掌握沟通投机、倾听、肢体语言密码等高情商沟通心理技术;



掌握上下级沟通、平行协作沟通的技巧,提高职场沟通效能;



掌握冲突情绪管理、冲突模式应用等冲突管理技术,赋能职场高效能。



授课风格:



实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%



实练:幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。



实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。



实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。



课程时间:



1天,6小时/天



课程对象:



新员工、职场新人、青年员工等



课程方式:



讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案



课程大纲



导入职场发展的关键:情商



第一章 沟通与高情商沟通心理技术



1. 什么是沟通?



2. 职场沟通与生活沟通的差异



3. 沟通的五种模式



4. 情商沟通的心理基础:同理心



5. 沟通投机——建立高情商沟通的技术



6. 倾听的五个层次



7. 积极赞美的沟通技术



8. 职场沟通中的肢体语言密码



案例:IT直男



案例:女软件工程师的同理心



案例:吉祥物



案例:为什么领导不信任我?



案例:师生的沟通投机



案例:客户投诉室的沙发



活动:赞美同伴



活动:你演我猜



案例研讨:调研



第二章 职场不同对象的高情商沟通



1. 职场高情商沟通的关键:解决问题而不仅仅只是做事



2. 职场高情商沟通的第一步:了解沟通对象



3. 向上高情商沟通管理



1首要原则:维护上级权威



2领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具



3)汇报结构——金字塔原理



4)汇报形式选择与注意事项



5)汇报的6个时机



6)如何降低紧张情绪?



4. 平行高情商沟通管理



1)建立良好的沟通关系



2)提出工作请求前考虑对方的顾虑



3)从工作出发就事论事



4)遵循制度和流程



5)冲突的处理



6)必要时请领导出面



案例:安排客户参观



案例:不同的沟通对比



案例:收集员工数据的沟通工作



活动:向领导汇报



活动:撕纸游戏



活动:角色扮演





第三章 职场冲突管理



1. 什么是冲突?(冲突的本质是一种沟通)



2. 建设型冲突VS破坏型冲突



3. 职场沟通中的情绪控制



(1)自我情绪控制



(2)管理他人情绪



4. 冲突处理的五种模式



5. 职场冲突管理的要点



心理测试:冲突风格



案例:程序猿与产品经理的“恩怨情仇 ”



案例:小张与上级的意见冲突



研讨:工作中的冲突



案例:情绪有颜色吗?



互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动?



演练:正念呼吸法



演练:冥想放松法



课程小结和答疑



课程结束



 

许君老师的其它课程

课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:● 销售类、客服类、管理类等压力大的岗位;● 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;● 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;● 其他希望提升心理弹性,提高工作绩效的职场精英。 课程背景:社会的快速变迁和高速发展,带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体

 讲师:许君详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:● 基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;● 其他希望提升领导力,提高工作绩效的职场精英。 课程背景:情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式,倡导改变传统的硬性管理管人+理事)为情商领导情绪+沟通),达到以情商促绩效的目的。合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871

 讲师:许君详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:● 全体员工、青年员工、青年基层中层管理者● 其他希望提升心态管理能力和职业规划能力,提高工作成就感的职场精英。 课程背景:心态是所有行为的基础。在工作中,消极的心态容易带来低工作效率、不能听进批评、不配合工作、高压力体验、高工作失误、高工作冲突、职业倦怠等不良体验,进而影响团队和企业的工作。相反,积极的心态,能够拥有更高

 讲师:许君详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英 课程背景:良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿,提升沟通的效率,还有助于建立良好的人际关系网络,发展人际关系中的支持系统。相反,失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决策失误、关系紧张、人际矛盾、绩效差等问题,给个人和公司带

 讲师:许君详情


课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:工会、EAP部门员工、全体员工、团队管理者等 课程背景:社会的快速变迁和高速发展,带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体健康,如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关;其次,生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍;最后工作也会深受其害,给企业带来更大的风险

 讲师:许君详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:团队管理者、中基层管理者、青年管理者、储备干部等 课程背景:管理中如何更有效的识人用人管人?如何更有效提高人员素质与岗位的匹配?如何更有效的对下属进行培养?如何完善团队建设和团队激励?如何更有效的了解沟通对象,提升沟通的影响力?如何更准确了解自我的人格特质,自我提升?针对上述问题,本课程结合DISC性格解析技术,通过现场实

 讲师:许君详情


【课程收益】●提高对高效执行的认识和理解,避免心理抵触;●掌握和运用激活工作内驱力的策略,保持工作热情和积极性;●掌握和运用向上管理的工作,建立积极的上下级沟通关系;●掌握与运用目标管理、计划与时间管理、心流管理、精力管理等高效工作的方法技巧,提升工作效率。【授课风格】●实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95。●实践:4家公司

 讲师:许君详情


【课程收益】●理解情商领导力对于管理者的意义,提升管理效能;●认识自我的管理风格、下属成熟度、格局、决策力、同理心等,赋能成长;●掌握和运用高效团队建设的方法,更好的识人用人管人,激发团队凝聚力和工作积极性;●掌握和运用情绪压力管理的方法,释放消极情绪压力,提高工作效率与生活幸福感。【授课风格】●实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满

 讲师:许君详情


【课程背景】社会的快速变迁和高速发展,给职工带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体健康,如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关;其次,生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍;最后工作也会深受其害,给企业带来更大的风险和损失,如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等,甚至是职场极端事件,

 讲师:许君详情


【课程背景】合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80-100不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。本课程聚焦于高情商沟通能力提升,基于量表心理测试、正念、角色模拟等行动学习技术(根

 讲师:许君详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有