银行积极心理学·职场应用心理学系列
银行积极心理学·职场应用心理学系列详细内容
银行积极心理学·职场应用心理学系列
课程收益:
● 提高对心理建设的理解,更科学和有效的建设积极心理;
● 掌握建设积极心理的方法,远离消极心理,积极适应内外部变化,赋能自我成长;
● 掌握消极情绪改善的方法,积极工作,快乐生活。
● 掌握和运用洞察客户心理与信任沟通的营销心理技术,实现业绩。
授课风格:
● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
课程时间:
1天,6小时/天
课程对象:
银行理财经理、客户经理、柜员等
课程方式:
讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、情景模拟、实操演练
课程大纲
第一讲打开心理建设的神秘面纱
1. 什么是心理?
2. 心理的三个组成部分:认知、情绪、行为
3. 积极心理建设第一步:觉察心理
案例:柜员的访谈
案例:银行员工的调研
案例:幸福的银行人VS不幸福的银行人
心理测试:图画心理(学员画一幅“雨中人”,通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态,让学员更理性和清晰的认识自我心理,通过引导学员积极应对消极心理,建立积极心理建设的基础)
第二讲建设积极心理,赋能自我成长
1. 积极心理打造
(1) 拥抱变化心理
(2) 视角放大心理
(3) 焦点正面心理
(4) 感恩心理
2. 逆境成长的5大智慧
3. 常见的消极:抑郁、焦虑和愤怒
4. 情绪的生理基础
5. 疏导消极情绪的误区
6. 疏导消极情绪的科学方法(10种以上)
心理测试:SDS/SAS
案例:别人眼中的银行人和银行人眼中的自己
视频:辅导孩子
视频:鹅龟对话
视频:尼克胡哲
案例:励志的银行人
互动:情绪有颜色吗?
互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动?
团辅活动:冥想放松法
第三讲洞察客户心理,提高营销沟通效能
1. 同理心是洞察客户心理的基础
2. 同理心再提升四步
3. 洞察客户心理
(1)DISC与客户沟通
(2)肢体语言密码,破译客户心理
(3)性别心理:男人来自金星,女人来自火星
(4)文字与客户心理
4. 营销的本质是信任
5. 信任是一种潜意识行为
(1)对公司、团队、产品、销售工作信任才能让客户信任
(2)第一印象很重要
6. 客户信任的四种类型
(1)契约型信任
(2)能力型信任
(3)善意型信任
(4)情感型信任
7. 信任危机的挽回
8. 沟通投机:快速拉进客户心理距离的技术
9. 积极倾听的技术
10. 赞美的技术
11. 投诉冲突应对的技术
案例:帮儿子还信用卡的父亲发飙
案例:唐僧师徒四人来银行办业务
案例:银行业的“海底捞”
案例:抱着宠物狗进银行的大妈
案例:价值百万美金的微笑
案例:250定律
案例:电话销售的让步
案例:不同沟通的对比
案例:客户投诉室的沙发
案例:三千评价
案例:车子的轮胎
心理测试:人际信任
团辅活动:赞美/倾听
团体研讨活动:分享学习收获
课程小结和答疑
课程结束
许君老师的其它课程
心理建设与情绪压力管理团辅工作坊 12.28
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:● 销售类、客服类、管理类等压力大的岗位;● 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;● 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;● 其他希望提升心理弹性,提高工作绩效的职场精英。 课程背景:社会的快速变迁和高速发展,带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体
讲师:许君详情
情商领导力,做有魅力的管理者 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:● 基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;● 其他希望提升领导力,提高工作绩效的职场精英。 课程背景:情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式,倡导改变传统的硬性管理管人+理事)为情商领导情绪+沟通),达到以情商促绩效的目的。合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871
讲师:许君详情
心态管理与职业规划 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:● 全体员工、青年员工、青年基层中层管理者● 其他希望提升心态管理能力和职业规划能力,提高工作成就感的职场精英。 课程背景:心态是所有行为的基础。在工作中,消极的心态容易带来低工作效率、不能听进批评、不配合工作、高压力体验、高工作失误、高工作冲突、职业倦怠等不良体验,进而影响团队和企业的工作。相反,积极的心态,能够拥有更高
讲师:许君详情
职场高效沟通心理学 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英 课程背景:良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿,提升沟通的效率,还有助于建立良好的人际关系网络,发展人际关系中的支持系统。相反,失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决策失误、关系紧张、人际矛盾、绩效差等问题,给个人和公司带
讲师:许君详情
EAP:员工心理建设与心理辅导 12.28
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:工会、EAP部门员工、全体员工、团队管理者等 课程背景:社会的快速变迁和高速发展,带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体健康,如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关;其次,生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍;最后工作也会深受其害,给企业带来更大的风险
讲师:许君详情
性格解析与职场效能再提升 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:团队管理者、中基层管理者、青年管理者、储备干部等 课程背景:管理中如何更有效的识人用人管人?如何更有效提高人员素质与岗位的匹配?如何更有效的对下属进行培养?如何完善团队建设和团队激励?如何更有效的了解沟通对象,提升沟通的影响力?如何更准确了解自我的人格特质,自我提升?针对上述问题,本课程结合DISC性格解析技术,通过现场实
讲师:许君详情
目标管理与高效执行心理学 12.28
【课程收益】●提高对高效执行的认识和理解,避免心理抵触;●掌握和运用激活工作内驱力的策略,保持工作热情和积极性;●掌握和运用向上管理的工作,建立积极的上下级沟通关系;●掌握与运用目标管理、计划与时间管理、心流管理、精力管理等高效工作的方法技巧,提升工作效率。【授课风格】●实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95。●实践:4家公司
讲师:许君详情
情商领导力——做有魅力的管理者 12.28
【课程收益】●理解情商领导力对于管理者的意义,提升管理效能;●认识自我的管理风格、下属成熟度、格局、决策力、同理心等,赋能成长;●掌握和运用高效团队建设的方法,更好的识人用人管人,激发团队凝聚力和工作积极性;●掌握和运用情绪压力管理的方法,释放消极情绪压力,提高工作效率与生活幸福感。【授课风格】●实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满
讲师:许君详情
EAP:员工心理状态辨识与管理工作坊 12.28
【课程背景】社会的快速变迁和高速发展,给职工带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体健康,如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关;其次,生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍;最后工作也会深受其害,给企业带来更大的风险和损失,如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等,甚至是职场极端事件,
讲师:许君详情
管理心理学·职场应用心理学系列 12.28
【课程背景】合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80-100不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。本课程聚焦于高情商沟通能力提升,基于量表心理测试、正念、角色模拟等行动学习技术(根
讲师:许君详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





