教练式沟通——职场性格分析与高风险沟通_李博钊_企业内训课程

教练式沟通——职场性格分析与高风险沟通

培训讲师：李博钊

讲师背景：
李博钊老师（LawrenceLi）商务演讲教练职场沟通表达专家10年商务演讲实战经验超过1000场的培训与演讲经历某电视台首席主播、主持人多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人腾讯大连项目组口才训练营特约教练美国认证协会（ACI）注册国际商务详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

教练式沟通——职场性格分析与高风险沟通详细内容

教练式沟通——职场性格分析与高风险沟通

课程背景：

沟通决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平，尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时，面对情绪化、高风险的关键时刻，如何既能得到自己想要的结果，又能最大限度地不伤害彼此，取得双方观点的协调一致，你的处理方式将体现沟通的智慧！

沟通是管理的核心和根本，在职场无处不在，良好的沟通是企业运作的基础。掌握高效沟通的技巧，能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。

本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC，让学员在互动体验式培训中，轻松掌握性格分析的方法和技能。同时通过这套课程，可以帮助学员学会处理高风险对话，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。

课程收益：

● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；

● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；

● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；

● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场公信力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中层管理者和核心员工

课程方式：通过讲师讲授、小组讨论、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果

课程大纲

前言：沟通能力，人人能会

1. 中西方对沟通力的不同认知

2. 人人都能学会并掌握沟通力

3. 沟通是可以工具化的

案例分析：某企业用高效沟通提高授权质量

第一讲：沟通视窗，改善人际

一、什么是沟通视窗

1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你

2. 隐私区——正面沟通，避免误解

3. 盲目区——利用反馈看到自身局限

4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能

案例分析：刘德华的安保难题

案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生

案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发

二、沟通的目的

1. 为什么要放大公开区

2. 自我揭示与恳请反馈

3. 利用沟通视窗得到尊重和信任

案例分析：平安车险的高质量售后服务

案例分析：万科的魅力销售话术从何而来

第二讲：分析性格，知己解彼

一、DISC的缘起

现场测评：你是什么样人际沟通风格

1. DISC的理论起源

2. DISC图形的出现

3. DISC计算测评系统

二、DISC是什么

1. Dominance支配型（The Director老板型）指挥者

2. Influence影响型（The Interact互动型）社交者

3. Steadiness稳健型（The Supporter支持型）支持者

4. Compliance谨慎型（The Corrector修正型）思考者

案例分析：西游记的主人公性格分析

三、用DISC知己解彼

1.如何识别并与D型人沟通

2.如何识别并与I型人沟通

3.如何识别并与S型人沟通

4.如何识别并与C型人沟通

第三讲：高危沟通，泰然自若

一、关键对话（高危沟通）

1. 什么是高危沟通

2. 高危沟通的错误处理方式

3. 三个步骤成功处理高危沟通

1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向

2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理

3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通

案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑

二、非暴力沟通

1. 摒弃评判心

2. 区分感受和想法

3. 平衡自己和他人的需求

4. 提出具体请求

小组研讨

李博钊老师的其它课程

魅力时刻——思维导图轻松玩转商务演讲 12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：全员课程背景：戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，征服他人需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

讲师：李博钊详情

制胜时刻——结构性思维与高效表达 12.28

课程对象：全员课程时间：2天，6小时/每天课程背景：说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众听明白、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思

讲师：李博钊详情

智慧时刻——情商管理与沟通赋能 12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：全员课程背景：情商水平的高低对一个人能否与他人有效沟通有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过业务能力。我们的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？沟通需要成本，没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社

讲师：李博钊详情

公众演说与表达技巧训练 12.28

课程时间：1天，6小时/天课程对象：全员课程背景：戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

讲师：李博钊详情

非凡时刻——五大艺术打造卓越沟通力 12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：全员课程背景：在VUCA时代“人”的作用越来越明显，因此，在企业的经营中，以人为本的职场氛围越来越受到大家的欢迎和认可。人际关系培育靠的是沟通，可是面对沟通，您真的敢说自己得心应手吗？有没有过这样的问题？1.你有没有觉得跟某些人跟投缘，却对某些人怎么也看不顺眼2.你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅3.你想不想拥

讲师：李博钊详情

高效职场沟通与表达 12.28

课程背景：管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你

讲师：李博钊详情

高效职场沟通与公众表达 12.28

课程背景：管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；面对上

讲师：李博钊详情

三大维度打造沟通领导力 12.28

讲师：李博钊详情

学得会的职场沟通课 12.28

课程背景：对于职场人士而言，沟通无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……所以沟通能力的高低直接决定了一个员工的职场效能。本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和复制的，更重要的是通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。课程

讲师：李博钊详情

知彼解己——DISC的职场应用 12.28

课程背景：管理针对的是事，但面对的却是人。因此，在企业经营中，提高人的职业素养是每一名企业管理者应该首先考虑的问题。人的行为习惯是由内在性格决定的，如果管理者能够准确把握员工或下属的性格特点，就能高效的分析甚至是预判员工的行为和绩效。而这个课程的神奇之处就在于，在学习前，对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受，而在学习后，你会正确理解他人行为，哪怕还是有不舒服

讲师：李博钊详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

服务热线：010-82593357

讲师申请/讲师自荐

专栏人物更多

杨建允

潘文富

下载排行