管理技能提升训练∙沙盘

课程背景：

在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征，组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。因为很多管理者都来自基层，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或者业务素质，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临角色转换的问题，管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要。

另外，中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量，是组织精神的具体执行者和实现者，在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干，以带动整个组织绩效的提升。然而，大多数中基层管理者从“业务能手”走上管理岗位后，不同程度遇到了以下管理障碍：

如何敏捷行动，赢得团队成员的信任？

如何有效梳理资源，支持团队执行力？

如何管控团队问题，不成为救火队长？

如何分配工作任务，做到人人做对事？

如何与员工沟通，进行绩效提升面谈？

如何主持高质量、能解决问题的会议？

你到底是谁，管理能一招鲜吃遍天吗？

课程收益：

l 深度体验：从“业务能手”，向“团队领导”快速转换职能角色；

l 感受卓越执行力的行动方法，树立团队以目标为导向的行动能力；

l 全面了解管理者领会企业战略之重，并从公司的战略出发赢绩效；

l 训练管事带人，使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

课程时间：2天6小时/天（包含沙盘模拟训练时间）

课程方式：系统方法论+实效工具（表格）+情境沙盘+ 技能训练

课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才

沙盘介绍：

《沙漠掘金》沙盘课程是国际最经典的“情景模拟”大型体验式培训课程之一。是目前市场上各类沙盘课程的鼻祖。参训学员模拟组成探险队，得到一匹骆驼以及启动资金，用于采购水、食物、指南针、帐篷等物资。然后从大本营出发，深入大漠险地，到达目的地挖掘黄金。途中需要穿越各种地形，同时面临复杂天气的考验。有的驼队能够胜利归来，有的可能覆灭沙漠，一切都在于团队的高效运营……整个情景模拟100%贴合实际的工作场景，参与者可深刻体悟整个过程的个人表现，并反省改善。

据反馈统计，90%的参与者承认：在《沙漠掘金》情景模拟中的表现，与自己实际工作中的思维模式和行为习惯高度吻合，可深刻了解个人及团队的优劣得失。

体验目标：

∙ 组织战略规划与设计的系统思路，提升控制风险、把握机会的能力

∙ 高绩效团队的建设与角色认知；融入团队、做正确的事与正确做事

∙ 360°有效沟通的个人能力；拆掉部门墙，养成跨部门高效协作格局

∙ 科学、系统制定个人及团队目标，以组织目标导向而制定全面计划

∙ 卓越领导力塑造与实践，整合资源及人力资源，实现群体完美决策

∙ 感受创新的重要性，打破思维惯性，要有创造性而不是盲目的冒险

沙盘纲要

一、成立团队，团队角色认知【模拟企业组织高效团队搭建】

1. CEO：负责决策，代表组织高层实施团队目标战略的制定与规划

2. CFO：负责组织运营的财务数据的记录、每日更新以及数据分析

3. COO：负责组织战略决策的推进与执行，并记录团队重大的事件

4. CMO：负责市场评估、市场风险分析预测、为团队收益提出建议

5. C I O：负责收集、评估、分析一切有利组织决策运营的重要信息

6. CPO：负责危机公关与谈判，维护关系，关键阶段对外组织交流

二、进入情景，模拟企业团队运营【战略决策、风险管控、计划制定】

1. 了解物资特征，整合有效资源 【模拟运营资源整合】

1）现金、2）骆驼、3）水、4）食物、5）帐篷、6）指南针

2. 熟悉地形条件，探索运营路线【模拟企业外部环境分析】

1）莫城、2）村庄、3）绿洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龙堂

3. 分析天气信息，风险规避 【模拟运营市场及政策变化因素】

1）晴天、2）高温、3）沙尘暴、4）高温+沙尘暴

三、复盘【深刻反思、理论升华】

1. 回顾目标 -当初的目的或者期望是什么？

2. 评估结果 -和原定目标相比有哪些偏差？

3. 分析原因 -成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）

4. 总结规律 -分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）

管理者，科学管事，艺术理人

四、管理者角色认知与转换

1.正确认知管理

a 管理的“方格效应”

b 管理的价值

c管理者善用工具

2.从业务能手向管理职能转换

a 业务能手VS团队领导（技能）

b 个人成长VS团队成长（知识）

c 个人绩效VS团队绩效（结果）

3.职能角色与团队角色

a 管理者职能角色成长路径

b区分职能角色和团队角色

4.走向卓越管理

A 管理常见的7个管理场景

b“敏捷行动”赢得团队成员及上级的信任

五、科学管事

第一节、高效目标计划制定

1. 管理目标

 目标设定1：【SMART原则】

2.行动计划

找出策略2：【头脑风暴法】

优选策略3：【迪卡坐标法】

行动计划4：【4W2H六要素】

匹配资源5：【5个提示】

1.）从上级和组织利益出发

2.）A or B方案并以数据、事实支持

3.）主动请上级提问

4.）总结并推动达成共识

5.）反馈结果并感谢

【工具表】

1《行动计划6要素》

2《资源申请5个提示》

第二节、团队资源优化管理

1. 人、财、物、时

2. 时间管理认知测试

3.高效时间管理4D法则

1.）Do it Now

2.）Do it Later

3.）Delegate

4.）Don’t Do it

【工具表】《TO DO LIST》

三、艺术理人

第一节、团队工作授权管理

1. 授权四个维度分析

2.工作授权六个步骤

1.）意愿使命

2.）结果清晰

3.）权责适中

4.）承诺明确

5.）共识回应

6.）风险防范

【工具表】《工作授权6步骤》

第二节、团队工作绩效管理

1. 员工行为绩效反馈

 a监督VS监视

b积极性反馈-动机

c 建设性反馈-行为

2.反馈BOOST原则

1.）Balance平衡

2.）Observed观察

3.）Objective客观事实

4.）Specific具体的

5.）Timely及时

3.行为管理AID-O结构

Activity 行为

Impact 影响

Desired behavior 期望行为

Option解决方案

【工具表】《行为绩效管理反馈》

第三节、团队高效会议组织

1. 无效会议的四个特点

1.）会而不议

2.）议而不决

3.）决而不行

4.）行而无果

2.高效会议181结构

a虎头10%

TIP 会议开场三讲

b猪肚80%-

WWH 言之有物、讲清楚、说明白

c豹尾10%

ACT会议结束三做

3.高效会议10个提示

【工具表】《高效会议3步曲》

结语：

下君用己之力

中君用人之力

上君用人之智

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