《从此”语”众不同---结构化思考与形象化表达》

课程背景：

好的沟通，就应该做到：讲得清、听得明、有条理、记得住、有共鸣！

曾国藩是个识人高手，他曾总结自己的观人之法口诀,其中有两句：“功名看气概,富贵看精神；若要看条理,全在语言中“。曾国藩认为：看一个人办事有无条理，从Ta说话有没条理就可以看出！

作为职场人士，在工作报告、汇报工作、客户沟通等过程中，你是否有遇到以下沟通现象？

1. 给上级报告时：长篇大论，大述特述，不知所云, 上级不耐烦？

2. 和同事沟通时: 东扯西拉，味同嚼蜡，不得要领，同事不喜欢？

3. 跟客户沟通时：没有思路，语言堆砌，逻辑混乱，客户不待见？……

如何做到即使没有太多准备，也能做到快速理清思路出口成章即兴表达？结构化思维与形象化表达，就是用来帮助这些职场沟通表达困难户的！修完本课，能有效帮助你掌握思维整理和沟通表达的关键方法，养成快速高效的表达习惯，瞬间切中要义，理清关系，抓住表达核心！

课程中同步运用了“全脑表达”原理，在深入了解人脑科学工作原理的基础上，利用左脑（理性脑）搭建结构，让沟通表达更有逻辑和层次；再利用右脑（感性脑）强化刺激，让沟通表达更加形象和生动，以求达到最佳职场沟通表达效果。掌握了这个秘诀和技巧，从此，就可以做到，让您的职场沟通表达从此让人过“耳”难忘，“语”众不同！

课程收益：

• 让沟通有条理：如果一个人连话都讲不清楚，很容易让人质疑能力有问题！本课程将引导学员建立结构化思维模式，和形象化表达技巧，让工作沟通变得更加有条理和清晰高效；
• 让沟通有结构：沟通最主要是切中要义，有条有理！结构化思维和形象化表达的六大核心步骤是： 

1）信息分类归纳→ 

2）提炼结论先行→

3）设置总分结构→

 4）理清逻辑顺序→ 

5）完美包装设计→

6）精彩表达呈现；修好六大步骤，助您从沟通小白走向表达高手！

• 让沟通更难忘：利用左脑打结构、右脑找刺激的技巧运用，从此讲话生动悦耳、条理清晰，让您的表达提升段位，真正做到“过耳难忘“；
• 让沟通更高效：通过学习，使学员在日常工作中，能运用工具方法使思考更清晰、表达更高效，解决对上司汇报、工作述职、高效沟通、书面报告没有条理和逻辑的难题！

课程时间：1~2天，6小时/天

授课对象：企业基层干部、高潜能员工、中高层管理者、老总

授课方法：理论讲授(60%)+案例分析/小组研讨(30%)+实操练习(10%)

课堂工具：

1. 总分结构设计表
2. MECE原理设计表
3. 三三沟通法模型

课程大纲

第一讲：沟通表达之难---为何受伤总是我？

想一想：“言”值也是生产力-为何需要结构化思维？

1. 案例剖析：同一个报告，为何这个小张被领导狂批？
2. 课堂思考-结构化思维和表达的三大益处
3. 视频研讨：如果您是领导，您倾向录用哪个？

比一比：记忆大比拼-看谁记得多？

1. 两组物品-看谁记得多？
2. 思考为什么会有这样差异？

练一练：脑力激发-不同表达方式有何不同？

1. 同学毕业十周年上的讲话
2. 给领导汇报下项目推进情况

第二讲：何为结构思维---突破结构那面墙

认识结构-何为结构化思维？

1. 工作生活中结构无处不在
2. 人的大脑是工厂，不是仓库！
3. 我们的职场需要结构化思维

结构内容-结构化思维表达六大步骤

1. 分类归纳-观点区分不遗漏
2. 结论先行-先讲结果不绕圈
3. 总分结构-上下对应有呼应
4. 逻辑顺序-逻辑清晰易理解
5. 表达设计-形象化精美包装
6. 完美呈现-过耳不忘有秘密

第三讲：表达结构搭建---关键步骤五步法

第一步：信息分类归纳-观点区分不遗漏

1. 沟通信息的分类归纳要做到：没有交叉/重叠/遗漏
2. 麦肯锡MECE原理：完全穷尽、相互独立
3. 实战运用-五种MECE分类法:
4. 二分法
5. 过程法
6. 要素法
7. 公式法
8. 矩阵法
9. 课堂练习：下面一堆信息，如何按MECE整理？

    第二步：突出结论先行-先讲结果不绕圈

1. 最高效的沟通法-先把结论亮出来

历史趣闻：朱元璋为何暴揍茹太素？

1. 结论先行的三个基本要求——
2. 亮出主题：让听众清楚表达主题
3. 主题清晰：一次只表达一个思想
4. 精于提炼：短小精炼、数字量化
5. 课堂练习：从下面几段文字中提炼出关键结论

第三步：搭建总分结构-上下对应有呼应

1. 总分总三段式结构---
2. 总：总结性结论先行表述，以上统下，上一层是下一层内容的概括
3. 分：提炼出数个分论点，以下辅上，下一层辅助论证上一层中心思想
4. 总：总结归纳，对上面两层内容进行总结、归纳、收尾
5. 总分结构模型说明及运用---

  工具：《总分总沟通结构设计表》

1. 课堂练习：学员自拟主题，运用工具表格搭建总分结构

第四步：理清逻辑顺序-逻辑清晰易理解

沟通表达的顺序应按照合理的逻辑展开

经典运用-五大经典逻辑顺序——

1. 时间顺序-时间的先后顺序，如：事前、事中、事后…
2. 结构性顺序-将整体分为部分，如：从上到下、研发-生产-销售…
3. 重要性顺序-将事物按重要性或非重要分组，如：态度、知识和技能…
4. 变焦结构顺序-按事情由大到小或由小到大表述，如：个人、部门、公司…
5. 数字结构顺序-提炼出数个观点，如我有三个要求：第一、第二、第三…

第五步：精彩表达设计-形象化精美包装

“高大上”的精彩包装-形象生动好记

1. 高-立意高远、意境高雅
2. 大-胸怀全局、内容大气
3. 上-送上包装、抓人眼球

好马配好鞍-九大包装塑“卖“点

1. 英文组合：如肯德基的“CHAMPS”（冠军计划）、能力模型（ASK）等
2. 汉字拆分：如 “赢”字，可以关联如何“赢“在职场的五个职业素养
3. 成语改编：如：没有规矩、不成方圆-员工手册使用说明
4. 借喻类比：如：让数据会说话、生产不规范，亲人两行泪-安全生产六大事故警示
5. 二维矩阵：如：时间四象限、情景领导力模型
6. 颜色分类：如：六顶思考帽
7. 谐音改造：如：从此“语“众不同-结构化思考形象化表达的六个招数
8. 流行元素：如：一个都不能少、打造职场新人的元宇宙
9. 数字组合：如：降低销售成本的三板斧、做好新晋主管的三步曲
10. 课堂实操：每个人设计自己的表达主题“包装”

第四讲：完美表达呈现-过耳不忘有秘密

善用大脑结构原理-人们对人类大脑的探索从未停止

投其所好-合理利用大脑的左右脑分工

• 左脑理性：左脑打结构---尽量简单合理
• 右脑感性：右脑找刺激---力求丰富多彩

左脑打结构-让人看得清听得明记得住

• 强调结论先行
• 设计总分结构
• 分类归纳观点
• 排列逻辑顺序
• 设计表达包装

右脑给刺激-感性导入理性加强

• 人人都喜欢感性内容-感性素材的范围
• 完美呈现-过耳不忘有秘密
• 常用感性刺激的十五个小妙招
• 感性素材的六大类搜集方法

课堂成果练习验收：每人完成一份《总分结构设计表》，小组内轮流分享演练，小组代表

上台展示，学员补充、老师点评、成果验收                                              

   以上，课程结束

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