《从新出发-优秀管理者的角色认知和定位》

课程背景：

人在职场，有些人可能工作了多年,还可能依然会遇到这样的困惑---

1. 对上：做得这么辛苦了，为什么领导还是不理解、不认可、不满意？
2. 平行：我已经很努力了，为什么同事还是不待见、不配合、不欣赏?
3. 对下：已经很关照你了，为什么下属还是不服气、不支持、不拥护？

以上种种，归根结底，就是没有没有定位和扮演好自己的角色！

世界上有两件事最难：认识自己和管理自己！在两千多年前，古希腊的德尔菲庙就刻着一句箴言：“认识你自己”！它在提醒世人：时刻别忘认识自己、做好自己！然而遗憾的是：很多人在公司工作很多年，稀里糊涂，浑浑噩噩，没有给自己清晰的自我认知和定位，以至于出现“做啥不像啥、做啥不成啥、该做为时不做为、不该做为时乱做为”， “兵不像兵、将不像将、在其位不能谋其政“的职场怪象！这一切，不光严重影响了员工的个人成就，更影响了公司整体的发展和人才队伍的综合素质提升！

美国社会学家Festinger提出了经典社会比较理论，依据这种自我评定理论，可总结出两种比较常见的自我认知偏差---第一种：优于常人效应：在社会比较中认为自己的能力高于一般人，常常会不客观的评价自己的能力而过度自信；第二种：差于常人效应：在社会比较中认为自己的能力差于一般人，常常会过度的贬低自己而变得更加自卑。事实上，不能正确看清自己，是职场一大悲剧！

电视剧《亮剑》之所以精彩，在于每一个战士都知道那是我的阵地，我知道必须全力以赴、我必须守住！因为那是你的“角色”！你的“角色”就是恪尽职守、杀敌立功、守住阵地！

一句话：虽说人生（职场）如戏，全靠演技，但关键是：你应该“演”什么，而且，演什么得像什么，演什么得成什么！

课程收益:

1. 角色定位：职场人的定位有三层：打工人（庸才）、职业人（匠才）、事业人（将/帅才）！不做打工人、做好职业人，要做事业人！利用“生命八维目标平衡轮”来精准定位自己，拔高自己的境界和格局，以更高的视角来定位自己，以更高的标准来看待自己的工作，而不是把自己当局外人、旁观者。因为，“定位”，很有可能决定未来“地位”！
2. 角色认知：完全“融入”工作角色中，放弃小我，成就大我！能够“忍受”工作的辛勤付出，做到不抱怨；也能“接受”工作带来的各项挑战，做到不逃避；同样也能“享受“工作带来的良好成就，做到不自满；处理好对上、对下、平行三大主要角色关系，用《角色自画像》修正自己的角色；在其位，谋其政，用《岗位九段工作标准》来规范自己，真正做到“演”什么像什么，做什么能成什么！
3. 角色转变：改变是痛苦的，但不改变未来更痛苦！转换是艰难的，但不转换未来没机会转换！学会三大转换：心态转换、角色转换、能力转换，以更好的状态，从新出发！

课程时间：1~2天 6H/天

授课对象：企业中、高层主管干部；后备管理干部

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程工具：

1. 生命目标平衡地图
2. 角色转换之自画像
3. 九段岗位标准模型

课程特色:

1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上，再次上升到理论指导的高度；

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；

3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。

课程大纲:

课程导入：

1. 角色之变：一张老照片引发的角色思考
2. 自我反思：认清角色定位发挥职业价值

第一讲：为何错位-角色定位之意义

1. 转型过程中的管理者的烦恼
2. 角色认知和定位的意义是什么？

思考：从国粹京剧到西游，给我们什么启发？

• 避免职场角色错位悲剧发生

案例：老王的职场悲剧是如何造成的？

       小结：国学大师南怀瑾：人不能犯的“三个错误”

第二讲：避免乱位-角色定位的概念

1. 角色认知与定位的定义
2. 角色=扮好角色尽到责任
3. 定位=定位角色使命目标

案例剖析：这样的办公室主任你见过吗？

1. 做自己的主人-树立商业人格的四个要素
2. 成年人逻辑：我不是小孩子,我要履行自己的责任!
3. 社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀比！
4. 经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!
5. 职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!

管理者的五大角色关系

1. 对上：不卑不亢、左膀右臂
2. 平行：左右逢源、彼此协助
3. 对下：顶天接地、相互成就
4. 对外：利他则久、合作共赢
5. 对己：严以律己、持续精进
6. 避免角色的五个误区：地方诸侯、劳动模范…

视频欣赏：他们都是谁？他们为了谁？

第三讲：自我定位 - 我的角色我做主

1、定位先行-管理者的角色定位

2、放对自己的位置-做好角色定位

案例讨论：三个员工，最终结局有何不同 ？

1. 从定位到角色-先有定位后有角色
2. 每个人都应找准自己的定位
3. 定位是要随场景切换的
4. 定位对，角色才会对
5. 清楚使命和目标-八个目标定位
6. 佻在单位里给自己的定位是什么？
7. 课堂练习：制定自己的目标定位

课堂工具：生命目标平衡地图

1. 扮好角色 – 我的角色我做主
2. 角色认知：三大主要角色-做好本份，相互成就
3. 面对上司的主要角色 一关键词 “辅佐”

• 思考：应对不同的上司，如何扮好下属的角色？
• 辅助上司的八大主要角色——
• 关注者：眼中有事 – 保持时刻同频
• 维护者：脸上有面 – 维护上司权威
• 沟通者：口中有话 – 做好良性沟通
• 分担者：肩上有担 – 分担责任压力
• 案例：王经理是如何辅佐上司成就一番事业的？

1. 面对下属的主要角色一“领导”

• 思考：面对下属，管理者应扮好什么样的角色？
• 面对下属的四大主要角色——
• 魅力领导：塑造领导魅力-从管理到领导
• 绩效伙伴：员工绩效伙伴-推动绩效改善

1. 面对跨部门同事的主要角色一“合作”

• 思考：面对跨部门同事，管理者应扮好什么样的角色？
• 面对跨部门同事的三大主要角色——
• 服务者：内部客户—树立服务意识
• 落地工具:应对三大角色转变的自我画像

1. 角色标准-九段工作标准
2. 工作不是追求完成任务，而要结果！

课堂讨论：什么是任务，什么是结果？

1. 无论哪个角色，理论上都可做到极致！
2. 案例研讨：九段秘书是怎样练成的？
3. 九段标准：前三段合格、中三段优秀、后三段卓越
4. 课堂反思：我们的工作做到了几段？
5. 团队共创：每个小组参照九段秘书标准，整理出某一岗位工作标准九段，

团队展示、相互点评、老师升华

课堂工具：《九段岗位标准表》

第四讲：从新出发 - 做更优秀的自己

1. 管理者必须面对的“三大转换”

    1、心态转换：三大心态转换

1. 价值心态：价格→价值
2. 赚钱心态：赚钱→值钱
3. 事业心态：打工→事业

   【故事欣赏】老木匠和他的房子

2、角色转换：三大角色转换

1. 技术高手→管理能手
2. 管理自己→引领团队
3. 明星运动员→金牌教练员

3、能力转换：三大能力转换

1. 技术VS管理
2. 专才VS多才（跨界）
3. 挖深VS挖宽

案例讨论：三个干部升职之后…….

1. 从新出发：如何给自己角色做出正确的定位 ？

智慧故事：每个人身上都有钻石！

 以上，谢谢！

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