金牌店长 ——店长营销管理技能实战训练——_赵全柱_企业内训课程

金牌店长 ——店长营销管理技能实战训练——

培训讲师：赵全柱

讲师背景：
赵全柱个人介绍赵全柱：高级营销师、实战派营销管理专家、人际关系实践派代表人物、中国人力资源与社会保障部认证专业讲师。【从业经历】：三星电子（世界500强企业）高级区域经理；北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理；天山集团（香港上市集团）项详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

金牌店长 ——店长营销管理技能实战训练——详细内容

金牌店长 ——店长营销管理技能实战训练——

【课程背景】

营销是店面运营的核心，店长作为综合管理岗位, 作为战场的一线指挥官责任重大、意义非凡，面对新零售时代下的店长最需要做的不是站柜台,或者像店员一样导购、售卖,而是要以营销思维经营管理店铺，既要懂战略、又要通战术；既要会管事、又要会管人，更要致力于提升店员的实战营销能力，追求团队制胜、实现团队的销售目标。这也是本课程学习的重点。

【课程收益】

1、提升店长的自我管理能力--让下属喜欢你。

2、提升下属的选择、培育、激励的管理能力--让下属自动自发。

3、提升店长的销售辅导能力与工作的执行效益能力--让工作快速高效。

4、提升门店对客户的吸引力--让顾客良好体验。

【适合对象】各门店、商铺的店长以及预备店长

【课程特色】行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练

【培训课时】2天（6小时/天，总计12小时）

【课程大纲】

一、店长的职责与角色定位

1、店长的五大管理职责：人、事、客、场、钱

2、店长的五大管理职责：打造五好门店

3、美国管理文摘定义的管理者5大工作内容

4、店长的4种错误角色认知/民意代表、地方诸侯、劳动模范、混世魔王

5、店长的6种正确角色认知/传承者、辅导员、教练员、建设者、监控者、建议者

►案例研讨：①“刺儿头”的去留 ②工作中的“功劳”与“苦劳”

提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行为

二、重新认识自己与自我管理--影响力提升篇

1、你了解你自己吗？

2、什么决定行为与态度

3、思维定式决定结果模型

4、积极主动行为结果逻辑与方法

5、个人自我形象与状态管理

6、个人自我修养的提升与不断挑战

7、用心做事才能把事情做好

►案例研讨：①易贴难撕的标签 ②一个烟灰缸惹的祸

►案例影片：反馈/案例：雷义、德蕾莎、雷锋、10周年等等

提示：提升自我管理可以提升自我影响力也是领导力提升的开始。

三、重新认识团队及员工管理--领导力提升篇

1、什么是团队

2、使命与价值观的统一

3、人才培育发展：选择/知识/技能/心态

1）选择：通过8个角度选择你要的人才

2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法

3）技能：员工技能培养的6大步骤

4）心态：努力工作的10大好处

4、员工激励

1）德鲁克谈激励本质

2）赫茨伯格双因素理论

3）霍桑实验的关注原理

4）聆听、鼓励、赞赏（赞美/QSA）、批评

5、员工管理

1）四种管理模式：教练式、引导式、参与式、授权式

2）四种沟通风格与4种管理重点

6、有效沟通

1）沟通的定义、特征、模式

2）沟通编码与编码的4个条件

3）沟通渠道通畅的4个条件

4）反馈的5个要求

5）沟通的5个障碍

7、情绪管理

1）什么是情绪

2）情绪管理7个关键词

►案例影片：报车险、业绩说话、建设性批评（版权）、买包子、狗死了

►教学游戏：拼图

►案例研讨：①是没讲清楚还是没听明白 ②自愿与不自愿 ③如何管理“孙悟空”式员工

④新员工该如何分配 ⑤新实习生的处罚

提示：管好员工就是在提升领导力也是执行效果的源头

四、重新认识工作以及工作管理--执行力提升篇

1、什么是工作

2、职业生涯规划路径

1）靠体力挣钱的10年

2）靠专业挣钱的10年

3）靠人品挣钱的10年

3、问题分析

1）问题分析模型

2）5WHY分析法

4、目标制定与管理

1）OGSM-T价值、意义

2）OGSM-T详解：目的、目标、策略、衡量

3）OGSM-T的实践、案例

4）什么是T型分析

5）用T型分析法帮你分析策略

5、高效的时间管理精髓

1）时间管理到底管理什么

2）德鲁克如何谈时间管理

3）统筹管理法

6、细节管理

1）细节管理的重要性

2）细节管理的2张表单

7、门店现场管理

1）植入5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养

2）商品陈列：安全性、区分性、易见取、良好感、饱满感

3）店长的晨夕会管理核心：让你的店员一天充满热情与力量

8、引导技术

1）激发群体智慧、激励个人行为

2）什么是引导技术

3）发散与收敛工具

►案例：杰佛逊、王永庆、阿波罗登月计划等等

►课堂练习：引导技术

►案例影片：买车票

►案例研讨：①该不该严惩（是否重审）？ ②好心办了错事该不该罚（小周印刷事件）？

③团队目标设定步骤 ④责任是否能传递

提示：管好工作就是在提升工作的执行力

赵全柱老师的其它课程

从技术走向管理 ——从专业人才到管理者的完美蜕变—— 12.29

【课程背景】据权威统计报告显示，现在65以上经理人曾经从事过营销工作，而其中又有58的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术能手到管理者的角色改变中，其本人经常面对以下挑战：1、专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为。2、工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力。3、角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常

讲师：赵全柱详情

从一线销售走向管理 12.29

很多企业都有这样一种现象，某某某销售员销售业绩很好，于是某某某便被公司任命为销售经理、部门经理或其他高职，由此人带领团队完成企业更高的销售目标，或者组织公司人力资源完成销售以外的其他工作。但是在实际工作中往往会出现以下问题，比如：1、有销售难题，亲力亲为，没有培养业务员成长或独立思考与解决问题的意识，自己忙却效果差。2、自己习惯于冲在一线销售中解决具体问题

讲师：赵全柱详情

新时代中层经理必修课 12.29

目前企业里百分之八、九十的中层经理都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的，他们往往技术娴熟、工作积极、业务能力强，但他们身上存在一些明显的通病，比如：缺乏对管理角色、管理职能、管理下属等方面知识与技巧的了解及应用，也就是说“自己干的好，带人干不好”。本课程秉承现代管理学之父彼得.德鲁克的管理学理念，管理从自我管理开始，着重提升管理者的个人魅力与影响力，从而提升

讲师：赵全柱详情

打造卓越销售团队 ——销售经理的成长与完美蜕变—— 12.29

【课程背景】市场竞争惨烈，能在市场份额中占有一席之地的企业，一定有一支能打胜仗的销售团队。作为团队的“老大”在团队建设中起着非同寻常的作用，绝对是团队的关键人物。他们应该是团队的司令员、指导员、教练员、辅导员、督察员，只有做到“五位一体”才能打造出一个卓越的销售团队，否则可能出现：1、销售人员士气不高、没有团队凝聚力；2、销售经理一人忙的要死，业务员无事可做

讲师：赵全柱详情

职场软实力 ——员工职业化素养与能力提升—— 12.29

【课程背景】做为一名职业人士不管你从事哪个行业，行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好，探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的做法，你的做法决定了你想要的结果。本课程会激发你的正念、改变你的态度、提高你的情商，极大的提升你的软实力，成就你的完美职场！【

讲师：赵全柱详情

赢在执行力 12.29

【课程背景】再美妙绝伦的构思或者万无一失的计划都离不开行动，想，都是问题；做，才是答案！我们说思维决定行为，行为决定结果，作为一名优秀的一线工程人员，之所以优秀是因为他的思维和心态与普通人不一样。优秀的人在遇到问题时，他会用解决问题的思维去处理，态度积极；而一般的人在遇到问题时会抱怨或逃避，态度消极。两种不同的起点，导致不同的执行效果，结果却大相径庭，本课程

讲师：赵全柱详情

银行对公关系营销实战技能提升 12.29

【课程背景】当下市场，银行对公业务领域竞争越来越惨烈，银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户、维稳老客户，从而提升本行的存款额度，同时减少业务运营成本，因为这直接决定着银行的收益、前景与竞争力。基于以上前提与背景，作为一名优秀的对公客户经理来说，必须具备积极主动的大客户开拓心态；以建立良好客情关系的沟通能力；以互惠共赢为核心的客户维护技巧；以提升

讲师：赵全柱详情

药械渠道拓展技能提升 12.29

【课程背景】渠道建设与销售对于所有医疗器械以及药品厂家来说都是不容忽视的企业战略发展重要组成部分，能发展优秀的代理商开拓优质的区域市场便成了战略落地的唯一标志。但这一切的落实离不开一线销售或招商人员的努力，可现实是行业竞争激烈、产品或服务同质化严重、优秀的人才难以招聘、现有的人员能力满足不了公司的这一发展要求等等。那么对现有的、稳定的、想好好干的销售人员的培

讲师：赵全柱详情

临床销售实战技能提升 12.29

【课程背景】医药代表是一个特殊的职业，他像是一条纽带，连接医生、医院和药厂，要有良好的职业操守、扎实的专业知识还要有卓越的业务公关和客户沟通能力。面对市场竞争与国家医改压力使得医药代表业务开展日益艰难，乃至很多医药厂家即使研发生产出效果显著的药品或医辅耗材也得不到良好的推广效果。我们无法改变风向，但可以改变风帆。提升医药代表的业务公关能力定会是当下医药销售市

讲师：赵全柱详情

开口营销 ——非油品营销实战技能提升训练—— 12.29

【课程背景】对于加油站的一线员工及加油工人来说，他们可以为顾客提供优质的服务，但是如果在服务现场为顾客再进行其他非油品的推荐销售的话就感觉非常吃力，原因很简单，因为他们本身就不是销售人员。当然有的员工有这方面的天赋，但是这不足以实现公司对业绩增加的整体追求。如何把一线的服务执行者培养成具备销售意识以及销售能力的复合型人才呢？本课程的价值意义就在于此！【课程价