商务谈判策略与方法
商务谈判策略与方法详细内容
商务谈判策略与方法
课程背景:
你想做一个谈判高手吗?你想创造不凡业绩吗?在风云变幻的谈判桌上,如何把握时局、赢得主动,做到进退自如,攻守得当?唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌?为了使谈判成功,需要采取何种策略?谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的优势,让对手心悦诚服?
本课程将带您进入谈判的艺术殿堂,帮助您掌握谈判的技巧。学习本课程,您将在谈判中挥洒自如、走向成功,在谈判中获得双赢,达成双方最理想的结果。
学员收益:
1. 了解双赢谈判的基本要领
2. 把握谈判策略制定的要领
3. 掌握看穿谈判对手,读懂对方心理的秘诀
4. 掌握应对谈判对手的语言方法与话术
4. 把握建立谈判优势的方法
6. 掌握成功谈判的技巧
课程时间:完整版2天(6课时/天)
授课对象:营销副总、营销经理,大客户经理、各级区域市场营销管理人员
授课方式:课程讲授,案例分析及研讨,实操练习
课程大纲:
第一讲 双赢的谈判才是不败的谈判——知己知彼,互利双赢
1、为什么要谈判
2、谈判到底是什么
3、细说谈判的基本含义
4、双赢谈判让一切皆有可能
思考:生活之中的谈判
第二讲 双赢谈判的准备工作——和自己的“死穴”对话
1、重视谈判前的铺陈
2、名片的威力
3、用信息营造谈判气势
4、不要忽视肢体讯息
5、不被时间压力所蒙蔽
6、建立感官经验
第三讲 双赢谈判的关键要领——看穿对手才能赢的畅快
1、懂得“看人”,才能见招拆招
2、你了解客户的真正需求吗
3、抛出问题,摸清对方底细
4、稳拿订单的“必杀技”:从客户的兴趣入手
5、巧妙搜集对方的信息
6、洞悉对手的身体语言
7、时刻嗅出对手的“危险信号”
案例分析:谈判中如何看人
第四讲 双赢谈判的最高境界——读懂人心,培养胜过对手的力量
1、双赢谈判是2%专业+98%对人性的了解
2、双赢谈判是注重感受的艺术
3、与双赢谈判相关的心理效应
4、“外功”+“心法”,内外兼修的法宝
5、双赢谈判是一种大爱的学习
案例:读懂人心为谈判赢得胜利
第五讲 双赢谈判的语言魅力——把握高难度对话的“弦外之音”
1、到什么山,唱什么歌
2、会说更要会听
3、做最会发问的人
4、用好赞美的威力
5、沉默有时是最好的武器
6、谈判各阶段的语言艺术
案例:语言的魅力
第六讲 双赢谈判制胜秘诀之开场布局——给自己一个“赢”的开始
1、河东狮吼开大口
2、第一时间万万不能“见好就收”
3、找对的人、说对的话
4、学会大吃一惊
5、“便宜”不是谈判的重心
6、你所不知的杀价艺术
7、建立契合感比搞好关系更重要
第七讲 双赢谈判制胜秘诀之中场交涉——巧用谈判策略步步为营
1、聊天也是门学问
2、妙用主管的“大帽子”
3、巧妙拖延时间
4、打破对抗性谈判
5、“投桃报李”的艺术
6、打好你的信任牌
7、千万别折中
8、安静的力量与聚焦的暂停
9、必要时撤回承诺
10、不要自曝底牌
11、提供有价服务
12、找到关键的“第三方”
实战模拟:谈判关键点的解决方案
第八讲 双赢谈判制胜秘诀之收场策略——抓住要领,决胜谈判
1、“欲擒故纵”的妙用
2、诱导对方先做出承诺
3、把握时机,随时准备离开
4、黑脸与白脸的策略
5、不要轻易放弃附加价值
6、会签才会赢
7、道贺与赞美的力量
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