卓越绩效管理与辅导
卓越绩效管理与辅导详细内容
卓越绩效管理与辅导
课程背景:
绩效管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。员工的绩效价值体现需要管理者的有效辅导,严格遵循卓越绩效的管理循环:绩效目标与计划、绩效辅导与沟通、绩效评估与反馈和绩效奖励与跟进。
《卓越绩效管理与辅导》系统呈现了绩效效能产出的过程,帮助学员清楚地明确绩效的管理循环、可能会出现的问题以及绩效管理过程循环。
课程收益:
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:企业管理者
课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏
课程大纲
第一讲:卓越绩效管理认知
一、绩效管理的演变
1. 绩效考核的前身
2. 现代绩效管理
- 无规矩,不成方圆
- 无考核,不成管理
- 卓越绩效管理职责
二、绩效管理的概述
1. 绩效管理的含义
2. 绩效管理六大理念
- 全员考核
- 全面考核
- 制度规范
- 业绩导向
- 专业机构
- 绩效管理的基本框架图
3、部门负责人在绩效管理中的作用
- 组织控制
- 参与规划
- 领导下属
- 卓越绩效管理的流程
第二讲:传统绩效失效原因
一、绩效辅导的障碍
现场研讨:
(一)请简要描述企业绩效管理实施的过程;
(二)你认为企业中绩效失效的原因是什么?
互动游戏:《最佳拍档》
二、绩效管理的效果
1. 传统的绩效评估为何失效?
- 评估绩效的标准有问题
- 绩效评估流于形式
2. 卓越绩效管理的环节和循环过程
- 绩效目标与计划
- 绩效辅导与沟通
- 绩效评估与反馈
- 绩效奖励与改进
3. 注重绩效管理循环可预期的效果
4. 循环式绩效管理与单一评估的区别
情境教学片(视频案例):《传统的绩效评估为什么失效》
第三讲:卓越绩效管理循环
一、卓越绩效管理的目标与计划
1. 绩效管理与组织战略的联结
- 由上而下原则
- 闭环循环原则
2、卓越绩效目标分解的逻辑
- 公司目标的四个层次(公司关注那些指标)
- 部门目标的四个层次(部门关注哪些指标)
- 个人岗位关键绩效指标(个人承接哪些目标)
案例讲解:某公司绩效目标分解
3、指导员工制定绩效表现计划的三个步骤
- 定义明确的个人工作整体目标
4、确定主要成果范围的角度
- 定量维度
- 定性维度
- 界定正确的绩效标准三个维度
案例分析:某公司行政部绩效指标定义
工具讲解:目标设定公式
1、KPI与确定KPI的方法
- KPI定义——关键业务指标
- KPI的四大特点
- KPI指标确定方法——职责分析法
2、KPI指标确定方法三步骤
- 确定关键业绩模块
- 确定KPI要素
- 确定KPI指标
案例分析:某公司人力资源管理KPI
工具讲解:KPI指标鱼骨图分解
现场演练:梳理某岗位KPI指标
三、绩效辅导与沟通
1. 何谓绩效辅导与沟通
2. 绩效辅导与沟通过程
- 激励:目标清晰度是员工达成高绩效的前提
- 反馈:正面反馈的层次
- 正面反馈的四个步骤
- 负面反馈的四个步骤
现场演练:正面反馈和负面反馈
- 辅导:绩效过程辅导
现场演练:选择一项工作进行现场辅导
四、绩效评估与反馈
1. 绩效反馈面谈前期准备
- 准备适宜的时间
- 准备适宜的场地
- 准备面谈的材料
- 计划好面谈的程序
2. 面谈中应注意的问题
- 正面绩效面谈注意问题
- 负面绩效面谈注意问题
3. 绩效面谈的两个重要技巧
- BEST法则
- 汉堡原理
现场演练:BEST法则和汉堡原理
五、绩效奖励与改进
1. 绩效管理与评估须平衡业绩与人性
2. 绩效改进思维工具——四步骤,再出发
- 步骤一-回顾目标
- 步骤二-评估结果
- 步骤三-分析原因
- 步骤四-总结经验
工具:员工个人能力发展计划表
工具:员工绩效反馈面谈改进分析表
课程总结:《卓越绩效管理与辅导》
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