PMP项目管理知识体系培训班

课程背景：

在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。项目管理使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成合力创造价值！

“6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终，是项目经理角色与身份的自我认知。

★客户需求导向思维：以客户的真需求为源点，识别并全面收集客户需求，筛选重要的真需求转化为项目范围并分解WBS；绝大多数的项目成败在市场/客户分析的充分性上。

★目标导向思维：明确项目在公司战略中的定位，以终为始的策划管理项目全过程；在项目管理铁三角（范围、成本、时间）的约束条件下，以项目能解决客户的痛点为基础，设定项目可达成的目标。项目经理51%的精力在于不断规划与更进项目。

★计划性思维：“预则立不预则废”，对项目结果进行规划和估算，制定总体目标和要求；对项目过程进行详细计划、分解，具体分解各任务的活动、时间、资源、成本；预先规划好项目的质量、风险、沟通、外包事宜。

★责任明确思维：项目经理的80%在做沟通与协调的工作，明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任）；明确与责任人的责任、授权及考核标准；明确考核措施（评审、验证等）。

★流程思维：主动将项目的成事流程理清楚，就如行车先定路线一样，明确输入-过程-输出的关系；同时不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果；强调控制的持续性、层次性；强调项目信息的沟通和透明；强调项目管理的系统性、全面性和综合性；范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统一；项目管理贯穿全过程，项目启动、计划、执行、控制、收尾。

★一体化思维：项目的成功是客户、高层、内部团队共同的期望；以项目成功为导向的向上沟通、资源调动的努力都是值得一试的。通过项目实践形成项目管理的最佳实践，探讨出统一的思维框架、议事框架、工作模式。与相关方对于项目目标和计划达成共识，完成项目管理的迭代式计划。

课程目的：

▲ 由事务及工作内容导向，向项目目标、过程管理、团队协作导向的项目经理角色转型

▲ 学习美国项目管理知识体系，以实践案例方式掌握项目管理的各阶段所需工具与方法

▲ 强调务实创新的思维，通过案例了解项目管理的关键点，并灵活掌握方法的适用边界

▲ 通过系统学习PMP知识体系，顺利通过项目经理认证考试

课程特色：

● 具有丰富的项目管理与咨询经验，将实际应用的案例引入培训课程，更具实操性；

● 对项目管理的工具方法有专项培训的深度课程，整合进通用项目管理课程更为专业；

● 对项目管理的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；

● 课程形式立体丰富，知识体系介绍、工具方法应用、实际咨询案例风享及现场答疑。

课程时间：10天，6小时/天2天练习和串讲

课程对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工等

课程方式：“立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程大纲

第一部分：第一天课程

一、项目管理引论

1. 关于PMP学习和认证

2. PMBOK Guide成长史和内容、PMBOK指南的目的

3. PMP备考项目时间表

4. 项目及其特点、项目启动背景

5. 项目目标的SMART原则

6. 项目的制约因素

7. 什么是项目管理

8. 项目管理4层级、组织级项目管理 (OPM) 和战略

9. 项目与运营

10. 四种生命周期概述

11. 项目管理五大过程组、十大知识领域

二、项目运行环境

1. 事业环境因素

2. 组织过程资产

3. 组织系统三大要素

4. 组织结构对项目的影响

三、项目经理的角色

1. 项目经理角色概述

2. 项目经理的定义

3. 项目经理的责任和使命

4. 项目经理职责

5. 项目经理影响力范围

6. 项目经理从5方面实现整合

第二部分：第二天课程

四、项目整合管理

1. 项目整合管理概述

2. 项目整合管理的核心概念

3. 项目整合管理的新兴趋势

4. 制定项目章程

5. 制定项目管理计划

6. 指导与管理项目工作

7. 管理项目知识

8. 监控项目工作

9. 实施整体变更控制

10. 结束项目或阶段

五、项目范围管理

1. 项目范围管理概述

2. 项目范围在铁三角中的位置

3. 产品范围与项目范围

4. 范围管理的核心概念

5. 项目范围管理的新兴趋势

6. 规划范围管理

7. 收集需求

8. 定义范围

9. 创建WBS

10. 确认范围

11. 控制范围

第三部分：第三天课程

六、项目进度管理

1. 项目进度管理概述

2. 项目进度在铁三角中的位置

3. 项目进度管理的核心概念

4. 项目进度管理的新兴趋势

5. 项目进度管理在敏捷/适应型环境中的考虑因素

6. 规划进度管理

7. 定义活动

8. 排列活动顺序

9. 估算活动持续时间

10. 制定进度计划

11. 控制进度

七、项目成本管理

1. 项目成本管理概述

2. 按工作做成本管理VS按时段做成本管理

3. 成本管理的新兴趋势

4. 成本管理补充知识

5. 规划成本管理

6. 估算成本

1) 项目成本的构成内容

2) 项目成本的影响因素

3) 项目资源计划方法

4) 项目成本估算的方法

5) 项目成本精算的计算方法（一张表核算项目总成本）

6) 项目成本影响变量的分析与控制（关键成本项目的识别与对策）

7. 制定预算

8. 控制成本

第四部分：第四天课程

八、项目质量管理

1. 项目质量在铁三角中的位置

2. 质量在ISO中的定义与质量在PMBOK中的定义

3. 质量管理大师（戴明、菲根鲍姆、朱兰、克劳斯比、石川馨、田口玄一）及其观点

4. 质量管理核心概念

5. 质量管理的新兴趋势

6. 项目质量管理裁剪中需要考虑的因素

7. 规划质量管理

8. 管理质量

1).质量管理的七大工具（根因分析技术）

2).质量管理的主流方法与案例分析

3).项目质量管理的整体思路与要求

4).项目质量管理的方法与核心工具的介绍

5).消费品与工业品的项目质量策划案例

案例介绍：XX重工项目案例

XX厨具项目案例

9. 控制质量

九、项目资源管理

1. 项目资源对项目管理的支持作用

2. 项目资源管理及其特点

3. 资源的重要性

4. PMI的资源理念

5. 项目资源管理的趋势和新兴实践

6. 规划资源管理

项目的关键资源识别方法【资源评价表】

方法应用：宏观流程图SIPOC的应用

A.什么SIPOC？（Supplier-Input-Process-Output-Customer）

B.SIPOC分析的步骤与示例（结合第一步主流程阶段）

C.理清各环节的输入、输出关系及相关方（资源识别）

课堂练习：设定流程段梳理SIPOC宏观流程图

1. 运用SIPOC分析资源的注意事项

2. 打破边界，调动资源的方法讨论

课堂任务：制作本项目的宏观流程图与资源列表

7. 估算活动资源

8. 获取资源

9. 建设团队

10. 管理团队

11. 控制资源

第五部分：第五天课程

十、项目沟通管理

1. 沟通在管理中的重要性

2. 项目沟通管理的核心概念

3. 项目沟通管理的维度和类型

沟通模型与沟通的技巧

1）领导力

2）影响力

3）决策力

4. 项目沟通管理的发展趋势和新兴实践

5. 规划沟通管理

6. 管理沟通

7. 监督沟通

十一、项目相关方管理

1. 相关方在项目管理中的重要性

2. 项目相关方管理的核心概念

3. 项目相关方管理的发展趋势和新兴实践

4. 识别相关方

识别对项目有影响的干系人

1）权利/利益方格

2）权利/影响方格

3）影响/作用方格

4）凸显模型

5. 规划相关方参与

工作模板案例：运作项目中的沟通计划表

6. 管理相关方参与

7. 监督相关方参与

总结与研讨

1.当前项目管理过程中遇到的问题

2.通过课程内容可以采用的方法与对策

第六部分：第六天课程

十二、项目风险管理

1. 项目风险管理概述

2. 中国文化对风险管理的影响

3. 风险的定义

4. 整体风险与单个风险

5. 项目风险管理的发展趋势和新兴实践

6. 风险分类

7. 规划风险管理

8. 识别风险

工作场景中的风险源分类与识别

结构图-系统架构，部件架构，工艺架构

课程练习：FMEA的输入文件（清单），绘制产品结构图（树形图）

9. 实施定性风险分析

应用示例：: 失效网，失效后果间的连接

故障影响分析层次

故障原因分析（原因分类的技巧）

10. 实施定量风险分析

方法示例：风险优先等级(RPN)

课堂案例：严重度、频度、探测度评分标准（避免两种效应）

课堂案例：概率与影响矩阵表

课堂讨论：对评分问题的争议

课堂练习：风险的优先级评估

11. 规划风险应对

课堂案例：风险应对的策略

课堂讨论：风险控制的工作评价

案例：FMEA在消费品的应用案例

12. 实施风险应对

13. 监督风险

十三、项目采购管理

1. 合同与协议

2. 采购管理对企业项目的作用

3. 项目采购管理的核心概念

4. 项目采购管理的发展趋势和新兴实践

5. 规划采购管理

6. 实施采购

7. 控制采购

第七部分：第九天——第一次模拟考试

一、模拟考试

二、模拟考试讲评

第八部分：第十天——考前串讲

一、职业道德和行为守则

二、项目管理基本概念

三、5大过程组

四、10大知识领域

五、题型精要

六、答题技巧

备注：以上内容根据客户实际情况可以进一步调整

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