《党支部书记管理技巧和管理艺术》 ——如何把党支部打造成具有凝聚力战斗力的高效团队

【授课对象】各级党政机关、国企、事业单位的党员和领导干部

【授课时间】6-12 小时（1-2天）

 【课程背景】

•    党员干部的政治觉悟和管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，党员干部、支部书记的管理理论素养政治敏锐力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。
•     当今时代要求党员干部、支部书记应具备的以下领导力：1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。
•    综上所述：一个党支部工作的效率的高低，和支部书记综合素养和专业管理能力有着密切的关系，所以《党支部书记管理技巧和管理艺术》的学习很重要。

【课程收益】  

•     党政机关事业单位及企业中高层管理者的政治觉悟和管理理论素养的提升，在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。现如今，中高层管理者的管理理论素养和政治上的敏锐力，已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。所以，党政课的学习也是企业管理者必备的知识积累。
•     本次课程中，张老师不但只讲***新时代中国特色社会主义思想，也会穿插和运用一些自己独创的《益谦现代企业管理体系》中的系列标准、创新思维、管理流程、模板、工具等解决方案。使学员现场解惑，使之思路清晰，工作实用，并快速提升各级管理者的领导力。
•     张老师也是《大众实用哲学》的奠基人，所以，张老师在每堂课程中，都会从辩证思维的哲学视角，去诠释组织管理中的实际问题，让听众的哲学思辨力和逻辑思维能力得以大幅提升。

【课程特色】

【授课对象】各级党政机关、国企、事业单位的党员和领导干部

【授课时间】6-12 小时（1-2天）

【课程大纲】                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

第一节  共产党员党性修养

——如何树立正确的世界观、人生观、价值观，让自己成为高人、能人、好人

一、解惑！——党员干部困惑的根源在那里

（一）一些党员干部——在快节奏生活工作中常见的状态

• 忙、盲、莽、茫
• （内容解析 案例诠释 ） 

（二）党员干部的压力是如何产生的

• 工作生活、个人欲望与客观实际
• （内容解析 案例诠释 ） 

（三）为什么一些党员干部的执行力差

• 源于找不到工作压力和生活压力源在哪里
• （内容解析 案例诠释 ）

二、传道：提升党员干部党务工作的本质——做事先做人！做什么样的人

（一）何为道？

• 哲学的概念—— 哲学也是做好人，并成为高人和能人的学问
• （内容解析 案例诠释 ） 

1. 何为术

• 术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。
• （内容解析 案例诠释 ） 

（三）提升党员干部党务工作能力的秘笈——道术之间的辩证关系

• 以道驭术，术必成；离道之术，术必衰
• （内容解析 案例诠释 ） 

（巩固环节：分组讨论学习心得并推选代表发言）

三、党员干部为什么要学点哲学——提升党务工作能力的核动力

（一）哲学研究的核心是思维和存在的关系问题

• 党务工作中经常存在哪些问题？它在哪里？我们看不到它就不存在吗？
•  （内容解析 案例诠释 ） 

（二）党员干部在执行过程中——失败的根本原因是？

• 客观的审视自己及他人是最大的明智
•   （内容解析 案例诠释 ） 

（三）只有提升党员干部的心理素质——才能增强个人执行力

• 树立正确的世界观、人生观、价值观是强大个人心理素质的根本保障
•   （内容解析 案例诠释 ） 

（四）做好党务工作的前题——如何树立党员干部的正确的世界观

• 什么是世界观？
• 归因！成功者，找原因！失败者，找理由！
• （内容解析 案例诠释 ） 

（五）时间能让人理解任何事情都有它的两面性

• 量变质变因果规律，恶有恶报善有善终，乐极生悲否极泰来，逢凶化吉遇难成祥
• （内容解析 案例诠释 ） 

（六）人的位置决定其视野

• 高度不够，看到的都是问题；格局太小，纠结的都是鸡毛蒜皮
• （内容解析 案例诠释 ） 

（巩固环节：分组讨论学习心得并推选代表发言）

四、党员干部终生学习知识的最大难点

（一）党员干部应该具备的文化、知识、能力的层次

• 人的综合知识能力=主动力+创造力+协作力+胜任力
• （内容解析 案例诠释 ） 

(二）大众实用哲学——在我们工作和生活中的重要意义

•      这是一本树立正确世界观，提高自己的慧商，让自己成为高人，并走上快乐人生之路的秘籍
•      这是一本树立正确人生观，提高自己的意商，让自己成为能人，并走上幸福人生之路的秘籍
•     这是一本树立正确价值观，提高自己的仁商，让自己成为好人，并走上成功人生之路的秘籍
• （内容解析 案例诠释 ） 

（四）人与人天壤之别的三观

• 综合文化素质低的人其社会危害性：1、影响人。2、蛊惑人。3、戕害人。
• （内容解析 案例诠释 ） 

（五）树立正确“三观”的人其社会正向价值

• 综合文化素质高的人其社会正向价值：1、感染人；2、感动人；3、感化人。
• （内容解析 案例诠释 ） 

（巩固环节：分组讨论学习心得并推选代表发言）

五、大众实用哲学——快速提升党员干部领导力的原理

（一）快速提升党务工作能力——需要党员干部具备高慧商

• 慧商是人们认识客观事物本质，并运用哲学思维解决实际问题的能力
• （内容解析 案例诠释 ） 

（二）什么是幸福

• 什么是幸福
• 很多人总把快乐和幸福混淆
• （内容解析 案例诠释 ） 

（三）工作中的不幸

• 就是责任心缺失的问题
• （内容解析 案例诠释 ） 

（四）党员干部的执行力源于责任心

• 只有树立正确的人生观才能让人成为一名负责任的人
• （内容解析 案例诠释 ） 

（五）什么是人生观

• 人生目的、人生价值、人生意义的诠释
• （内容解析 案例诠释 ） 

（六）快速提升党务工作能力——需要党员干部具备高意商

• 什么是意商
• （内容解析 案例诠释 ） 

（七）党员干部成功人生的标准是什么？

• 什么是成功？
• （内容解析 案例诠释 ） 

（八）做好党务工作的前题——如何树立党员干部正确的价值观

• 什么是价值观？君子喻于义，小人喻于利;君子坦荡荡，小人长戚戚
• （内容解析 案例诠释 ） 

1. 快速提升党务工作能力——需要党员干部应具备高仁商

• 什么是仁商？
• （内容解析 案例诠释 ） 

（十）错误的理念和行为重复一千遍结果依然不会改变

• 博学的知识积淀慧商——慧商决定了一个人的成长
• 坚毅的品质铸就意商——意商决定了一个人的成就
• 真挚的情感构建仁商——仁商决定了一个人的成熟
• （内容解析 案例诠释 ） 

  （巩固环节：分组讨论学习心得并推选代表发言）

第二节  如何把党支部打造成具有凝聚力战斗力的高效团队

一、打造高效党支部团队的文化氛围

（一）何谓团队

• 团队以目标为导向；团队以协作为基础；团队需要统一的规则和方法.....
• （内容解析 案例诠释 ）

（二）团队与群体的五大本质区别

• 决策上；目标上；信息上；技能上；责任上
• （案例诠释）

（三）营造先进党支部团队文化的五项原则

• 高度安全的平台才能铸就党员的归属感；高度尊重每位党员自我选择意愿；...
• （内容解析 案例诠释 ）

（四）队员角色的组成不能清一色

• 建议者；联络者；创造者等......
• （内容解析 案例诠释 ）

（五）成功党支部团队所具备的内在七大要素

• 明确团队目标；共享一切；角色互补；沟通顺畅；正确的“三观”
• （内容解析 案例诠释 ）

（六）党支部和谐团队内部建设的六项准则

• 平等友善贯彻；善于沟通交流；谦虚谨慎互助；及时化解矛盾......
• （项目体验：团队互助）

（七）团伙与团队的结局一定不同

•  从组织者、组织形成、组织关系、组织特征四个维度看其组织结局
•  （案例四大名著中的各自团队的形成和不同的结局）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

1. 党支部团队组织创建的必经之路

（一）党支部团队成长的轨迹

•  任何一支团队都可以在图表中找到自已的位置
• （现场抽查提问）

（二）党支部团队规划的4个步骤

• 1、需求分析；2、能力分析；3、流程选择；4、过程控制
• （现场实操 ）

（三）组建期——党支部团队组织启蒙阶段

•   党支部团队组织： 刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系......
• （内容解析 案例诠释 ）

（四） 探索期——各种观念，行为模式、激烈碰撞

•  获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题.....
• （内容解析 案例诠释 ）

（五）规范期——规则、价值、行为、方法、工具均已建立

• 团队成员：调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题....
• （内容解析 案例诠释 ）

（六）成熟期——团队能量积聚于一体

• 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督
• （内容解析 案例诠释 ）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

三、如何全面提升党支部团队的执行力

（一）导致党支部团队执行力不佳的八大原因

• 虎头蛇尾；随意指挥；没有计划；固步自封；朝令夕改.....
• （项目互动体验）

（二）执行力构成的四大核心要素

• 心态要素；角色要素；工具要素；流程要素
• （内容解析 案例诠释 ）

（三）党支部团队执行力文化的塑造与建立

• 党支部团队执行力文化的塑造与建立，逐步影响党员，进而提升党员执行力......
• （案例冒顿鸣镝）

（四）建立顺畅的党支部团队沟通渠道

• 及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进党员执行力的提升
• （现场分组项目体验）

（五）党员畅所欲言只为提出合理化建议

• 民主管理是党支部团队建设的基本要素
• （案例汉王用人之谋）

（六）党支部执行力管控系统的八大要素

• 统一执行力的思想认识；激励“我愿意”的执行主动；明确“可实现”的执行目标.....
• （内容解析 案例诠释 ）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

四、支部书记高能领导力的修炼

（一）领导职能的概念

• 选人用人；奖罚激励；自我修炼；航行舵手
• （内容解析 案例诠释 ）

（二）领导力缺失所导致的后果

• 人心涣散；效率低下；问题多多......
• （案例诠释）

（三）领导者的六项职能和责任

• 确立目标制定计划；建立组织制定规则；选人用人人尽其才......
• （内容解析 案例诠释 ）

（四）常见的党支部团队陷阱及克服建议

• 1、陷阱：忽视领导权威；克服建议：领导者必须正确使用权力
• 2、陷阱：缺乏战略规划；克服建议：要有一个长期观念和团队规则
• 3、陷阱：盲目裁员；克服建议：保持员工队伍的基本稳定
• 4、陷阱：赏罚不明；克服建议：明确责任  规范职责
• 5、陷阱：目标计划模糊；克服建议：明确组织目标和制定工作计划
• 6、陷阱：轻视协调职能；克服建议：推动团队合作解决问题
• 7、陷阱：缺乏创新职能；克服建议：发挥团队中每一个成员的潜能

（五）领导风格与行为特征

• 权变—在专权与民主管理之间
• （案例：天下不患无臣，患无君以使之。天下不患无财，患无人以分之。《管子》）

(六）不做诸葛亮式的党支部书记

• 累死的都是“聪明人”；刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已......
• （内容解析 案例诠释 ）

（七）党支部书记如何尽快放飞下属

• 别给寄居蟹任何借口；让你的部属早一天“独当一面；包办的上司是愚蠢......
• （内容解析 案例诠释 ）

（八）党支部书记的“三忌”与“三问”

• 三忌：差不多、下次注意、我以为；你说怎么办；差距在哪里；为什么.......
• （分组：项目体验）

1. 支部书记管理下级的3L法

• 布置；锁定；引导。
• （分组提问）

（十）党支部书记的最大的功效和价值

• 在于把个人的知识和才干变成团队的智慧；个人知识与组织知识转换；知识与价值的相互转换
• （内容解析 案例诠释 ）

（十一）党支部书记如何做到的道术结合

• 道——创造性工作：树立正确“三观”；建立管理体系；制定规范法则
• 术——反应性工作：事态问题把控；工作事务处理；方法技能总结。
• （内容解析 案例诠释 ）

（十二）党支部书记如何培养下属独立作战的能力

• 告诉他该做什么（职责）；告诉他把事做好的标准是什么（标准）；训练他如何做好（培训）；让他去做（授权）；反复修正，直到你可以离场（教练）；去做更应该做的事（开拓）；让他也学会并实践1-7步骤（复制）！

（巩固环节：分组讨论学习心得,并推选代表发言）

五、党支部团队管理的实战技法

（一）确立党支部团队的共同价值观和发展战略

• 如何让内耗团队变成目标一致的团队
• （案例诠释）

（二）党支部团队控制——问题分析

• 1、问题解决四个层次：1、发现或发掘问题；2、分析问题；3、解决问题；4、防止再发措施。
• 2、发现问题解决问题的流程：
• What: 问题内容是什么----------问题的表象
• Who:  发生在什么人的身上—----问题的主体
• When: 什么时间发生或发现------问题的时机
• Where: 发生在什么地点—--------问题发生的区域
• How:  问题发生的情形如何------问题产生的条件
• Why:  为什么会发生----------- 问题发生的真因
• （内容解析 案例诠释 ）

（三）党支部团队对问题深度汇谈与讨论

• 深度汇谈——总结概括
• （分组提问）

（四）如何运用扩散性、集中性思维的方法

• 什么是发散思维和集中思维
• 其思维的重要性
• （内容解析 案例诠释 ）

（五）六顶思考帽子

• 白帽提供信息：红帽发泄感情；黄帽积极乐观：.......
• （分组演示体验）

（六）寻求党支部团队共识的两大方法

• 求同法：求大同，存小异”这就好比数学中的求“交集”的做法;求和法......
• （内容解析 案例诠释 ）

（七）制定实现党组织目标的策略及行动计划

• “6W+2H” 方法
• （内容解析 案例诠释 ）

（八）运用PDSA改善循环

• 戴明环——1、规划；2、执行；3、研究；4、改进。
• （内容解析 案例诠释 ）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

六、凝聚力的基础来自于团队内部和谐团结

（一）党支部团队协调职能的概念

•  协调职能的协调对象：1、上下级关系；2、客户关系；3、同级关系；4、公共关系
• （内容解析 案例诠释 ）

（二）党支部团队协调职能的六项工作内容

• 协调工作目标；协调工作计划；协调工作计划；协调政策措施......
• （内容解析 案例诠释 ）

（三）团队冲突概述

• 什么是冲突？指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件
• （内容解析 案例诠释 ）

（四）导致团队中冲突产生的六大因素

• 1、目标冲突；2、资源竞争；3、相互依赖......
• （内容解析 案例诠释 ）

（五）如何看待团队中的冲突

• 冲突是不良或消极的表明团队内功能失调原因可能很多——态度：避免冲突
• （内容解析 案例诠释 ）

1. 团队中破坏性冲突的五大特征

• （项目演练启发）

（七）团队中建设性冲突的六大特质

• （分组找出自己工作中团队冲突中的特质）

（八）团队冲突处理策略

• 处理团队冲突的四象限1、强制策略；2、安慰策略；3、回避策略；4、合作策略；5、妥协策略。
• （内容解析 案例诠释 ）

（九）冲突处理的六大原则

• 首先检测自己的负面态度；避免设想对方自大或封闭；不要当众责怪对方，留面子....
• （内容解析 案例诠释 ）

（十）处理冲突要避免的五大错误观念

• 对彼此对负面情绪视而不见；认为处理冲突是对人不对事；事事都要等待对方先服软....

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

七、党组织团队内部沟通艺术

（一）沟通关系到国家的盛衰

• 合纵派代表：苏秦——合众弱以攻一强也；2、连横派代表：张仪——事一强以攻众弱也。
• （案例诠释）

（二）沟通在军事上的作用

• 1、韩信一生靠千军万马攻克五十多做城池；2、郦食其靠一张嘴说降了七十多座城池。
• （案例诠释）

（三）中国古代沟通大师的经典之作《鬼谷子》

• 鬼谷子捭阖之术：“见人说人话，见鬼说鬼话”
• （案例诠释）

1. 党员团队中与上级、同级、下属沟通的艺术

（一）与上级领导沟通的六项基本原则

• （分组演练你如何和上级沟通的）
• （案例分析）

（二）回答上级领导问题的四大秘笈

• 1、摘要；2、举例；3、说明；4、重复重点。
• （现场演练）

（三）八句让上级领导最满意地回答

• （现场分组提问）

（四）面对上级领导情绪化时沟通的四大准则

• 1、维护领导权威；2、服从上级是天职；3、领导有错，背后申辩；4、对领导有错不认错的策略。

（五）党员团队中与同级沟通的六大障碍

• （现场分组演练）

（六）党员团队中与同级领导合作沟通的三大原则

• 1、学会换位思考；2、剔除本位主义；3、树立“内部顾客”的理念。
• （案例诠释）

（七）党员团队中与同级沟通的四大智慧

• 1、立足当下放眼未来；2、开诚布公协商共赢；3、理解人性顺应其心；4、把控情绪善待对方。

（八）党员团队中与同级沟通的五项基本原则

• 1、明确对方利益；2、加强情感沟通；3、提供支持帮助；4、主动承担责任；5、优化工作流程。

（九）支部书记如何向下级党员正确传达指令的四要素

• 1、不要朝令夕改；2、不要下一些过于抽象的指令；3、不要为了自己权威而发布没有实际意义的指令；4、不要下没有凭证及回应的指令。
• （项目演练启发）

（十）支部书记使党员积极愉快接受命令五大秘笈

• 1、态度和善用词礼貌；2、让部下明白这件工作的重要性；3、给部下更大的自主权；4、共同探讨状况，提出对策；5、允许部下提出异议和疑问 。
• （案例诠释）

（十一）支部书记批评下级党员的六大原则

• 1、时机合适；2、先扬后抑；3、只讲原由；4、责人责己 ；5、说完就完；6、期许鼓励。
• （案例诠释）

（十二）支部书记表扬赞美下级党员的六大技巧

• 1、赞扬要真诚；2、赞杨要具体；3、赞扬要具体；4、赞扬要当众；5、赞扬要具体；6、赞美要实惠。
• （现场分组演练）

（十三）支部书记工作中与下级党员沟通的五大秘笈

• 项目分组体验

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

九、党组织内部上下级工作沟通的七大规范

（一）汇报工作说结果

• 1、给领导汇报先说结果；2、结果思维是第一要素。
• （案例诠释）

（二）请示工作说方案

• 1、不要让上级做问答题；2、让领导做选答题。
• （案例诠释）

（三）总结工作说流程

• 1、找出反思点；2、找出关键点；3、找出失误点。
• （分组提问）

（四）布置工作说标准

• 1、划定工作边界；2、建立工作标准；3、设置行为规范。
• （分组提问）

（五）关心下级问过程

• 1、注意聆听；2、专注细节；3、解决实际问题。
• （案例分析）

（六）交接工作讲道德

• 1、不要设置障碍；2、毫无保留地交结；3、分类逐一交结。
• （案例分析）

1. 回忆工作说感受

• 。1、我在忙什么；2、我忙的事情有多大的价值；3、我做的事别人会不会；4、我为什么这么忙？
• （案例分析）

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