管理赋能·业绩增长 中层管理者全面技能提升特训营

课程背景：

十问中层：

• 一问：为什么从基层晋升的管理人员难以转变角色，胜任管理职位？ 
• 二问：为什么业务骨干很难迅速成为好的管理者？ 
• 三问：为什么老员工既有高忠诚度，对企业也充分了解，却很难成为管理者？ 
• 四问：为什么中层管理人员的目标计划安排不当，导致部门一片混乱？ 
• 五问：为什么上下级、部门之间沟通协调困难，总是摩擦不断，内耗严重？ 
• 六问：为什么中层总是容易发现问题，却不会解决问题？
• 七问：为什么中层管理者思想僵化，难以突破？
• 八问：为什么中层管理人员整天忙忙忙，但他们的下属却很悠闲？
• 九问：为什么中层管理者自己干工作没问题，培养下属却差强人意？
• 十问：为什么中层管理者难以做好团队激励和凝聚工作？ 

众所周知，中层管理干部始终是企业的中坚力量，也是企业战略落地的执行者。他们是企业的纽带和桥梁，其作用不可低估。尤其是当企业规模扩大或停滞不前时，更需要迅速提其管理能力，赋能中层，以此带动整个企业的成长。 

然而，实际上大多数中层管理者并没有受过专业管理技能的培训。

他们中的许多人或直接从业务提拔，或直接由技术转型，都是通过摸索和所谓的传承积累管理经验。

由于缺乏基本的管理常识和技能，便常常犯错误，给企业带来时间、金钱和机会的成本增加。即便有些干部掌握了一些知识点，但却欠缺系统的管理知识结构，一样阻碍企业的发展。

中层管理干部队伍的低水平已成为许多企业发展的瓶颈，导致企业就算是有再好战略和商业模式，也难以落地。

赋能中层，刻不容缓！

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、目标管理、计划管理、高效执行、管理沟通、共赢合作、绩效管理、赋能下属、创新思维、问题解决、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：

▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；

▲ 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能；

▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；

▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；

▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；

▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法；

▲ 掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法；

▲ 学会利用创造性思维去解决各种复杂问题；

▲ 全面提升管理者的综合管理技能与领导力。

课程对象：企业中层管理者

课程时间：8天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演

课程大纲

导引：打开管理者的心门

1. 做人上善若水、做事行云流水

2. 缘分和选择造就现在生活的样子

模块一：领导原则与个人效能

基于认知理论的自我管理与效能提升

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

二、管理者与领导者的差异

1. 思维方式

2. 工作方式

3. 工作重点

4. 权利来源

三、管理者的自我认知与定位

1. NLP认知模型理论
2. 层级1：环境
3. 层级2：行为
4. 层级3：能力
5. 层级4：价值
6. 层级5：身份
7. 层级6：精神

2. 组织中的三个层级：高、中、基层

3. 管理者的特点：沟通、协调、关系

4. 管理者12字箴言素质模型

5. 管理中的角色错位

案例分享：小杜的糟糕执行

四、时间和时间管理的重要性

1. 认识时间和时间管理

2. 时间的四大特性

3. 日常工作中时间的分布

课堂练习：测测你的时间管理水平

五、时间管理工具与方法

1. 做选择——有所为，有所不为

1）80/20法则

2）艾森豪威尔四象限法则

案例分析：张经理的工作安排

2. 巧授权——双向授权

1）授权的五大维度

2）授权的三大类型

3）授权的八大误区

情景模拟：背猴子游戏

3. 开好会——高效会议组织

1）高效会议金字塔模型

2）会议的八大基本要求

3）会议的八大细节要求

团队游戏：挑战无极限

模块二：管理任务与达成目标

基于战略落地的系统性执行力

一、目标管理篇 – 从战略到战术

1. 企业战略与目标

2. 一个好目标包含的四要素

3. 目标设定-SMART原则

4. 目标分解：公司-部门-个人

情景模拟：可乐瓶

二、科学计划篇 – 向过程要结果

1. 好计划的四要素

2. 资源的组织与分配

3. 5W2H法

4. 三报四会制

案例讨论：赤壁之战

三、高效执行篇 – 知行合一，行必果

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策陷阱：遵从权威

4．组织执行力与个人执行力

5. 高效执行三原则

6．高效执行八步法：

一步：接受指令——不含糊

二步：领会意图——不跑偏

三步：承担任务——不挑剔

四步：谋划工作——不盲目

五步：执行目标——不打折

六步：紧盯结果——不放弃

七步：汇报进展——不耽搁

八步：总结成绩——不贪功

案例分析：小王为啥吃力不讨好？

模块三：领导关系与团队效能

基于价值创造的卓越团队打造

一、组织中的团队

1. 什么是团队？
2. 团队的构成
3. 团队的四个发展阶段
4. 高效团队VRPC模型

二、创新型团队打造

1. 团队创新的基础——标准化

2. 团队创新的路径——改进、改造、创造

3. 打造学习型组织——营造创新氛围

团队沟通与协作沙盘演练

1）沙盘体验——课程导入、组建团队

2）沙盘讲解——设定目标、课程规则

3）情景推演——角色扮演、决出结果

4）复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标：全局思维、共赢思维、团队协作、卓越沟通

复盘转化

1. 回顾目标 – 不忘初心
2. 评估结果 – 结果思维
3. 分析原因 – 问题导向
4. 总结经验 – 二分思维
5. 制定行动 – 持续改善（PDCA）

基于心理学的三维沟通力修炼

三、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

四、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

课堂练习：测测你的沟通能力

五、知己解彼 百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移

2. 不同气质类型的相处之道

课堂练习：气质测评

六、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1）尊重但不能吹捧

2）请示但不能依赖

3）主动但不能越权

2. 向下沟通

1. 少说多问
2. 对事不对人
3. 维护权威
4. 参与决策

3. 平行沟通

1. 换位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握时机
5. 表达诚意

七、冲突管理

1. 冲突的来源

2. 冲突处理方式

3. 冲突解决的原则

1）双赢策略

2）同理心

3）妥善处理负面情绪

4）适度的坚持和释放诚意

4. 冲突当中的情绪管理

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

模块四：绩效反馈与辅导激励

基于业绩达成的绩效管理与团队赋能

一、绩效管理

1. 绩效管理工具

1）BSC平衡计分卡

2）KPI关键绩效指标

2. 指标决定行为

3. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

二、绩效反馈

1. 个人绩效评估5色图谱

2. 绩效面谈

工具包：BSC与KPI、绩效评估5色图谱

三、教练式辅导

1. 教练辅导技术

2. 灵魂三问

3. 点亮心灯

4. 70/20/10法则

5. 能力序列模型

6. 个人能力雷达图

7. 能力提升路径图

视频案例：永不放弃

工具包：能力序列模型、能力雷达图、培训卡片

四、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 金钱唤醒

3. 有效的非经济性激励措施

4. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

五、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

模块五：创新思维与问题解决

基于绩效增长的问题分析与解决

第一讲：发现问题、定义问题

一、工作中的三类异常

1. 可视型

2. 找寻型

3. 创造型

二、六个维度的分析思维

维度一：过往异常分析

维度二：发展趋势分析

维度三：对标分析

维度四：决策者分析

维度五：消费者分析

维度六：环境分析

三、问题管理模型

1. 问题优选矩阵法

2. 优选顺序

四、描述问题现状

1. 认识工作中的问题

2. 正确定义问题

五、设定解决问题的目标

1. 设定目标

2. SMART原则法

3. 有效界定问题的标准模板

案例分析：相同场景，不同景象

情景演练：可乐瓶

工具包：发现问题6维模型、问题优选矩阵法、SMART原则法、结构化问题定义模板

第二讲：分析问题的根源

一、列举要素

1. 自上而下

2. 自下而上

3. 发散性思维：头脑风暴法

二、细化结构

1. 收敛性思维：亲和法

2. MECE树法：三棵树

1）What Tree

2）How Tree

3）Why Tree

三、问题选择的方法

1. 80/20法则

2. 要因分析示例

学员演练: 瓜果蔬菜分类、工作异常分类

工具包：头脑风暴法、MECE树法、亲和法、鱼骨图

第三讲：确定问题解决方案

一、确认备选方案

1. 信息数据的价值

2. QCDP方案优选矩阵

二、实施方案确认：科学决策6步法

1. 识别问题
2. 确定目标
3. 收集资料
4. 拟定方案
5. 选择方案
6. 方案实施

案例分析：大庆油田

工具包：QCDP矩阵、科学决策6步法

第四讲：落地执行解决方案

一、制定一个好计划的四要素

1. 清晰的目标

2. 明确的方法与步骤

3. 必要的资源

4. 可能的问题与成功关键

二、计划编制与实施跟踪

1. 甘特图的特点——时间、地点、人物、事件、进展清晰

2. 节点监控与纠偏

3. 过程和结果反馈

三、过程反馈的方法

1. 汇报的方式与对象

2. A3报告法

四、总结提升

1. PDCA循环法

2. 经验反馈

视频案例：项目进度表呢？

工具包：甘特图、A3报告、PDCA循环法

五、实战应用：价值提升工作法

1. 课题定义
2. 要因分析
3. 对策制定
4. 落地执行
5. 课题实践

工具包：Workshop工作坊、Pay-off图、V-up

中外世界500强企业实践案例

课题成果输出展示

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